Evida Arvostelua 2 440

Jeg havde lige en telefonisk samtale med en fra kundeservice - og vi fik opgaven løst til UG med kryds og slange.

Tx

Meget hjælpsom og behagelig person at tale med.

Fik hjælp til det jeg havde brug for samtidig med at hende jeg talte med også hørte hvad jeg sagde. Dejligt at tale med en der faktisk hører efter hvad der bliver sagt.

En dejlig behagelig samtale med en meget sød dame som hed Xenia☺️. Hun hjalp mig med mit problem med det samme. Så kun plusser herfra👌🥇.

Den beste service jeg har fået i mange år

Fin imødekommende kundeservice. Dejligt de ringer tilbage, så man ikke behøver at dræne telefonens batteri, når man er nummer ...... i køen.

Nu har jeg talt med dem 2 gange hvor medarbejderne lovede at sende tidliger regninger som skal bruges til beregning af varmetilskud ( der er en tidsfrist) jeg har endnu ikke modtaget disse 🤔
Jeg prøver at ringe igen 😴

Flinkt og hjælpsomt personale.
Kan varmt anbefales

Evida. et gas selvskab som ingen andre.
Deres kunde service er god. De kæmper bare op af bakke. Selvskabet har valgt at lave deres egen måde at tilmelde Betalings service. Og ikke beskrive den når de sender deres Mails ud. Så selv om du har tilmeldt det i banken og kan se at den burde betales så har Evida valgt at du ikke skal registrere dig med dit kunde nummer. Det som banken beder dig om. og man altid har skulle bruge i banken. Det er så et andet nummer som du har. De vælger bare ikke at fortælle dig det. Heller ikke når de ud sender mails der kun drejer sig om at du skal tilmelde dig deres betalings service for så du kan spare 45kr. Nej for så får de jo ikke de 45kr og heller ikke dine rykker gebyr.
Og bare så man ikke er i tvivl. Hvis de lukker for gassen. Så bliver det 2200kr før du har gas igen.
Svindel ja det synes jeg sku.....

God kundeservice,og hurtig ekspedition,behagelig samtale

Meget imødekommende og professionel medarbejder der løste vores problem til ug.

Har forsøgt at afmelde gas på en ejendom i godt 14 dage hvor jeg manglede at underskrive et dokument, som forsøgt flere gange uden held men vil ikke lykkes.
Har bedt Ewira om at fremsende et link der kan bruges, eller det manglende dokument.
Modtog et dokument der skulle laves i hånden og fotografens og sendes ind, men havde fremsendt det forkerte et hvor der udløste en afmelding s regning på 9500,00 Kr. Selv om det var i afmeldnings puljen.
Hvorfor er det så besværlig når det offentlige laver noget.
Har også sendt et billede af den af proppede måler samt afmeldnings fra Sikkerhedsstyrelsen ind.
Intet er sket.
Dem jeg har kontaktet ved Evida er høflige og hjælpsomme men intet hjælper så hvis de kunne få 5 minus stjerner ville de få det.
Hilsen
Tage Madsen

Utrolig dårlig service i forbindelse med genåbning af gas.

Gassen var blevet lukket af ok på grund af en ubetalt regning.
Jag har desværre været indlagt i over 4 måneder.
så har ikke været hjemme før nu og samtidig fandt.
jeg ud af der var noget galt med min mailadresse så den ikke virkede.
men har fået det løst nu.

Så jeg vidste ikke at jeg havde en ubetalt regning.
Men Den blev betalt med det samme.
jeg fandt ud af det.
torsdag formiddag den 27-11-2025 kl 09.00.

og Ok siger at de vil med det samme tag fat i Evida.

så der kan blive genåbnet samme dag.


fredag formiddag kl8.30 ringer jeg til OK.
fordi der stadig ikke er blevet åbnet
Ok siger at den er blevet sendt til genåbning om torsdagen før klokken 12:00. Og at jeg skal kontakte Evida.

Jeg tager dernæst kontakt til Evida.
Som fortæller at der er åbenbart er en regning hos dem.

og den bliver betalt med det samme kl 9.45. Og sender samtidig en mail til dem.
med et screenshot af Betalingen.
Så de kan se med det samme.
De vil så sende en tekniker ud og åbne for gassen med det samme
Siger de.
De siger at de vil ringe tilbage.
og fortælle Hvornår de kommer og åbner for gassen i dag.

Efter noget tid ringer jeg tilbage for at spørge Hvornår serviceteknikeren kommer.
og få der næsten at vide at de først kommer på mandag.
fordi at der skal bestilles genåbning inden klokken 10:00 og de først kan se at regningen er betalt 10:30.
Men jeg er velkommen til at ringe til en VVS/gas installatør og få ham.
til at åbne for gassen.
hvis han ringer til dem inden klokken 13:00 fredag.
Og det vil koster mig 1100.
Men Fordi det er nu bliver efter klokken 12:00 på en fredag.
Koster det 3500.
som jeg selv skal betale.
ellers vil den første åbne mandag.
så nu kan vi få lov til at sidde og fryse en helt weekend.
med to små børn.

Det er godt nok den ringeste service som vi nogensinde har oplevet.

De var meget venlige og guide mig godt igennem, godt arbejde. Er meget tilfreds tak for hjælpen.👍

Meget dårlig
Fik installeret fibernet d.8.10.2025 troede jeg
I dag d.17.11.2025 virker det stadigvæk ikke .
Sort skærm .,masser af regninger
Forskellige udlægninger,hvor fejlen ligger .
Åbentbart ikke dygtige nok .

Ved en fejl kommer jeg til at betale en opkrævning til Evida på kr 2281,13 kr to gange, den 28.10.2025.
Jeg gør, via mail opmærksom på, at der er sket en dobbeltbetaling.
Evida opretter en sag med sagsnummer og udbeder sig senere et kontonummer, hvortil beløbet skal overføres. Det gør jeg så. Dette sker 30.10.2025
10.november 2025 rykker jeg for beløbets overførsel da pengene endnu ikke er modtaget.
Samme dag, 10.11.2025, får jeg mail om, at man kan se, der er sket en dobbeltbetaling og at behandlingstiden er 2 til 3 uger eller mere, før beløbet kan tilbageføres, til den konto jeg har sendt til Evida.
Jeg erkender blankt, at fejlen med dobbeltbetaling 100% er min, men at Evida i år 2025 skal bruge over en måned for at behandle en “så komplicere sag”, skriger af total inkompetence.
Jeg er i den heldige situation, at jeg ikke skal bruge beløbet “her og nu”, men der kunne sagtens være andre,der ikke er i den heldige situation.
Evida “kom nu op på hesten” og vær kundevenlig. Trustpilot vidner om, at der en del arbejde forud for målet er nået.
Jeg kan under et minut via banken tilbageføre et beløb til en modtager.
Kan I ikke findende af det, så bare kontakt mig.
Rådgiver gratis indenfor en time.

Jeg har talt med to af jeres medarbejdere i dag, og dem kan I være glade for.
Klar tale, god og tydelig information og hjælpsomme.
Tak.

Venlig, hjælpsom og kompetent person.