He sido cliente durante muchos años y ésto no nos había pasado nunca. Contratas unas vacaciones para toda la familia, gastas mucho dinero y no hay posibilidad de contactar con nadie telefónicamente. N... Näytä lisää
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El chico de la recepción muy amable, si tienes dudas contesta y resuelve rápido. Genial con Javi. El camping genial y el personal de allí genial. Las ti ndas nunca las habíamos probado, muchas calor... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Había animación todos los días aún siendo temporada baja. Aún había poca gente y sin masificación. L@s trabajador@s hacen esfuerzo por entenderte en otros idiomas y para hacerte participe en todas la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Es la primera vez que nos vamos de vacaciones a través de Eurocamps y estamos muy contentos. El bungalow estaba totalmente equipado y el camping ha superado nuestras expectativas. La descripción de la... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Matkanjärjestäjä
- Leirintäalueet
- Loma-asuntopalvelu
- Loma-asunnot
- Lemmikkiystävällinen majoitus
- Omatoimimajoitus
Yrityksen kirjoittama
Eurocamp - Tenemos más de 100 parques en lugares maravillosos de toda Europa, cada uno de los cuales ofrece su propia receta de aventuras activas, momentos de paz y placeres relajantes. La mezcla es diferente, pero la promesa es la misma: vacaciones a su gusto. ¿Cree que sólo nos dedicamos a acampar? Piénselo de nuevo. Nuestra flota de casas móviles le sorprenderá y encantará. Y le ayudarán a dormir tranquilo por la noche. Con hasta tres dormitorios y dos baños, cocinas totalmente equipadas y espacio para estirarse, nuestra gama está diseñada para adaptarse a su familia. ¿Quién quiere un balcón del tamaño de una toalla de playa cuando puede tener una terraza privada y mucho más espacio? La vida al aire libre, ¡justo en la puerta de su casa! También hay muchas opciones a la hora de comer. Ya sea que prefiera una barbacoa en su terraza, una comida rápida preparada en la cocina o una pizza para llevar a casa. Diseñamos los alojamientos de vacaciones pensando en su familia, sea cual sea su tamaño y su estilo. Desde tiendas de campaña de estilo safari hasta elegantes y espaciosas casas de vacaciones de tres dormitorios. Los niños se sueltan, mientras usted se relaja. ¿No es eso lo que se llama vacaciones? Descubra días en los que podrá disfrutar de un tiempo de calidad con sus hijos y robarles algunos momentos de merecido descanso, leyendo en su terraza o disfrutando de un tratamiento en el spa. Mientras tanto, sus hijos se lo pasarán en grande en nuestros parques, haciendo nuevos amigos por el camino. Eso es lo que nos parece la libertad.
Yhteystiedot
Poßmoorweg 2, 22301, Hamburgo, Saksa
- +34900802882
- info@eurocamp-camping.es
- eurocamp-camping.es
4,1
Hyvä
91 arvostelua
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Anulación de reserva con ofrecimiento de algo inferior
Hicimos nuestra reserva de semana santa el 30/12/25 de un mobile home premiun pagando el precio que marcaba y faltando 2 semanas para disfrutarlas me envían un correo anulando reserva por incidencias climatología y dando de opción otro camping y mobile home inferior al contratado o devolución del dinero. He tenido que moverme yo para conseguir algo parecido en un mobile home inferior. Me parece muy mal y jugais con las vacaciones de dos familias.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Eurocamp
Estimado Ricardo,
En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación, que en ningún caso ha sido deseada por nuestra parte.
Queremos aclarar que la cancelación de su reserva se debió a incidencias climatológicas totalmente ajenas a nuestra voluntad, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de nuestros clientes. En ningún momento se le ha querido perjudicar ni “jugar con sus vacaciones”.
Asimismo, nos gustaría puntualizar que no es correcto indicar que la alternativa ofrecida era inferior. Se le propuso un alojamiento en un camping de categoría superior, también de 5 estrellas, incluyendo además ropa de cama y toallas sin coste adicional, lo que supone una mejora en servicios y un valor añadido considerable (aproximadamente 800€ que asumimos sin repercutirle ningún coste extra).
Entendemos que cualquier cambio puede resultar incómodo, pero hemos tratado de ofrecerle una solución equivalente o incluso mejor dentro de las circunstancias excepcionales.
En cualquier caso, tal y como se le indicó, si la alternativa no era de su interés, siempre ha tenido a su disposición la opción de cancelación con reembolso íntegro.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y, nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Todo perfecto como siempre
3. maaliskuuta 2026
La web es fácil de utilizar y el…
La web es fácil de utilizar y el servicio de atención al cliente, rápido y eficiente.
9. maaliskuuta 2026
Hemos tenido un problema técnico con la…
Hemos tenido un problema técnico con la reserva, escribimos un correo para poder solucionarlo, nos atendieron y pudimos solucionar el problema
20. helmikuuta 2026
Es muy fácil hacer búsquedas y muy claro
18. helmikuuta 2026
Todo genial!
17. helmikuuta 2026
Atención al cliente
Asesoramiento y explicación de forma detallada y clara personal amable sobre todo Sandra que fue con ella con quien me comuniqué en todo momento
12. helmikuuta 2026
Buena atención del grupo de atención al…
Buena atención del grupo de atención al cliente.
21. tammikuuta 2026
El proceso de reserva se hizo rápido y…
El proceso de reserva se hizo rápido y sin inconvenientes.
30. tammikuuta 2026
Llevamos varios años contratado con…
Llevamos varios años contratado con ellos y siempre hemos tenido un buen trato y respuesta rápida a todas las necesidades.
20. tammikuuta 2026
Facil de reservar
16. tammikuuta 2026
Buen acceso a la información y buena…
Buen acceso a la información y buena atención al cliente. Se podría mejorar la galería de fotos y
A veces falta información de los extras. Gracias.
20. tammikuuta 2026
Variedad de alojamientos en Campings a buenos precios
Variedad de alojamientos en Campings, ofrecen buena calidad a buenos precios, hemos reservado con ellos varias veces y la experiencia siempre positiva.
20. tammikuuta 2026
Atencion al cliente muy descuidada
El teléfono nunca lo cogen y el email contestan a lo que quieren , no dan soluciones y te lian en vez de ayudarte. 2 días para intentar hacer una reserva de un grupo numeroso , más de 20 emails , y aún así , al final la tuve que hacer individualmente por la web.
16. tammikuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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