Ethnicraft Arvostelua 28

Ken je deze tekst? "de kern van ons merk is vakmanschap van hoge kwaliteit: we geloven als Belgisch bedrijf in het creëren van houten meubels van hoge kwaliteit die generaties lang meegaan". Bij ons was dit zeker niet het geval. Wij hebben in april 2023 twaalf stoelen casale gekocht. Eind 2025 gaat 1 van deze stoelen stuk. De verbinding in de achterpoot breekt af. Het argument van Ethnicraft om geen nieuwe stoel te leveren is de garantieperiode. Die 2 jaren waren inderdaad verlopen, maar een commerciële garantie kan langer lopen, zeker in de meubelsector (5-7 jaar). Als je zo hoog oploopt met de kwaliteit van je meubelen, begrijp ik niet dat je geen nieuwe stoel levert en zelfs niet de moeite doet om hem gratis te herstellen. Onze vorige stoelen gingen meer dan 30 jaar mee zonder ooit 1 mankement.

Livraison correcte. Produits de qualité.

Expérience très décevante avec la plateforme Re-Loved (outlet de Ethnicraft).

J’ai commandé un produit clairement présenté comme un lot de 4 chaises, avec confirmation de commande à l’appui. Après paiement, l’entreprise m’a informé qu’il s’agissait en réalité d’une erreur et que le prix ne concernait qu’une seule chaise.

S’en sont suivis plusieurs échanges, au cours desquels on m’a proposé soit de payer un supplément important, soit de réduire la commande à une chaise. Malgré mes démarches pour trouver une solution amiable, la société a finalement décidé d’annuler unilatéralement la commande et de procéder à un remboursement.

Je peux comprendre qu’une erreur arrive, mais la manière dont elle est gérée est problématique : le client se retrouve à supporter les conséquences d’une erreur interne, alors même qu’une confirmation de commande avait été émise.

C’est d’autant plus regrettable qu’il s’agit d’un site outlet, où des prix attractifs sont précisément attendus, ce qui ne rendait pas l’offre incohérente au moment de l’achat.

Un geste commercial a été proposé en fin de parcours, mais uniquement après insistance, et sans réelle volonté d’assumer l’engagement initial.

Je reste donc très déçu par cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service attendu d’une enseigne comme Ethnicraft.

Tolle Qualität

I really love Ethnicraft furniture. The designs are beautiful, with strong shapes and a clear story behind them. It’s great that everything is made from solid wood, which gives each piece a warm and high-quality feeling.

What I find especially remarkable is that whenever I receive compliments on my interior, they’re usually about my Ethnicraft furniture. These are truly timeless design pieces, and I would definitely recommend Ethnicraft.

Ben zó tevreden en blij dat ik voor Ethnicraft gekozen heb. De nieuwe tafel en stoelen geven mijn interieur meer klasse.
Heb al veel complimentjes gekregen.👌

The quality of the furniture is really great and long lasting. Besides this, I like the story and craftsmanship about their products, making their items really unique.

We’ve had a great experience with Ethnicraft.
Excellent service from start to finish, beautiful designs, craftmanship, and outstanding quality.
We especially love the use of solid wood – it feels authentic, durable, and timeless.
Furniture that truly adds warmth and character to our home. Highly recommended.

I’ve been following Ethnicraft for several years and have always admired their timeless design and consistent quality. Over time, we’ve added several Ethnicraft pieces to our home, both indoor and outdoor, and honestly, we enjoy them every single day!

The furniture feels solid, beautifully finished, and brings a warm, natural atmosphere to our spaces. Even outside, the quality really stands out and everything still looks great. You can truly tell it’s made to last.

Highly recommended if you’re looking for furniture that combines durability, comfort, and elegant design.

Attention, les chaises BOK que j’ai reçues ne sont plus fabriquées en Pologne mais en Indonésie. Résultat, un bois de moindre qualité et de moindre densité, un dossier très légèrement moins épais… et un bilan carbone nettement plus mauvais !
Déception ! La rentabilité au détriment de la qualité
Denis

Une grosse déception pour un prix aussi cher.

Table désirée et attendu 1 mois de délais, design et ligne vraiment très jolie, mais reçu avec des taches, le système pour bloquer l’ouverture a été posé à une mauvaise distance du coup on ne peut pas bloquer et ça ne sert à rien.

Ils refusent de reconnaître leur tord, de plus au moindre coup de lavette avec aucun produit toxique ça tache le plateau comme si ça enlevait de la couleur bref un plateau très moche!!!! Table cool si vous ne faite rien avec …. Et très déçu de la mauvaise fois du fabriquant.

5 semaines pour un retour du sav

Beautiful furniture and very friendly staff. Everything went very smoothly.

Super tevreden van onze Ethnicraft-meubels. Al verschillende naturel eikenhouten meubels van de Nordic-collectie besteld. Mooie warme uitstraling, kunnen tegen een stootje (met kleine kindjes in huis geen overbodige luxe) en tijdloos design.

I recently bought a Bok table and I am really impressed by the design and quality of the furniture.

Just got the aged mirror tray, a very nice piece fitting perfectly in my interior. It’s a high quality piece and definitely to be recommended.

Begonnen met een salontafel, daarna een bureau en tv-meubel! Degelijke kwaliteit en dat merk je er ook aan.

Mooie tijdloze meubels, uitstekende kwaliteit

J’ai commandé une étagère Pi auprès du site Madeindesign. Lors du montage, j’ai constaté des défauts sur l’un des montants. L’ensemble ayant été déballé et ayant commencé le placement, j’ai introduit une demande de remplacement de la pièce défectueuse auprès de mon revendeur. Il m’a été demandé de renvoyer l’ensemble de ma commande, afin de se conformer aux exigences du service après-vente d’Ethnicraft. Vu l’encombrement des cartons et des mousses de protection, je n’ai pas jugé opportun de les conserver, en pensant que seul l’élément défectueux serait à leur retourner. Ne disposant pas de boîte suffisamment grande, ni d’éléments de protection, je n’ai donc d’autre choix que de la conserver avec ses défauts. Aucune autre solution n’est proposée par le service après-vente d’Ethinicraft, au motif qu’il ne fabrique pas de pièces détachées. Vous vantez le caractère artisanal de vos produits alors même que vous n’êtes pas capables de remplacer un élément défectueux. Par ailleurs, comment une pièce fabriquée à la main peut-elle présenter de tels défauts sans que vous vous en rendiez compte ? J’ai, jusqu’à présent, toujours été très satisfait de la qualité de leur produit et n’en suis d’ailleurs pas à mon premier achat de cette marque. Pour la seule fois où je dois recourir à leur service après-vente, j’en garde une très mauvaise expérience et en suis fortement déçu, d’autant plus pour une société de renom comme la leur. En conclusion, en cas de problème, ne vous attendez pas à un service après-vente de qualité et ils vous renverront auprès de leur revendeur qui, pour pallier à l’absence de service, vous offrira un bon d’achat en compensation !

4 fauteuils métal et cuir commandés sur le site Veepee : 2 fauteuils avaient chacun un pied (en métal) tordu. 3 accoudoirs bois collé sur métal étaient partiellement ou entièrement décollés.
L'emballage était impeccable. Les défauts auraient dus être constatés en usine. Ethnicraft n'a rien voulu entendre. Veepee m'a consenti une petite remise