Evaeske Arvostelua 47

Bestilte varer 12/12, ifølge DHL-sporingen har pakken ligget i Frankfurt siden 18/12- og har status som Expired. Ikkeno svar å få på noen av mailalternativene.

Langvarig stillhet, feil fra avsender og total mangel på ansvar

Jeg har tidligere vært en svært fornøyd og lojal kunde hos Evaeske og har handlet der flere ganger. Nettopp derfor er denne opplevelsen ekstra skuffende.

Jeg la inn en bestilling 28. november og betalte ekstra for DHL Express, et leveringsalternativ Evaeske selv markedsfører tungt som raskere levering. Grunnen til at jeg valgte ekspress var at jeg hadde eksamen og samling, og jeg bestilte i god tid for å sikre at pakken skulle komme frem i tide.

Til tross for dette ble pakken ikke sendt før 3. desember, altså flere dager senere og helt i siste liten. I perioden før utsendelse sendte jeg flere e-poster uten å få noe svar fra Evaeske. Manglende kommunikasjon allerede her opplevdes svært uprofesjonelt.

Da pakken først ankom Norge, ble den stoppet i tollen. DHL bekreftet senere skriftlig at sendingen ble tatt ut til manuell inspeksjon, blant annet fordi deklarasjonen fra avsender ikke samsvarte med innholdet. Dette førte til lang forsinkelse, betydelig stress, og til slutt ble pakken destruert under tollbehandlingen. Jeg mottok aldri varene jeg hadde betalt for.

Det tok lang tid før Evaeske i det hele tatt svarte på e-postene mine. Når svar først kom, var de vage og uten konkrete løsninger. Jeg fikk verken tilbud om refusjon eller ny levering, til tross for at jeg stod helt uten varer.

Til slutt måtte jeg starte chargeback via banken for å få pengene tilbake.

Det som gjør denne saken ekstra trist, er at jeg tidligere har vært en kunde som kunne fortsatt å handle for betydelige beløp. I stedet har denne opplevelsen vist:
• svært mangelfull kundeservice
• sen utsendelse til tross for ekspressbetaling
• feil deklarasjon fra avsender
• ingen reell oppfølging eller ansvarstaking

Evaeske har med dette mistet en kunde. Jeg kan dessverre ikke anbefale å handle her dersom noe skulle gå galt, da står man i stor grad alene.

Ekstrem dårlig kundeservice! Har skjedd to ganger på 5 måneder at jeg ikke har mottatt bestillingen min. Og ikke svarer de på mail. Jeg skal nå slutte å bestille herfra. Man kaster penger ut av vinduet.
Jeg venter fortsatt på svar på epost jeg har sendt først i juni, sendte ny mail i august og har enda ikke fått svar. Prøvde på ny bestilling i slutten av oktober og har enda ikke mottatt pakken. De gir deg heller ikke ordrebekreftelse på epost.

Elendig kunde service, svarer ikke på mail. Bestilte varer 31.okt, ved skrivende stund er det 3. Des og har enda ikke fått noe varer eller svar fra kundeservice. Skal melde sak til Forbrukerrådet, anbefaler dere å gjøre det samme.

Jeg bestilte noe for en måned siden! Ingen pakke eller svar fra kundeservice til dags dato. Helt avskyelig👊🆘

Jeg bestilte varer fra dem 1 April og har ikke motsatt varene. De svarer ikke på mail så nå melder jeg det inn til banken som svindel.
Synd det skal komme til dette !

Jeg har nå hatt to separate ordrer der varene mine aldri har kommet.
Hold dere langt unna dette søppelfirmaet.

Har ikke motatt produktene jeg har betalt for. Er snart 2 mnd siden jeg bestilte. Får heller ikke svar på mail når jeg har tatt kontakt ang produktene jeg ikke har fått. Svindel

Bestilt fra disse flere gang, aldri vært et problem. Har snakket med kundeservice før jeg bestilte om hva som skjer om pakken ikke sku kommet frem. Da har kundeservice sagt ifra at da får man enten pengene tilbake eller ny pakke. Men pakken har kommet frem vær gang! Bestilte ny pakke idag for 2200kr! Kudos til evaeske!!

Brukt over mange år. Beste varene. Leveringstiden varierer, men stort sett samme uke. Ventet i ganske lang tid på en pakke fra juletiden, men skjønner at det er posten som rotet det til

Latterlig service og selskap. Anbefaler å melde dem til forbrukerrådet, da får de bot på 3000 NOK per sak.
Har en pakke jeg aldri har mottatt, de har souttet å svare på epost, nekter å gi tilbake penger, og sender heller ingen ny pakke. Gått snart 2mnd.
Har alt skriftlig og skulle gjerne delt bilder.
Deres tap om de velger bot på 3000NOK fremfor å sende ny pakke til lavere kost.

Update 17.02
Til slutt sendte de ny pakke, tok nesten 2mnd, mye mas, flere ubesvart eposter, svak service.
Men har benyttet dem før uten problem, kjipt de skulle levere så svakt på service når problemet først var ute.
Har derfor oppdatert anmeldensen fra 1/5 til 3/5.

Veldig fornøyd. Eneste siden som har produkter jeg trenger for røykeslutt.

15 april 2024 bestillte jeg varer for 1000 kroner som fortsatt ikke er levert ( i dag er det 22 mai ). Har sendt mange eposter men får ikke svar. Er svært skuffet og irritert over elendig kundeservice. Trolig ren svindel !!!

Én stjerne er egentlig en for mye, men..
Bestilte 25.februar, og etter 3 uker tok jeg kontakt. Da fikk jeg svar. Svaret var at kanskje Posten ikke klarte å finne postkassa mi. Men alle mail jeg har sendt etter det, gidder de ikke svare på, og varene har ikke dukket opp. Ikke kast bort pengene deres på denne nettsiden.

Bestilte varer for over 700kr, fikk aldri tilsendt hverken varer eller informasjon. Det har gått et halvt år så nå orker jeg ikke mer. Kundeservice svarer ikke/bryr seg ikke. Dette er så nærme svindel som man får det.

Bruk pengene et annet sted, halv pris på engelske sider!

Ordered a package 2. March. It said that it would take approximately 3-5 days to deliver. I understand that it sometimes takes a bit longer, so I stayed patient. It says on your website that it might take three weeks. It has now been three weeks, and it has not even been sent.

Bestilte varer til over 2,5 tusen før vinterferien og betalte for rask frakt. Varene skulle komme i ferien men de kom uken etter, trodde jeg. Postnord sporingen sier varene er levert, men de var ikke å se noe sted. Postnord sier jeg skal kontakte butikken for reklamasjon. Men får ikke kontakt i kundeservice. Har sendt 3 mailer uten svar. Bestilte 16 februar og har ikke hørt noe enda. Nå er det 11 mars…

Order nr: 5272465
Bestilt 16 Februar

Oppdatering fra februar 2025. Dette er ren svindel. Har enda ikke fått verken refundert pengene eller varene. Har plaget kundeservicen sporadisk ila. det siste året med lite håp igjen. Bruker samme unnskyldning til meg som alle de andre som har gitt én stjerne her. At det er posten eller postnord som ikke har levert. Da er det fortsatt speditøren hos evaeske sin jobb å ta kontakt med transportøren.

Kjøper du her er det like greit å kaste pengene i peisen.

Helt tragisk, prisene er fire-fem ganger høyere enn for tilsvarende produkt bestilt fra England.

Betalte ekstra for frakt, det var bortkastet! Sporingen er sjanseløs, og 2-4 virkedager er direkte villedende.

Styr unna, siste gang jeg handler på dette nettstedet.

Varene kom aldri og di skylder på posten. Ikke villig overhode til å finne en løsning

Storfornøyd med denne siden! 😊
Har bestilt fra dem over 50 ganger og de har hjulpet meg til å slutte med sigaretter for godt.
Leveringstiden kan variere fra 5 dager til 3 uker, men det er ikke noe jeg kan klandre siden for da de sender ut produktene raskt.
Et par ganger har de vært tomme for en vare jeg bestilte, da har de gitt meg en god kompensasjon.