ETOH24 Online-Shop Arvostelua 70

Onlineshop nicht gepflegt, die Anzahl der Artikel wich von den tatsächlichen vorhandenen Artikeln ab. Musste die ganze Bestellung stornieren.

Wir müssen leider sagen, das wir die negativen Erfahrungen, die bereits andere Kunden vor uns gemacht haben, nur im vollen Umfang bestätigen können. Auch wir haben wochenlang auf die Ware gewartet, dann haben wir storniert und woanders gekauft. Angeblich wurde die Stornierung nicht registriert, man sandte uns die Ware 6 Wochen später doch noch und wir mussten sie nicht nur auf unsere Kosten zurückschicken, sondern auch noch einen Betrag von 25% des Warenbetrages als "Wiedereinlagerungsgebühr" zahlen, zusätzlich noch Liefergebühren für bereits stornierte Ware und Rücksendungsgebühren. Vermutlich machen Sie damit ihren Umsatz und nicht mit dem Verkauf. Der Kundendienst ist unfreundlich und ja, sie legen einfach auf, wenn man die besseren Argumente hat. Dazu kommt, das sie mit einer Zahlungsagentur namens "Billie" arbeiten, die dann noch ungerechtfertigte Mahnungen verschickt und auch nicht sonderlich hilfreich ist bei der Beseitigung des Problems. Das ist absolut unseriös und wir können nur Jedem abraten, dort zu kaufen!

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Erst auf Rückfrage späteren Termin angekündigt. Diesen wieder nicht eingehalten. Neuer Termin wieder nur auf Nachfrage...
Nicht zu empfehlen !

Artikel angeboten die Sie wohl nicht mehr liefern können. Telefonisch auf die Bestellbestätigung die seltsam war reagiert und bekam widersprüchliche aussagen zwischen Anbieter Nummer und Herstellerbezeichnung. Mein mail mit bitte um Klärung wurde nicht beantwortet und ohne Kommentar das Geld zurück erstattet.

Ware bestellt; Lieferzeit in Bestellbestätigung 7 bis 13Tage. Andere Firmen haben die Ware auf Lager. Die lange Lieferzeit war vor Bestellung nicht angegeben.
In dritter Woche Liefertermin nachgefragt und Verkäufer auf Verzug aufmerksam gemacht. Lieferung erfolgt jetzt laut Verkäufer angeblich in vierter Woche nach Bestellung, weil Ware nicht lieferbar. Ware bei anderen auf Lager!
In fünfter Woche Verzug beanstandet: Verkäufer gibt Geld zurück.
Bin ich die Kreditanstalt für diesen Händler? Vielleicht sollte man nicht im Voraus bezahlen? Kann man sich auf diesen Händler verlassen?
Einen Tag nach Bestellung derselben Ware bei einen anderen Händler hatte ich die tracking-Nr für die Lieferung. Soviel zum Thema nicht lieferbar!

Nach vier Wochen wartezeit keine Ware.Wortlos Geld zurück überwiesen.Kein Wort der Entschuldigung.
Nie mehr wieder.Nicht zu empfehlen.

Falscher Artikel geliefert. Auf Anfrage und sogar Bildsendung, wo der bestellte und gelieferte Artikel nebeneinander klar zu unterscheiden ist, wurde dreist behauptet, es sei kein Unterschied zu erkennen (blinde Mitarbeiter?).
Auf meine Antwort, in der ich das Bild noch mal geschickt habe und erneut auf die farbliche Abweichung hingewiesen habe, wurde dann erstmal nicht mehr reagiert.
Erst nachdem ich mit dem rechtlichen Hammer (Forderung, Fristsetzung, Konsequenzennennung) gekommen bin, wurde entsprechend meines Rechts gehandelt und ich konnte den Artikel auf deren Kosten zurückschicken.
Inkompetent.

"erstklassiger Kundenservice" (Zitat website etoh24.de) ist wohl eher Wunschdenken. Mit Service hat das nichts zu tun. Wie schon von anderen Kunden geschrieben, entsprechen Lagerbestände und Lieferzeiten nicht der Realität. Die Ware wurde zu spät und nur nach mehrmaliger Aufforderung verschickt. Der Transportschaden zwar zügig bearbeitet, aber in 2 Wochen nicht erstattet, die Retourenbearbeitung lässt ebenfalls auch sich warten. Die Damen an der Telefonhotline sind freundlich und bemüht, können aber nichts ausrichten.

Ich habe am 21.10.2025 einen Artikel bestellt: 753238
Dieser war lieferbar innerhalb 7-14 Tage.
Jetzt ist der 10.11.2025 und ich habe weder eine Versandbestätigung noch eine Nachricht, dass die Lieferung länger dauert.

Habe den Kauf über PayPal getätigt und PayPal jetzt eingeschalten. Bin gespannt wie der Fall aus geht. Jedoch hat der Verkäufer jetzt Zeit sich bis 1. Januar 2026 zu melden. ERSTER JANUAR 2026!!!!

Update: Habe einen PayPal Fall eröffnet und der Verkäufer hat eine Rückzahlung genehmigt. Ich weiß nicht wie ich das jetzt bewerten soll. Ich hatte innerhalb 24h zwar mein Geld wieder aber mir wär der Artikel lieber gewesen. All in all trotzdem 1 Stern, da es nicht der Sinn ist, dass ich meinen Artikeln hinterher laufe 😅

Der Versand erfolgte schnell und die Artikel waren sehr gut eingepackt (alle Komponenten in einzelnen Tüten + Papier für die restliche Luft).
Einen der bestellten Artikel konnte ich wegen anderen Verzögerungen erst Wochen später ausprobieren. Dabei stellte ich ein Problem fest.
Nach einer Mail inkl. Problembeschreibung an den Support kam innerhalb weniger Stunden eine freundliche Reaktion und nur etwas später die Bestätigung, dass mir ein Austauschartikel zugesendet wird.
Das ganze wurde also super schnell, unkompliziert und freundlich gelöst.
Daher vielen Dank und gerne wieder!

Miserables Verhalten gegenüber Kunden.
Liefern trotz schriftlicher Zusage die Ware viel zu spät und verweigern dann, obwohl Sie der Verursacher sind, die Rücksendekosten. Bei Verweis auf die Rechtslage wird das Gespräch einfach aufgehängt. Übel!

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe nun schon zwei mal für mehrere hundert Euro Kabel bestellt und jedes Mal ist die Ware in einer absolut angemessenen Zeit und in einwandfreiem Zustand zugestellt worden.

Trotz kleiner Panne des Händlers, die jeden passieren kann, wurde absolut transparent sehr schnell, serviceorientiert und unbürokratisch geholfen.
Dieser Händler zeichnet sich dadurch besonders positiv aus!

Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Die Ware ist schnell geliefert worden und war auch das, was bestellt worden ist. Leider hat die bestellte Sprossenverbreiterung nicht auf meine Treppe gepasst, so dass ich gerne die unbenutzte Sprossenverbreiterung auf meine Kosten zurückgeschickt hätte. Leider hat das System mich als Gewerbekunde angemeldet und mir wurde gesagt Gewerbekunden können Sachen nicht mehr zurückschicken. Das hat mich ein bisschen geärgert, da mich das System automatisch als Gewerbekunde registriert hat. Aber was soll’s? Jeder Onlinehandel muss schauen, wie kulanter er ist. Ich war etwas enttäuscht. Ich persönlich würde nicht mehr da bestellen, weil ich zum Thema Kundenservice etwas anderes erwartet hätte. Ware war aber in Ordnung.

Wir haben als gemeinnütziger Sportverein einen Adapter für eine Mastaufsatzleuchte bestellt. Der Adapter war inadequat verpackt, die Verpackung jedoch äußerlich nicht beschädigt.Der Adapter wies deutliche Beschädigungen an der Beschichtung auf. Eine Rücknahme wurde verweigert und man verwies an den Versanddienstleister. Weiterhin schloss man sofort das Widerrufsrecht aus, weil wir vorsteuerabzugsberechtigt seien. Alternativ sollte es aus Kulanz einen geringen Rabatt geben. Dieser wurde nie ausgezahlt. Absolut unmöglich und unseriös.

Sehr schnelle Lieferung. Super Kundenservice. Schnelle Reaktion auf Anfragen. Telefonisch sehr gut zu erreichen. Sehr gute und übersichtliche Internetseite. Bin sehr zufrieden und kaufe sehr gerne bei ETOH24.

Es wurde nur ein Teil der bestellten Artikel geliefert (natürlich alles bezahlt). Die fehlenden Teile wurden direkt nach dem Öffnen des Paketes telefonisch reklamiert. Da sagte man mir, ich solle eine E-Mail samt Foto schicken. Habe ich auch gemacht. Bis heute, mehrere Wochen nach der Reklamation, trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage keine Reaktion oder Erstattung.

14 Tage nach Bestellung habe ich immer noch nur einen kleinen Teil der bestellten Artikel erhalten. Alle bestellten Produkte sind zum jetzigen Zeitpunkt immer noch mit "1 - 3 Tage Lieferzeit" und einem verfügbaren Lagerbestand incl. ausgewiesener Stückzahlen gekennzeichnet.
Also habe ich den Telefonhörer geschnappt und angerufen.
Das erste Telefonat wurde abgenommen und dann einfach aufgelegt.
Der zweite Anruf wurde von einer Servicemitarbeiterin entgegengenommen, die keinerlei Einblick in irgendetwas hatte und nur aufschreiben konnte. Mir wurde ein Rückruf bis 18 Uhr versprochen.

Bekommen habe ich keinerlei Rückruf und auch sonst keinerlei verwertbare Information, außer, dass meine Bestellung frühestens am 11.07. verschickt wird. Für Produkte, die mit 1 -3 Tagen Lieferzeit auf der Webseite beworben werden und angeblich Lagerbestand mit ausgewiesener Stückzahl haben, finde ich 10 Werktage Bearbeitungszeit für die Einleitung eines Versandvorgangs eine absolute Frechheit.
Die Bestellung erfolgte am 30.06.2025. Keinerlei Rückinformation in der Zwischenzeit. Keinerlei Email mit einem Hinweis zum verspäteten Versandtermin.

Im Shop wird mir meine Bestellung als abgeschlossen angezeigt, von 3 Positionen wurde aber nur 1 geliefert. Das ist Kundentäuschung vom Allerfeinsten!!!
Paypal Ticket ist offen, das Geld hole ich mir zurück.

Leider kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen. Die Preise sind zwar günstig und auf den ersten Blick sieht auch alles toll und seriös aus. Sobald man aber eine Reklamation hat oder den telefonischen Support nutzen möchte, steht man leider als Kunde sehr schlecht dar.

In meinem konkreten Fall habe ich einen Verteilerschrank aus Edelstahl bestellt. Dieser wurde pünktlich geliefert und kam augenscheinlich unbeschädigt bei mir an. Zwei Wochen später, als dieser montiert wurde haben sich UNTER der Schutzfolie, die auf Edelstahl oft zum Schutz angebracht ist, Kratzer gezeigt. Diese sind sehr wahrscheinlich bei der Produktion entstanden.

Es handelt sich dabei um einen so genannten versteckten Mangel. Das möchte ETOH24 aber nicht hören und schmettert meine Versuche für eine Regulierung damit ab, dass es zu spät sei, einen Transportmangel geltend zu machen. Mein Hinweis, dass es sich hierbei nicht um einen Transportschaden handelt, wird einfach ignoriert. Ich hätte gerne die Türe ersetzt bekommen, habe aber alternativ eine Gutschrift (50€ wären angemessen) angeboten, da ich noch zwei weitere Teile für den Schrank bestellen wollte. Das werde ich nun bei einem anderen Händler bestellen!

Toller Shop. Alles bestens, einfache Abwicklung, faire Preise, schnelle Lieferung. Gerne wieder!