Fagmøbler Arvostelua 32

Vi bestilte modulsofa, Gro bord, gulvteppe og recliner i januar. Var i butikken i 2,5 timer og fikk super service og veiledning. Alt unntatt stol ble levert to uker tidligere enn antatt.

Vi reklamerte på bordplaten grunnet sprekk i treverket og venter nå på å få ny.

Har blitt møtt på en svært hyggelig måte uansett type henvendelse. Vi er fornøyde kunder og anbefaler gjerne en handel på Alna.

Kjøp av Colmar teppe viser seg å være laber kvalitet. Løkker spretter opp mm. Fagmøbler er ikke spesielt tydelig om ryddig for å ordne opp i det Indiske teppe som burde være kvalitet med tanke på prisen.
Du får ikke min anbefaling av dette teppe.

Kjøpte sofa på fagmøbler verdal, kjempegod service. Blid og hjelpsom personale. Sofaen kom før tiden og levert gratis på døren. Tusen takk 😁

Knakk en fjær i 7 år gamel sofa. Lokal forhandler konkurs for flere år siden. Kontaktet Fagmøbler Bardufoss for hjelp med å skaffe ny fjær. Møtt med velvilje og serviceinnstilling. Ordnet på kort tid to nye fjærer og fester. Gratis!

Kjøpte et Kleppe steinbord fra Fagmøbler Fredrikstad, men mottok to defekte plater. Jeg ga beskjed og sa tydelig at jeg ønsket å heve kjøpet. Butikken svarte at de ville «gi det en sjanse til» og tilbød 10 % avslag. Problemet er at avslaget de tilbød er dårligere enn dagens salgspris på samme bord – med andre ord et dårligere tilbud enn om jeg hadde kjøpt det på nytt i dag.

Dette oppleves som uprofesjonelt og lite kundevennlig. Jeg hadde forventet at de tok ansvar og tilbød en reell løsning. Basert på denne erfaringen kan jeg ikke anbefale Fagmøbler Fredrikstad.

Sofaputene vrir seg.
Får beskjed om å vri trekkene vær uke.
Frekk dame i skanken.

ELENDIG Service!
Fagmøbler Forus er super service innstilte om de skal selge deg noe, men om du mot formodning skulle ha noe å klage på så er det stillhet.
Kjøpte sofa. Putene er i forskjellige fasthet.
Ringer inn for å klage, de ber meg komme inn.
Kommer inn, ber meg gå hjem å sende mail.
Sender mail. Bekrefter mottatt
Ingen oppfølging. Sender ny mail.
Ingen svar.
Sender enda en mail, svar at de har fått beskjed at det er bare sånn sofaen er.
Sender ny mail med respons om at det er ikke godt nok. Ingen svar.
Sender mail sentralt til fagmøbler. Ingen svar.

Fagmøbler Drammen:
Kjøpt og henta spisebord med ileggsplater. Bor i en annen by, kommer hjem og pakker ut for å montere bordet og oppdager at hele pakka med skruer mangler. Jeg tar kontakt og fremholder at de må bringe meg skruepakka. Etter mange telefoner og rot, kommer pakka 3 dager senere. Da jeg åpner skruepakka mangler det både skiver og plugger som skal dekke skruehullene. Ringer igjen og får beskjed om at det er bare en person som har ansvar for reklamasjonssaker, så må vente noen dager. Etter 2 uker kommer det plugger men disse er ikke identiske. Jeg tar bilder og dokumenterer at de ikke fungerer slik de er ment. Tar kontakt igjen på mail, får til svar at de er laget slik med hensikt og at jeg bare kan klubbe til den ene med en gummihammer og at den andre pluggen vil kunne være mulig å ta ut om ønskelig. Tar kontakt igjen da denne «løsningen» vil innebære at bordet ikke kan demonteres uten å ødelegge pluggen og at det ikke er opplyst om ved salg eller fremkommer av monteringsanvisningen. Forstår jo at dette bare er tull og fremholder forventninger om at dette blir orda for deres regning. Til slutt får jeg beskjed om at nye plugger er bestilt og de kommer etter 2 uker senere. Disse er identiske i utforming og passer til møbelet slik de er ment. Veldig dårlig kommunikasjon, ingen ringer deg opp eller legger inn en ekstra innsats for å ordne opp i rotet de selv har skyld i. Attpåtil prøver de seg med en «løsning» som fremstår som ren løgn. Her må man være svært utholdende og fremme krav som kunde. Man forventer ikke at det skal ta 6 uker, mange telefoner og mailer før alt er i orden etter å ha kjøpt et bord de har på lager. Styr unna denne butikken!

Bestilte/kjøpte en hjørnesofa fra Hjellegjerde fra avd. Alna (Oslo, 7.sept.24)), fikk meget god oppfølging og rådgivning i butikk. Sofa ankom som opplyst etter under 7 uker, ingen mangler. Firmaet som leverte og bar inn modulene (mot tillegg i pris) kom på eksakt rett tid, ros derfor også til Kolsrud Services. Kunne ikke vært bedre!

Fantastisk reklamasjonssak. i Trondheim!

Når du handler er de så blide, men om du skal klage etterpå hvis noe er feil, så eier de ikke service.

Feil med en NY SENG, lovte ny del, men de kom og skrudde og limte på en trekloss så det sprakk enda mer. Sjåføren satte en del opp mot veggen, så det ble merke, men nekta for det.
Dårlig service. Greie når du handler, men ufyselige hvis det klages.

Fagmøbler - Kristiansand
Hyggelige og hjelpsomme ansatte.
Men stol bestilt i januar har fremdeles ikke ankommet i slutten av mars. De trenger å bestille to til før stolen sendes.
Slikt er for dårlig

Fagmøbler-Knarvik
Kjøpte sofagruppe i 2021.Etter kort tid ble det oppdaget nupping og falming på møbelstoffet.Etter dialog på e-post kom representant fra Fagmøbler for å besiktige møblene. Etter kort tid fikk vi bekreftet at de påtok seg ansvar for omtrekking av salongen.Som en gledelig overraskelse fikk vi helt ny salong.Topp service🤩👏

Kjempegod service og kvalitet på Fagmøbler Tønsberg

Først og fremst vil jeg skrive at jeg synes det er veldig trist at det har gått så langt at jeg opplever det slik at jeg burde advare andre om denne butikken. Fordi når butikken hadde en annen leder, fungerte ting knirkefritt, fra bestilling, oppfølging underveis, og til levering av produkt med god kvalitet.
Nå er det totalt mangelfull oppfølging og kundeservice fra denne butikken. Spesielt etter at nåværende leder i butikken tok over ansvaret. Når vi bestilte et nattbord 31/1-23 fikk vi ikke leveringsdato da de ikke visste. Ok. Men vi skulle få en tilbakemelding på dato. Det skjedde ikke. Så vi var i kontakt med dem ca 2-3 uker etter bestillingsdato for å få vite ca leveringsdato/uke. Mye rare unnskyldninger og bortforklaringer. Dette har gjentatt seg gjennom hele perioden når vi har vært i kontakt med denne personen i butikken. Når vi først fikk et nattbord, var det feil type. I tillegg var det produksjonsfeil på beina... Så dette leverte vi tilbake da de ikke står i stil med kommoden som er i samme serien som nattbordet vi bestilte samtidig. Det har vært mange purringer fra oss, og personen i butikken ga beskjed da jeg var i kontakt med ham 17/4 at han hadde fått sporingsnummer. Først da fikk jeg vite at leveringsuke skulle vært i uke 12, og at de hadde vist dette hele tiden. Hvorfor fikk ikke jeg vite noe før denne dagen?...
I tillegg får jeg vite noe hårreisende fra produsenten når jeg tar kontakt med dem samme dagen. Det stemmer i følge produsenten ikke at personen i butikken har fått sporingsnummer... Hva får en person til å lyve så lett til kunden? Der fikk jeg vite noe av det samme som fra personen i butikken, men samtidig var det mye som ikke stemte med det butikken hevdet. Personen i denne butikken tar ikke kunden på alvor i det hele tatt. Han lover gull og grønne skoger, men det er ord uten innhold. I denne butikken opplever jeg å bli holdt for narr av denne personen. De andre ansatte i butikken fremstår som gode på kundeservice. men det er ikke så mye de kan gjøre uten denne personens godkjenning får jeg inntrykk av.
Styr unna denne butikken! Om du som kunde skal føle deg verdsatt som kunde, og ikke oppleve å bli holdt for narr av en butikk som ikke holder noe av hva de lover.
Vi har enda ikke fått nattbordet, som produseres her i Norge...

Dette gjelder Fagmøbler Drammen. Besøkte forretningen 2 ganger i februar 2023. Begge gangene ble vi tatt godt imot og fikk meget god hjelp av personalet. Bestemte oss for 2 reclinerstoler, spisebord og 6 stoler til spisebordet. Alt var på lager unntatt stolene til spisebordet. Dette ville komme i uke 8. Det var midt i uke 6 vibestilte dette og ønsket samlet levering og montering. Mandag i uke 8 var stolene kommet. 2 meget hyggelige personer kom med møblene, monterte og tok de tomme eskene med seg. Meget fornøyd med Fagmøbler Drammen.

Kjøpte sofa og 4 stoler i sommer. Det var laang leveringstid. Men det aksepterte vi. Når vi foeeige uke skulle hente møblene forteller lageret at butikken har solgt en av stolene våre til en annen kunde. Butikken tar ikke ansvar og bryr seg ikke over sin egen feil. Tipper den siste stolen kanskje ankommer neste år, om de ikke har gått konkurs innen det. Styr for all del unna, ikke et sted du ønsker å handle.

Har bestilt ett spisebord som skulle komme for 2 uker siden, har etterlyst det fra og med fredag den uken og bare fått beskjed om at det er sendt og kommer neste uke..det har de sagt hver uke..helt til idag, da stod det at det visst ikke ble sendt med bilen og leverandør ikke hadde gitt beskjed…så nå tar det ytterlig to uker til før bordet kommer.
De hadde tilfeldigvis ett samme bord i annen farge jeg kunne kjøpe da…utrolig skuffa

Bestilte ett stuebord hos dem som skulle komme uken etter , også skulle de ringe etter to dager, for å avtale levering. Ingen ringte, så jeg tok kontakt med dem. Fikk så beskjed om at bordet tok hvertfall 6 uker før det kom, slikt passer fryktelig dårlig når man kjøpte det nettopp pga kort levering. Men får håpe det dukker opp nå da 🤞

De har utrolig mye fint av møbler og pynt, til en greit pris.