Euro Tours Villas Arvostelua 10

Trotz vorliegender Buchungsbestätigung wurde ich von einer unfreundlichen Dame von Euro Tours während meines Urlaubsaufenthaltes angerufen und beschuldigt, dass ich mein Haustier nicht gemeldet habe und der Dokumentenfälschung beschuldigt. Bei meinen zahlreichen Reisen ist mir sowas noch nie untergekommen. Unglaublich unseriöses und unfreundliches Unternehmen. Ich werde dort sicher nie wieder buchen.

Very professional team 👍👍👍

I booked a villa for 12 people with Euro Tour. I received a contract with the booking references and an account number, I paid the deposit. And a little later I received another email telling me that there was a glitch in the price that my reservation was canceled and that I had to make another one at the right price which was of course 5 times more expensive. It's a technique to attract customers but in the meantime another villa that I could have rented from a competitor was rented. They refunded me the deposit a week later but really avoid this agency they are not very professional and a little dishonest because when you have a contract and pay the deposit normally even if there is an error they must assume I had found the same ad on booking.com 20 € more expensive I should have gone through them and because at booking when you book and there is an error they assume.

Villa frontera!
Villa sehr schön und innen auch sauber. Aussenanlage nicht sehr gepflegt.
Als wir ankamen mussten wir den Schlüssel in der Agentur in Porec abholen.
Es folgten keinerlei Anweisungen im Haus. Man findet weder einen Reiniger noch ein Putztuch zum reinigen des Bades.
Schubladen am Schrank sind teilweise lose.
Tote Maus und toter Vogel im Poolfilter. Kann passieren aber die Maus lag schon länger im Filter.
Safe war 7 Tage nicht nutzbar da er abgeschlossen war.
Tv geht seid 7 Tagen nicht und wir werden von Tag zu Tag vertröstet.
Wespen im Rolladenkasten..Fliegengitter hält nicht unten. Die Wespen sind auch bereits im Haus.
Hier sollte der Besitzer vielleicht einmal direkt ansprechbar sein.
Bei Reklamationen werden wir darauf hingewiesen dass wir uns selbst kümmern müssten.
So jetzt ist die letzte Urlaubswoche und wir haben nebenan Bauarbeiten.
Die Betreuung vor Ort ist miserabel.

Wir waren in der Ferienwohnung Studio Apartment Barica in Vrsar. Eine ganz tolle Vermieterin. Sehr freundlich, sehr aufmerksam und sehr sauber. Alle 3 Tage werden die Handtücher gewechselt und wenn ein technisches Problem auftaucht, wird es sofort behoben. Immer wieder gerne kommen wir hierher zurück.

Top Ferienhaus und Lage, wir haben es genossen.

Sobald man als Gast ein Problem hat steigert sich die kundenunfreundlichkeit ins unermessliche. Waren im September 2022 dort und haben uns über Lärm direkt neben unserer terasse bis nach 24 Uhr beschwert. Anfangs zeigte man sich verständnisvoll und wollte mit der Eigentümerin eine Lösung suchen. Nach Rücksprache mit ihr teilte man uns mit dass man eh schon nichts verdiene weil wir über belvilla gebucht haben und der Lärm sei doch nicht so schlimm. Naja der war nur so schlimm dass wir dort ganz sicher nicht mehr hin fahren. Zu meiner google Bewertung schrieb man nur der Gast habe leider immer Recht und überhaupt sei es seltsam nach einem Jahr eine Bewertung zu schreiben. Aber man siehe einmal die email antwort von damals:
Betreff: RE: Villa Frontera

Sehr geehrter Herr Klever,
Wir hatten nie Probleme mit der Ernte und Verarbeitung von Trauben, wir stehen auch nicht in Kontakt mit den Nachbarn unserer Einrichtungen, noch wissen wir genau, wann solche Arbeiten stattfinden. Wir sind dazu nicht einmal verpflichtet, da es sich nicht um Bauarbeiten handelt, die sich direkt auf den normalen Aufenthalt auswirken und anders behandelt werden. Wir waren überrascht, dass die Arbeiten bis spät in die Nacht dauerten und es natürlich laut war, wir suchten definitiv nach einer Lösung. Wir erhielten die Antwort, dass aufgrund des prognostizierten möglichen Sturms und Regens die Arbeiten erledigt werden müssen. Wir sind nicht unvernünftig, aber wir bitten um das Verständnis des Nachbarn, der seine Arbeit machen muss, damit die Ernte und die Früchte nicht leiden. Ich glaube, dass Sie im Frontera-Haus bleiben und Ihren Aufenthalt auf die bestmögliche Weise verbringen werden. Unserer Meinung nach ist dieser Fall abgeschlossen, da wir leider nichts anderes zu bieten haben, als auf einen weiteren Tag zu warten, an dem endlich alles vorbei wäre.

Mit freundlichen Grüßen

Rosana Babić mag,oec.

Das gebuchte Ferienhaus entsprach nicht der Beschreibung von Eurotours, es war weder ruhig gelegen noch eingezäunt. Wir verlassen uns bei der Buchung auf die angegebenen Beschreibungen. Die hier nicht stimmten. Auch kam niemand vor Ort um sich das Problem anzusehen und mit uns zu sprechen. Es wurde nichts zufriedenstellend gelöst. Außerdem wurde versäumt bei der Buchung auf die Baustelle mit Betonmischer hinzuweisen.

Mit freundlichme Gruß
petra

Bei Problemen wurde kurzfristig geholfen und so sollte das auch sein. Unser Auto wurde erstmal nicht erkannt von dem öffentlichen Parkplatz, der uns kostenlos zur Verfügung stand. Die Schranke öffnete sich einfach nicht. Aber ich habe das Problem geschildert und man reagierte umgehend um mir keine weiter Zeit vom Urlaub zu stehlen :) somit war der kurzfristige Stress und Unmut auch gleich wieder vergessen.

We booked our villa in Pula via eurotors. We was very satisfate with service and booking procedure !