Eterum Arvostelua 25

De är inte seriösa tar bara betalt får inget tillbaka

Jag hade en bra tjänst (inte Eterum) som gav mig tips på hur jag skulle fördela mina pensionsfonder. De hade en hel sektion i varje utskick de kallade "fondskola" där man kunde läsa nyttig information i lugn och ro. Deras placeringstips minimerade förluster och gav mig god ökning på mina fonder.

Sen kom Eterum. De köpte företaget och plötsligt kunde jag bara få tips om jag loggade in på en speciell sida och bokade tid för rådgivning. Rådgivningen kunde bara bokas före 16 varje dag då varenda normal människa är på jobbet. Efter mycket om och men lyckades jag få till en PDF jag kunde ladda ner med placeringstips. 3 fonder. 1 var köpstoppad och 2 kunde jag inte hitta hur jag än sökte.

Detta gjorde att jag lessnade och kritiserade dem via mail, vad betalar jag för egentligen? Fick ett urklipp från hemsidan om vad som ingår i tjänsten och ett syrligt "säg upp om det inte duger". Så jag sade upp på stört.

Vi har haft kontakt med Anne Millebrand och det har varit bra och givande information. Eftersom vi inte är särskilt duktiga själva så är hennes kunskap värd rätt mycket.
Den enda nackdelen och det är därför som det inte blir högsta betyg är att det blir väldigt mycket information och det under ganska kort tid men vi förstår att det måste köras på.

Har precis kommit på att jag haft ett autogiro med detta företag. Tydligen har ett avtal jag tecknat med en bank köpts upp av Eterum vilka gladeligen kopplat andra tjänster till mitt tidigare åtagande. Detta har bara rullat på och som flera andra skriver så känner jag mej bara lurad.

Det mest oseriösa företag jag har haft kontakt med, dom har lurat min svärmor i flera år på pengar för ingenting. Jag har ständig kontakt med med företag i mitt yrke och detta är det mest skamlösa jag har träffat. Otroligt dålig kundservice och föredömligt dåliga på att svara, servicekänsla som är obefintlig. Jag har naturligtvis anmält dom till ARN men som de ynkryggar dom är törs dom inte ge ut sitt namn i rädsla att behöva stå till svars. Gör allt ni kan för att avsluta de fakturor ni får annars rullar det bara på.
Karl Björklund.

Min särbo fick en räkning från Eterum med påminnelseavgift men har aldrig gjort något avtal med Eterum utan någon gång förut haft ett avtal med Advisor som blivit uppköpt så det numera heter Eterum. När jag ringde kom jag till en vänlig person som var beredd att säga upp avtalet direkt men eftersom särbon inte var hos mig måste han själv ringa. Men den personen sade att det gick inte eftersom det gått förbi förfallodatum och kommit en påminnelse. Det här strider mot konsumentköplagen för bevisbördan ligger på Eterum att de skickat ut en räkning och fakturan ska bestridas, vilket vi också fick bekräftat när vi kontaktade Konsumentverket, där vi gjort en anmälan. Företaget beter sig oetiskt och väldit otrevligt. Min särbo kunde säga upp det men måste betala för detta året men han kunde inte logga in på Eterum med Bank-ID utan får då beskedet att han inte är kund på Eterum (det är ju uppsagt men de kräver han ska betala ändå!). Vi kontaktade Eterum tillsammans igen och blev sedan uppringda av deras Rådgivare och marknadskommunikatör. Han gav nya uppgifter att det går att säga upp avtalet inom 14 dagar från förfallodatum. Problemet är dock att eftersom Eterum väntat 11 dagar med att skicka ut påminnelse så kom inte denna förrän 3 dagar efter de 14 dagarna gått. Här försökte de slingra sig genom att påstå de inte kan skicka påminnelse för tidigt vilket också är lögn och jag svarade genast att det kan man redan dagen efter och då hade påminnelsefakturan kommit inom de 14 dagarna. Jag är företagare själv och det här företaget följer inte lagen och spelar på folks okunskap om lagen vilket bara är vidrigt + att de genom att skicka påminnelsen så sent även lyckas låta tiden gå så de 14 dagarnas ångerrätt passeras! Förutom kontakt med och anmälan till Konsumentverket den 18 april kontaktade vi Pensionsmyndigheten som talar om att de samarbetar med Konsumentverket och Bank- och Finansinspektionen och de var mycket intresserade av att få veta informationen i detta ärende. Det visade sig att Pensionsmyndigheten stämt Advisor 2019 på 10 miljoner, pensionspengar som Advisor inte betalat in. Vi har också gett information och framfört klagomål till Konsumenternas bank- och finansbyrå. Alla myndigheter har som mål att få bort oseriösa aktörer från marknaden och rekommenderar att man inte tecknar deras tjänster så alla ni som känner er lurade vet nu vad ni ska göra. Viktigt är också att ni skriftligen bestrider fakturan till Eterum antingen per brev rekommenderat med mottagningsbevis eller per mail där man ska maila till klagomalsansvarig på eterum.se och skriva att man bestrider faktura nr och vem man är, namn och adress. Ge er inte och lycka till alla!

Jag måste tyvärr dela med mig av min bedrövliga erfarenhet. Att göra affärer med dem har varit en mardröm från början till slut.

Jag har försökt att säga upp mitt avtal med dem flera gånger, men tycks ständigt mötas av hinder och svårigheter. Kundtjänsten är närmast obefintlig, och när de väl svarar verkar de inte ha en aning om vad de håller på med.

Inte nog med det, deras tjänster har enbart resulterat i ekonomisk skada för mig. De utför i princip ingenting förutom att tömma min plånbok. Jag varnar starkt för att göra affärer med dem om du värnar om din ekonomiska hälsa.

Att avsluta avtalet var bara början på problemen. Trots uppsägningen fortsätter de envist att skicka påminnelser och till och med inkassokrav. Det är rent ut sagt oacceptabelt och visar på ett totalt bristande kundfokus och professionalism.

Sammanfattningsvis, undvik de till varje pris. Det finns gott om andra företag där ute som förtjänar din affär och respekterar sina kunder betydligt bättre än vad detta företag gör. Trots min uppsägning har de fortsatt att skicka påminnelser och sedan inkassokrav!

Sämst. Dyr tjänst som äter upp pensionen snarare än förvaltar den. Slarvar med från deras sida uppgjorda mötestider. Känns såhär i efterhand som att man varit utsatt för ett putsat bedrägeri. Otroligt fåniga tjänster.

Jag måste tyvärr ge dem en stjärna då det inte gick att skriva ett omdöme annars.

Jag ville avsluta mitt avtal med dem, skickade in en uppsägning som jag inte fick någon bekräftelse på, istället skickar de en påminnelsefaktura. Jag kontaktar dem igen och skickar en ny uppsägning som de lyckas bekräfta den här gången både per mejl och per sms.
Döm om min förvåning när ett inkassokrav kommer in via Kivra.
Jag valde att avsluta för jag upplever att de inte gör något för avgiften man betalar samt att de är duktiga på att höja sina avgifter utan att informera innan

Edit
Jag har varit i kontakt med Eterums kundtjänst och de vägrar att återkalla inkassofakturan och vill att jag betalar för de påstår att de inte kan kreditera en faktura som gått över förfallodatum, vilken är rent skitsnack från deras sida.

Jag har nu varit i kontakt med inkassobolaget och skickat printscreenar på deras bekräftelse per sms och mejl samt printscreen att jag inte längre har tillgång till deras tjänst, samt bestridit deras krav.

Föredetta solidar pension. Googla och du finner svaret....

Frågan är vad man får för pengarna. Inte mycket…

Helt omöjliga att säga upp! Höjer avgift utan förvaring!

Mycket kunnig och trevlig bemötande som tog tid att förklara saker som jag inte förstår.

Elias Åstrand tack för ett trevligt bemötande!
Tacksam för hjälp att titta över mitt pensionssparande!

Fint bemötande och perfekt hjälp inför framtida pension.

Bra bemötande där jag fick hjälp att titta över mitt pensionsspar.

I get very good help from Per-Erik from Eterum Company and would give him the best feedback

Det är lätt att ta betalt och dessutom höja avgifterna stadigt. Att sedan lyckas göra ngn nytta för de slantar man håvar in verkar mycket svårare.

Höjer avgiften. Man får aldrig nån slags info

loggar in på mina sidor och inget saldo eller värdeförändring på flera år ? men höja avgifterna kan dom och NUUU ska därifrån omedelbart om det finns några pengar kvar det vill säga.