Vriendelijk in de winkel, klantONVRIENDELIJK in de service
Iets meer dan een maand geleden laminaat en plinten bij ze gekocht. Duidelijk de afmetingen gegeven. Op basis van de afmetingen hebben ze ons geadviseerd hoeveel we van alles moeten kopen.
Doordat we tussendoor lekkage hebben gehad in huis, moesten wij helaas het laminaat leggen even uitstellen...
Nu kwamen we er gisteren eindelijk wél aan toe, maar zit ik nu met 2 pakken plinten, 1 pak laminaat en iets van 7 lijmkit wat ik over heb. Bel ik net om in te lichten dat ik het restant graag wil terugbrengen. Daar krijg ik het antwoord op: "Helaas, kan alleen binnen 30 dagen. Wij hebben ook maar 30 dagen om het terug te brengen naar de leverancier."
Prima betreft laminaat en plinten. Kan ik opzich begrijpen. Maar ik zeg: Oke, maar de lijmkit is verder niet op kleur en verkopen jullie gewoon aan de balie in jullie winkel, die kan je toch wel terugnemen, ik heb daar best veel van over?
Waarop ik krijg: "Nee 30 dagen is 30 dagen, jammer.
Bah. Hun schatten verkeerd in wat ik nodig heb en vervolgens mag ik ermee blijven zitten en zijn ze niet bereidwillig om hun foutje te ownen en het terug te nemen aangezien zij het gewoon kunnen verkopen in de winkel, en ik er niks mee kan...
Ik gooi het in de prullebak, terwijl zij er gewoon geld voor kunnen vangen, maar nee..Voor hun is het "verkocht is verkocht, jij hebt gewoon dubbele pech met je lekkage en teveel ingekochte spullen wat wij jou hebben aangesmeerd"
Eurolaminaat is erg gesteld op hun euro'tjes blijkt nu ja. Was een kleine moeite voor jullie geweest! Zeer klantonvriendelijk dit.
5. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu