Expressumzug Arvostelua 

Nie wieder!
Hatten extra ein Zügelunternehmen über Movu gebucht, das angeblich aus der Region kommt und gute Bewertungen hat (kam dann aber doch aus Bern, statt aus der Gegend von Basel mit ganz anderem Firmenname auf den T-Shirts).
Es war auch extra noch jemand vom Zügelteam bei uns, um den Umfang zu begutachten und das Angebot anzupassen. Laut seiner Aussage: 2-3h mit zwei Lastwägen.
Dann am Zügeltag: 1h für den Aufbau des Möbellift (Hochparterre!). Nach zwei Stunden dann die Ernüchterung, dass zwei Wägen bei Weitem nicht ausreichend sind (5Zi Wohnung, Schätzung des Experten...).
Nach 8h wurde dann wortlos zusammengepackt (Wohnung noch nicht leer), und erst nach mehrmaligen Nachfragen auf den Vorarbeiter verwiesen, der dann erklärte, sie kommen einen Tag später wieder.
Bis 23h dann mit unserer tatkräftigen Unterstützung am neuen Haus alles ausgeladen und am nächsten Tag ist dann irgendwann der letzte Wagen gekommen.
Beim Putzen der alten Wohnung dann festgestellt, dass das Parkett im Wohnzimmer (wo der Möbellift aufgebaut war) ziemlich gelitten hat und im neuen Haus ein Türstock und eine Türe beschädigt wurde. Wenn wir gewusst hätten, dass die Bananenschale vom offerierten Obst einfach ins Wohnzimmer auf den Parkett geworfen wird, hätten wir das wohl auch gelassen.
Eine Feinsteinplatte (wurde wohl etwas zu heftig abgestellt) hat eine Absplitterung und bei teuren Lautsprechern wurde ein Gitter eingedrückt. Dass nicht alle Ikeamöbel überlebten, hatten wir ja schon vermutet. Hier wurde (bei gebuchtem An- und Abbau der Schrank falsch zusammengebaut und Teile gingen verloren). Dass aber auch die Schrauben eines etwas teureren Bettes verloren gehen, war uns nicht bewusst. Hier wollte man noch in den drei Zügelwagen suchen, aber nie wieder was gehört….
Das Entsorgen eines Kleiderschranks (das eigentlich im Angebot enthalten war) hat dann vor Ort plötzlich nochmals 200CHF in Bar gekostet. Anscheinend waren die 150CHF Trinkgeld nicht genug…
Wir haben Expressumzug dann auch die Schäden gemeldet. Per e-mail mit Bildern und einen Tag später auch telefonisch. Da wir keine Reaktion erhielten, wandten wir uns an Movu, von denen lediglich ein Verweis auf Ihre AGBs zurückkam und keinerlei Unterstützung.
Versuchen nun seit mehreren Tagen die Zügelfirma telefonisch oder per Mail zu erreichen.
Bisher ohne Erfolg. Beim zweiten Telefonat wurde versprochen, dass wir einen Rückruf erhalten.
Auf diesen warten wir immer noch vergebens.

Heutzutage ist es immer schwieriger, Leute zu finden, die ihre eigenen Versprechen respektieren, diese Leute setzen Geld an erster Stelle.

Die Mitarbeitenden waren alle zuvorkommend, unkompliziert und haben einen super Job gemacht. Alles war wie geplant und ich empfehle die Firma meinen Bekannten und Freunden weiter.

Uneriöse Mitarbeiter! Bei Beschädigungen wird einfach gelogen und abgestritten.

Ich bin innerhalb einer Ortschaft umgezogen und war rundum zufrieden! Gerne wieder.

Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Umzugsfirma Express Umzug.
Für einen Umzug bei dem man nicht dabei sein kann,empfehle ich Express Umzug nicht.
Natalie Brunner