Fahrzeug nach mehr als 15 Monaten nicht geliefert
Ich habe am 15.04.2025 die Bestellbestätigung für einen Skoda Fabia, Sondermodell 130 Jahre Premium, 5 Gang, 95 PS erhalten. Leider ist trotz in Aussicht gestellter Lieferung innerhalb von 4-6 Monaten eine Lieferung nach mehr als 15 Monaten nicht erfolgt. Es können keine Angaben gemacht werden, wann die Lieferung erfolgt, so dass der Vertrag meinerseits schweren Herzens storniert wurde.
Die ganze Verfahrensweise ist unbefriedigend, die Kommunikation ist mangelhaft.
Als Grund für die Nichtauslieferung wurden Lieferschwierigkeiten sowie fehlende Kommunikation mit Lieferanten genannt.
Ein Versuch, das Problem der Nichtlieferung mir gegenüber zu klären bzw. nach Lösungen zu suchen, fand nicht statt. Anfragen über das Kontakformular werden NIE beantwortet und auch sonst gingen die leidige Telefonate von meiner Seite aus. Ich weiß gar nicht, wie oft ich angerufen habe, 15x reichen nicht, außer Vertröstungen und weiterem Warten wurde Nichts in Aussicht gestellt. Ich glaube, die teilweise sehr netten und bemühten Bürofrauen konnten meinen Namen schon nicht mehr hören.
Es kann Schwierigkeiten geben, zumal man auf Dritte angewiesen ist, aber dann muss EU-Mayer damit lösungsorientiert umgehen. Das ist nicht passiert.
Ich wünsche EU-Mayer für die Zukunft zufriedenere Kunden als ich es bin. Mein erster Autokauf vor etwas mehr als 7 Jahren ist super verlaufen (daher 1 Stern). Leider ist ein Geschäft jetzt nicht zu Stande gekommen und es verbleibt auf meiner Seite jede Menge Verärgerung.
