Factotv Arvostelua 

Like many people in these reviews, I started out with Primo Salto (French), which later turned into Prime Salto, and then confusingly taken over by FactoTV. I got so many different emails about who was what, how to contact, which site was current. No definite answers anywhere. As of 10/1/2026, my service suddenly stopped while I was watching it. There's always been some issues with buffering and streams dropping so I didn't immediately get irritated. But there was no warning. No email sent to me. Nothing. So I emailed all three of the contacts I've had since my initial subscription: officialiptvsmarterspro @ gmail.com, contact @ primesalto.net, and support @ primesalto.com. Got nothing for a day except a vague how may I help you from the gmail address AFTER I had written everything in the original email. So far nothing again the next day. IF it just so happens to be some misunderstanding about the expiration of my service, I still don't know definitively where to go to renew it. Nor do I have confidence in paying and receiving quality service from the allegedly new owners judging by these reviews.

Le SAV est infernal. Zéro sens commercial. J'ai payé 27€ machinalement pour renouveler les 6 mois, comme d'habitude, sauf que le prix est subitement passé à 35€. Donc ils ont encaissé les 27€ pour 3 mois (tarifés 20€), et au bout de ces 3 mois, j'ai proposé de payer les 8€ manquants pour prolonger de 3 mois supplémentaires afin d'obtenir l'abonnement de 6 mois que j'avais demandé; mais non, impossible. Le SAV ne comprend rien et me demande de repayer un abonnement entier. Classe.

Chaînes figer, écran noire, il faut débrancher tout le temp l appareil c est compliquer de regarder un film en entier j ai l impression d avoir des code de chez ali express

En un principio parecía una buena compañía y de hecho escribí una muy buena reseña sobre ellos en esta misma plataforma (TrustPilot),
Cuando había algún problema, EMY una operadora de FACTO TVi me lo solucionaba.
Ella ya no está en la empresa y comenzó a atenderme un señor muy maleducado. Es increíble que cuando contactan contigo para captarte como cliente lo hagan en español y luego se ponga agresivos y tontos, cuando te contesten en italiano, francés o cualquier otro idioma y les digas que no entiendes.
Pero no sufran, buscando puedes encontrar muchas opciones magníficas sobre este "producto"
Puedo documentar lo que aquí expongo.

service rapide et tres pro
félicitation!!

Depuis qu'on ne peut plus payer par PayPal
Le paiement est une galère par des sites non fiables qui nous polluent en proposant des cartes cadeau.
Je viens de payer 20 € par CB Et j'attends toujours le reçu de paiement à transmettre à Factotv pour renouveler mon abonnement.

Easy and fast service and always good quality

Used WhatsApp to get in contact and renew my sub. Help was quick and helpful, not to mention patient as this is something I haven't done much of. Highly recommend. Thank you very much!

Au top très réactif quand il y a un bug je recommande

Ravie, super à l’écoute et très patient, je qualifie mon interlocuteur de HÉRO
Un super grand grand merci

Très bien, personne, très réactif et serveur impeccable.

Cela fait 4 ans que je commande divers codes, le service est très simple et très rapide.j’en suis à mon dixième code pour moi et mes proches. Je recommande 😜

Après avoir testé plusieurs services, je suis resté sur celui-ci.
J'ai pu ici retrouver tout le contenu que je recherchais et que je ne trouvais pas chez la concurrence. C'est un réel plus de tout retrouver au même endroit !!
La grande quantité de programme est accompagnée d'une très bonne qualité aussi.
On y trouve de nombreux programmes en : 4K, Dolby Vision, Imax enhanced, HDR, Dolby audio ...
Et le service client, que dire dessus !
Très réactif (quelques minutes en moyenne), une solution a toujours été apportée à mes soucis.
Je recommande fortement ce service qui propose des formules d'essai, mais vous y resterez certainement tant il répondra à vos attentes !!!!

L’iptv fonctionne très bien et même quand il y a des petits soucis l’équipe est vraiment très réactive pour résoudre les problèmes.
J’ai eu un problème de connexion aujourd’hui et en quelques minutes le problème a été résolu par l’équipe je conseille .

Absolutely horrible customer service. I was migrated over from Prime Salto with a two device subscription and recieved an email about not having to do anything, all of a sudden the second device does not work. Asked them why my second device no longer works and all I got was the run around. Trying to get help from them is beyond useless.

Après de nombreuses années a faire différents serveur plus ou moins bien, je reste depuis un moment chez eux . Très réactif en cas de problème (du a quelques erreur rare de serveur ou des maj), la connexion est un peu longue en fonction du contenu mais très bon service pr le prix et le choix de la durée (pas obligatoire de prendre un ans).
Le Replay ne marche pas tjrs mais pour le prix ce n'est pas si grave.Merci factotv

Très bien, le service technique est réactif et répond très rapidement, des petites coupures de temps à autre mais pour le prix rien à dire.

Excellent service ,très content réponse rapide et efficace super merci facto tv

: Si vous hésitez à souscrire à une offre chez eux, ne commettez pas l'erreur de leur faire confiance. Le service fourni ne correspond pas aux attentes, mais le pire reste leur "service client".
J'ai tenté d'échanger avec eux de manière cordiale pour régler un dysfonctionnement. Les réponses obtenues sont lunaires : mépris total, provocations, agressivité verbale et aucun sens du commerce. Ils bloquent ou coupent les conversations dès qu'ils sont mis face à leurs contradictions.
C'est une pure déception. L'argent est encaissé, mais le respect du client et le SAV sont inexistants. Je garde l'intégralité de nos échanges par écrit pour attester de la véracité de mes propos. Site à éviter absolument pour vous épargner des maux de tête.

Service client disponible. Facto tv opérationnel et fluide. Je recommande vivement