Energieversorgung Offenbach Arvostelua 

Wenn ich könnte würde ich null Sterne vergeben.
Der Kundenservice hat nicht verstanden was seine Funktion ist. Es wird absolut nicht kundenorientiert agiert. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Auf Beschwerdeschreiben und Kündigungen wird nicht reagiert, sie werden schlicht ignoriert. Stattdessen werden falsche Schlussrechnungen erstellt.
Telefonisch wird Hilfe verweigert: Mitarbeiter beenden Gespräche einfach durch Auflegen. Trotz mehrfacher Bitte wurde ich nicht an eine höhere Stelle weitergeleitet. Verantwortungsübernahme oder Lösungsbereitschaft existieren hier offenbar nicht. Absolut inakzeptabel.

Bin seit 20 Jahren Kunde, der Service hat in den letzten Jahren rapide abgenommen und ist wohl jetzt bei 0 angekommen. Es werden werde E-Mails beantwortet, noch werden Mitteilungen über das Kundenportal bearbeitet. Selbst Fax bewegt niemanden bei der EVO irgendwie sich mal zu melden. Eine Kontaktausnahme per Telefon gibt man nach 40 Minuten in der Warteschleife wieder auf. Es ist eine Katastrophe und bewegt mich zum Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Bin ab 20.02.26 bei der EVO in der Grundversorgung, vor einigen Jahren wurde hier durch die EVO Netze als Messstellenbetreiber der Zähler gewechselt. Die haben jedoch immer noch den alten Zähler in Ihrem System (der Versorger vorher hatte den aktuellen drin). Also null Kommunikation zwischen dem eigenen Messstellenbetrieb und der EVO als Versorger. Dazu keine Antwort auf eine Mailanfrage. Vermutlich steht der Anbieter kurz vor der Pleite nicht zu empfehlen.

Keinen Vertrag abschließen. Wenn es zur Kündigung kommt entsteht Chaos pur. Aus einer 1 monatigen Frist werden 10 Monate.
Der Service ist Inkompetenz pur. Hier wird einem nicht geholfen. Und plötzlich steht man in der Grundversorgung,trotz bestehenden Neuvertrag

Das Unternehmen schickt seit einigen Monaten ständig Rechnungen an meinen verstorbenen Sohn. Der Junge verstarb am 31.5 2021. Trotzdem kommen immer wieder Briefe über angeblich abgeschlossene Verträge zu mir. Wenn man dann die Angelegenheit aufgeklärt hat (mit Sterbeurkunde, Widerspruch usw.) kommt eine Kurze Entschuldigung mit einer Abschlußrechnung. Mal 8 €, mal 40 €. Das wird dann gerne noch mit einer Mahnung versehen. Sobald ein Vorgang abgeschlossen scheint, kommt der nächste Vertrag usw. Das ist absolut gruselig insbesondere weil man ständig ungewollt wieder an seinen Verlust erinnert wird.

E-Mails werden nicht beantwortet service grauenhaft und zu hohe Preise

EVO verarscht seine kunden. Bin dank EVO Nu am hungern. Aber nicht weil ich nicht bezahle sondern die EVO es nicht auf die Reihe bekommt meine Jahresabrechnung fertig zu stellen... Ebenso zu teuer. Ebenso schlecht geschultes callcanter Personal... Schämt euch

Grosse Preiserhöhung >20%
Lange Kündigungsfrist 10 Monate
Intransparente Abrechnung - kein Preis/kw

Hier trifft man bei den Mitarbeitern wirklich auf echte authentische Offenbacher, die sich in Sachen nachhaltige Energielösung für die Menschen im Gebiet OF einsetzen und etwas für die Zukunft tun wollen. Auch die Förderung der EVO von Vereinen, Kultur und gutem miteinander gefällt mir sehr!

Mein bisheriger Versorger lehnte die Übernahme durch SÜWAG-ohne Angabe von Gründen- ab. Daher wurde ich im November 2024! zu EVO zwangsmigriert, in einen sogenannten Ersatztarif mit 113,00 EUR Abschlag im Monat. Trotz sofortigem Widerruf, wurde darauf insofern reagiert, dass mir ein Tarifwechselformular zugesandt wurde. Ersparnis? ca. 1,45 EUR . Und das Beste ist, nun werde ich mit zwei Vertragsnummern geführt. Ich habe also einen Vertrag zweimal, mit einer Zählernummer nicht abgeschlossen, soll aber bezahlen. Die Rufnummer des sogenannten Kundenservice mit dem Computer EVA ist ein Treppenwitz, auf Mails wird nicht reagiert, aber mit Inkasso gedroht. Es ist einfach kein Durchkommen. Es ist einfach unfassbar. Wenn etwas schief geht, dann bis zum bitteren Ende, weil sich niemand die Mails durchliest, sondern mit Knopfdruck auf irgendein Schreiben klickt. Hauptsache weg.

in der ersten Januar Woche den Verbrauch gemeldet. Eine Abrechnung erhält man nicht. Auf E-Mails keine Antwort. Telefonisch heißt es wiederholt: In der kommenden Woche/Anfang kommender Woche. Von der EVO bin ich mehr als enttäuscht und habe mittlerweile gekündigt. So eine Hinhaltetaktik hab ich schon lange nicht mehr erlebt. und es gibt weitaus günstigere!