ETAS Travel Arvostelua 

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

9.6.2026

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken einzugehen.

Wir möchten klarstellen, dass wir ein privates Reiseassistenzunternehmen sind und keiner Regierungsbehörde angehören. Da wir professionelle Prüfungs, Optimierungs und Supportdienstleistungen für den ETA-Antragsprozess anbieten, sind unsere Gebühren höher als der reguläre staatliche Tarif. Wir sind bestrebt, diese Bearbeitungsgebühren auf unserer Website transparent darzustellen, damit unsere Kunden vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.

Gleichwohl nehmen wir die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und halten uns in allen zutreffenden Fällen an unsere Rückerstattungsrichtlinien. Wir möchten Ihnen wirklich gerne weiterhelfen; allerdings war es uns aufgrund der Angaben in Ihrer Bewertung nicht möglich, Ihre spezifische Bestellung ausfindig zu machen.

Um Ihnen weiterzuhelfen und dieses Anliegen direkt zu klären, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer und der für den Antrag verwendeten E-Mail-Adresse direkt an unser Support-Team zu wenden. Wir freuen uns darauf, dies so schnell wie möglich für Sie zu lösen, und hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

Päivitetty 18.5.2026

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are sorry that our website did not meet your expectations, and we fully understand your concern.

Our service includes personal assistance throughout the entire process, which is reflected in the total cost.

It is never our intention for a customer to feel misinformed, and we greatly value your feedback, as it helps us further improve the clarity of our pricing information.

We can confirm that our processing fees have been refunded and that only the government fees were charged to your account. Any temporary authorizations will be removed by your bank and replaced with the correct amount according to their processing times.

If you have any other questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team — we are happy to assist you.

Safe travels! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

10.5.2026

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring! Het doet ons goed om te horen dat, ondanks de aanvankelijke verwarring over de kosten, onze snelle service en directe afhandeling je hebben kunnen helpen.

Wij streven ernaar om zo transparant en efficiënt mogelijk te zijn, en we zijn blij dat onze reactie binnen 20 minuten je het vertrouwen gaf dat de annulering en terugbetaling goed geregeld werden. Jouw compliment over onze nette afhandeling waarderen we enorm.

Bedankt voor de 4 sterren en de kans om dit voor je op te lossen. We wensen je een hele fijne en veilige reis toe! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

3.5.2026

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben und uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken bezüglich der Anträge Ihrer Töchter einzugehen.

Wir möchten klarstellen, dass wir ein privates Reiseassistenzunternehmen sind und in keiner Verbindung zu einer staatlichen Behörde stehen. Wir bemühen uns, während des gesamten Prozesses transparent über unsere Servicegebühren zu informieren, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Wir verstehen jedoch Ihren Unmut über den Preisunterschied im Vergleich zur offiziellen Regierungswebsite.

Wir möchten Ihnen selbstverständlich dabei helfen, eine Lösung zu finden. Um Sie zu unterstützen und die von Ihnen angeforderte entsprechende Gutschrift zu bearbeiten, müssen wir die Vorgänge zunächst in unserem System finden. Anhand des in Ihrer Bewertung angegebenen Namens konnten wir jedoch keine passende Bestellung ausfindig machen.

Könnten Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung stellen?

Die Bestellnummern (falls vorhanden)
Die für die Anträge verwendeten E-Mail-Adressen
Die vollständigen Namen Ihrer Töchter

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir den Status der Anträge prüfen und unsere Rückerstattungsrichtlinie so schnell wie möglich anwenden. Wir freuen uns darauf, eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Familie zu finden.

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

3.5.2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Gelegenheit, auf Ihre Anliegen einzugehen, und bedauern aufrichtig alle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die bei der Nutzung unseres Services entstanden sein könnten.

Wir sind ein privates Reisebüro. Wir arbeiten als unabhängiger und seriöser Reiseassistenzdienst und bemühen uns stets, dies durch Hinweise auf jeder Seite des Antragsprozesses klar zu kommunizieren. Wir empfehlen allen Besuchern, diese Informationen sorgfältig zu lesen, damit sie unsere Dienstleistungen vollständig verstehen.

Nichtsdestotrotz verstehen wir, dass diese Situation möglicherweise verwirrend war, und wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung storniert wurde und keine Kosten berechnet wurden. Eventuelle vorübergehende Autorisierungen auf Ihrem Konto werden gemäß den Standardbearbeitungszeiten Ihrer Bank freigegeben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Reise. ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

3.5.2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Gelegenheit, auf Ihre Anliegen einzugehen, und bedauern aufrichtig alle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die bei der Nutzung unseres Services entstanden sein könnten.

Wir sind ein privates Reisebüro. Wir arbeiten als unabhängiger und seriöser Reiseassistenzdienst und bemühen uns stets, dies durch Hinweise und Hinweise auf jeder Seite des Antragsprozesses klar zu kommunizieren. Wir empfehlen allen Besuchern, diese Informationen sorgfältig zu lesen, damit sie unsere Dienstleistungen vollständig verstehen.

Nichtsdestotrotz verstehen wir, dass diese Situation möglicherweise verwirrend war, und wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung storniert wurde und keine Kosten berechnet wurden. Eventuelle vorübergehende Autorisierungen auf Ihrem Konto werden gemäß den Standardbearbeitungszeiten Ihrer Bank freigegeben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen jederzeit weiter. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Reise. ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

3.5.2026

Wir bedauern, von Ihrer Erfahrung zu hören, und danken Ihnen für die Gelegenheit zur Klärung.

Wir sind ein privates Reisebüro, das zusätzlichen Support und Komfort bietet. Unser Ziel ist es, den Prozess für Reisende zu vereinfachen, die eine fachkundige Beratung bevorzugen. Für diese persönliche Unterstützung berechnen wir eine Servicegebühr.

Wir bestätigen, dass wir eine Rückerstattung unserer Bearbeitungsgebühren veranlasst haben. Diese wurden storniert, und es wurde nur die staatliche Gebühr berechnet. Etwaige anfängliche Autorisierungen werden von Ihrer Bank entsprechend deren Bearbeitungszeiten entfernt oder angepasst.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gute Reise! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

29.4.2026

Bedankt voor het delen van uw feedback, en het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw zorgen en betreuren elk misverstand met betrekking tot onze service.

Wij zijn een particuliere reisassistentieorganisatie en zijn niet verbonden aan enige overheidswebsite. Onze rol is om reizigers te ondersteunen bij het aanvraagproces en te helpen ervoor te zorgen dat aanvragen correct worden ingediend.

Wij streven ernaar om hierover volledig transparant te zijn op onze website, inclusief duidelijke informatie over onze servicekosten en de aard van onze dienstverlening.

We kunnen ook bevestigen dat uw aanvraag is verwerkt en dat uw goedgekeurde reisautorisatie is verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt op het moment van aankoop. Ons ondersteuningsteam heeft uw verzoek beoordeeld in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.

Als u nog verdere vragen heeft of extra hulp wenst, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag verder.

Veilige reizen.✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

27.4.2026

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir schätzen die Gelegenheit, dies klarzustellen.

Wir sind eine private Reiseagentur. Unser Ziel ist es, den Prozess für Reisende zu vereinfachen, die eine professionelle Unterstützung bevorzugen. Für diese persönliche Dienstleistung erheben wir eine Servicegebühr.

Wir können bestätigen, dass unsere Bearbeitungsgebühren storniert wurden und nur die offizielle staatliche Gebühr berechnet wurde. Etwaige anfängliche Autorisierungen werden von Ihrer Bank gemäß deren Bearbeitungszeiten freigegeben und entsprechend angepasst.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gute Reise ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

20.4.2026

Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring op onze website niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij stellen het zeer op prijs dat we de gelegenheid krijgen om enkele belangrijke punten te verduidelijken en u gerust te stellen.

Ons bedrijf is een legitieme particuliere reisassistentiedienst. Veel reizigers kiezen ervoor om gebruik te maken van ons platform omdat zij waarde hechten aan deskundige begeleiding en ondersteuning gedurende het hele aanvraagproces. Onze servicekosten weerspiegelen deze persoonlijke ondersteuning.

Om volledige transparantie te waarborgen, vermelden wij duidelijk dat wij een particulier bedrijf zijn en worden alle toepasselijke verwerkingskosten vóór indiening bekendgemaakt.

Met betrekking tot uw specifieke geval hebben wij beide transacties geannuleerd en zijn er geen kosten in rekening gebracht. Als u een tijdelijke reservering op uw bankrekening ziet, houd er dan rekening mee dat deze automatisch wordt vrijgegeven volgens de standaard verwerkingstermijnen van uw bank.

Wij willen u ook geruststellen dat wij een duidelijk restitutiebeleid hanteren, dat wij in alle toepasselijke gevallen toepassen.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam — wij streven ernaar u bij elke stap snel en betrouwbaar te helpen.

Wij wensen u een veilige reis! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

20.4.2026

Het spijt ons te horen over uw ervaring en wij waarderen de gelegenheid om dit toe te lichten. We begrijpen dat deze situatie voor ongerustheid kan hebben gezorgd.

Wij zijn een particulier reisbureau en ons doel is om het proces te vereenvoudigen voor reizigers die de voorkeur geven aan deskundige begeleiding. Voor deze persoonlijke ondersteuning brengen wij een servicevergoeding in rekening. We kunnen echter bevestigen dat onze verwerkingskosten zijn geannuleerd en dat alleen de officiële overheidskosten in rekening zijn gebracht. Eventuele initiële autorisaties worden door uw bank vrijgegeven volgens hun verwerkingstermijnen.

Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam — wij helpen u graag.

Goede reis! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

17.4.2026

Het spijt ons te horen dat uw ervaring op onze website niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we begrijpen goed hoe verontrustend onverwachte kosten kunnen zijn.

Wij stellen het op prijs dat we de gelegenheid krijgen om te verduidelijken dat wij een particulier reisassistentiebedrijf zijn dat klanten helpt bij het verkrijgen van reisgerelateerde documenten. Wij zijn geen officiële overheidswebsite. Op onze website vermelden wij duidelijk dat wij dergelijke diensten aanbieden, inclusief de bijbehorende verwerkingskosten, en het spijt ons als deze informatie tijdens uw bezoek niet voldoende duidelijk was.

Dat gezegd hebbende, willen wij u geruststellen dat wij een terugbetalingsbeleid hanteren dat wij in alle toepasselijke gevallen respecteren. In uw specifieke geval kunnen wij bevestigen dat onze verwerkingskosten zijn geannuleerd en dat alleen de officiële overheidskosten in rekening zijn gebracht. Eventuele initiële autorisatie op uw kaart zal worden verwijderd en vervangen door het correcte bedrag van de overheidskosten.

Daarnaast nemen wij uw privacy zeer serieus en voldoen wij volledig aan internationale normen voor gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig blijven.

Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.

Goede reis ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

14.4.2026

Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring op onze website niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Als particuliere reisorganisatie is het altijd ons doel om duidelijke en transparante ondersteuning te bieden. Onze website bevat informatie over onze diensten en kosten, en we zullen eraan werken om dit in de toekomst nog duidelijker te maken. Bedankt dat u uw feedback met ons heeft gedeeld.

Wij zijn verheugd te bevestigen dat ons ondersteuningsteam de transactie heeft geannuleerd, waardoor er geen kosten bij u in rekening zijn gebracht. Eventuele autorisaties worden vrijgegeven volgens de verwerkingstijden van uw bank.

Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam — wij helpen u graag verder.
Goede reis! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

13.4.2026

Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro sitio web no haya sido la esperada y comprendemos la confusión que nos describe. Le pedimos disculpas por cualquier malentendido que esto haya podido ocasionar.

Nos gustaría aclarar que no somos un sitio web oficial del gobierno, sino una agencia privada de gestión de viajes. Esta información, junto con nuestros honorarios de tramitación, se encuentra indicada en distintos apartados de nuestra página. No obstante, lamentamos si esto no fue lo suficientemente claro durante su proceso.

En relación con su caso, queremos informarle que respetamos nuestra política de reembolsos. Dado que sus autorizaciones de viaje ya han sido aprobadas, hemos procedido a emitir el reembolso correspondiente a nuestros honorarios de gestión. Únicamente se le cobrará la tarifa oficial gubernamental.

Asimismo, cualquier preautorización inicial realizada en su cuenta será liberada y sustituida por el importe oficial. Este proceso depende de los tiempos de gestión de su entidad bancaria.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por su comprensión y le deseamos un excelente viaje. ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

1.4.2026

Lamentamos mucho saber que su experiencia en nuestro sitio web no cumplió con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de aclarar la situación.

Tiene razón en que no somos un sitio web oficial del gobierno. Somos una empresa privada de asistencia en viajes que ayuda a los clientes a obtener documentos relacionados con sus viajes. En nuestra página web incluimos avisos informativos (disclaimers) donde se explica la naturaleza de nuestros servicios y las tarifas de gestión aplicables. Sentimos si esta información no fue lo suficientemente clara durante su experiencia.

Asimismo, queremos informarle que respetamos nuestra política de reembolsos y estaremos encantados de revisar su caso.

Con la información proporcionada en su reseña no nos es posible localizar sus pedidos. Le pedimos por favor que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el nombre utilizado en la solicitud, el correo electrónico con el que realizó la compra y, si lo tiene, el número de pedido. Estaremos más que encantados de ayudarle y resolver esta situación.

Quedamos atentos a su mensaje.

Un cordial saludo.

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

Päivitetty 30.3.2026

Bedankt voor het delen van uw feedback en voor het geven van de mogelijkheid om uw zorgen aan te pakken.

Wij begrijpen uw frustratie over de kosten oprecht en bieden onze excuses aan als de lay-out van onze website tot verwarring heeft geleid. Wij streven ernaar een behulpzame, onafhankelijke reisassistentiedienst te zijn en het is nooit onze bedoeling om als een overheidsinstantie te worden beschouwd. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en wij werken voortdurend aan het zo duidelijk mogelijk maken van onze verwerkingskosten en onze onafhankelijke status voor al onze reizigers.

Dat gezegd hebbende, kunnen wij bevestigen dat wij ons restitutiebeleid altijd naleven in alle toepasselijke gevallen. In uw geval is er een terugbetaling van onze verwerkingskosten uitgevoerd, wat betekent dat u alleen de officiële overheidskosten in rekening wordt gebracht.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam — wij helpen u graag verder.

Goede reis.✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

29.3.2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen dies sehr, auch wenn es uns leid tut zu hören, dass die Erfahrung für Ihre Dreiergruppe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse bezüglich der Art unserer Website entschuldigen. Unser Ziel ist es stets, einen klaren und transparenten Service zu bieten, und wir fügen entsprechende Hinweise hinzu, um zu verdeutlichen, dass wir ein privates Unternehmen sind, das den Prozess unterstützt. Dennoch haben wir volles Verständnis für Ihre Bedenken hinsichtlich der Preisdifferenz und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass wir eine Rückerstattung unserer Bearbeitungsgebühren für alle drei Anträge Ihrer Bestellung veranlasst haben. Das bedeutet, dass Ihnen lediglich die offiziellen Regierungsgebühren berechnet wurden. Sie sollten dies in Kürze auf Ihrem Kontoauszug sehen können, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank. Wir hoffen sehr, dass dies dazu beiträgt, Ihr Vertrauen in uns ein Stück weit wiederherzustellen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die Angelegenheit zu klären. Wir wünschen Ihnen und Ihren Mitreisenden alles Gute für Ihre bevorstehende Reise.

Gute Reise! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

25.3.2026

Thank you for sharing your feedback. We would like to clarify that we are a private travel-assistance company and are not affiliated with any government agency.

While the official government fee is indeed lower, our total price includes a service fee for the manual review, processing, and 24/7 support we provide to ensure your application is correct. We aim to make these fees transparent on our website so customers can make informed decisions before paying.

We adhere to our refund policy in all applicable cases and truly want to help. However, we were unable to locate an order based on your review name. Please contact our support team directly with your order number and email address so we can look into this for you and find a satisfactory solution.

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

Päivitetty 23.3.2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass unsere Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten klarstellen, dass wir ein privates Dienstleistungsunternehmen für Reiseunterstützung sind und keine staatliche Behörde. Wir bemühen uns, sowohl die Art unserer Dienstleistung als auch die entsprechenden Gebühren vor Zahlungsabschluss deutlich anzuzeigen, verstehen aber, dass diese Informationen in Einzelfällen übersehen werden können.

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen; dadurch konnten wir Ihren Fall bereits prüfen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten Ihnen zeigen, dass dies keine automatisierte Standardantwort ist: Wir haben unsere Servicegebühren bereits storniert.

Das bedeutet, dass Ihnen lediglich die offizielle Regierungsgebühr berechnet wird. Da Sie bereits Ihre Bank bezüglich einer Reklamation kontaktiert haben, wird die ursprüngliche Autorisierung gemäß den Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts korrigiert oder freigegeben.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder ein Update zu Ihrer Erstattung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Gute Reise! ✈️🙂

Vastaus yritykseltä ETAS Travel

Päivitetty 24.3.2026

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich zo voelt.

Graag willen wij verduidelijken dat het nooit onze bedoeling is om klanten te misleiden. Wij streven ernaar zo transparant mogelijk te zijn door op onze website duidelijk te vermelden dat wij een particulier reisassistentiebedrijf zijn. Onze service is erop gericht klanten te helpen bij het verkrijgen van reisgerelateerde documenten door begeleiding te bieden, aanvragen te controleren en deze namens onze klanten in te dienen. Voor deze extra ondersteuning rekenen wij een servicevergoeding, die op onze homepage wordt vermeld.

Wij begrijpen dat dit type service niet voor iedereen geschikt is, daarom hanteren wij een restitutiebeleid. Wij kunnen bevestigen dat een terugbetaling van onze verwerkingskosten is uitgevoerd. Dit betekent dat alleen de officiële overheidskosten van toepassing blijven. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder. ✈️🙂