Eschini Auto Srl Arvostelua 

Volevo ringraziare tutto lo staff di Eschini Auto per come mi hanno trattato da subito, già precedentemente al acquisto che avevo fatto sempre da loro mi sono trovato benissimo, per questo ci sono tornato e questa volta volevo ringraziare Fabio Rafaniello che mi ha seguito in tutto ed è stato sempre disponibile per qualsiasi domanda e super gentile quindi vi consiglio molto di andare da loro.
Grazie.

Nessuna flessibilità. Nessun ascolto del cliente. Nessuna spiegazione o disponibilità nel venire incontro alle esigenze del cliente.

Mi sono trovato ad avere necessità di concludere in anticipo il progetto valore Volkswagen per motivazioni personali. Alla mia richiesta di estinzione anticipata mi è stato detto che non era possibile a meno che non estinguessi il valore residuo dell'auto. Peccato che il valore residuo da contratto fosse ampiamente oltre i margini di mercato (circa 3-4000 euro più alto di quanto si riuscisse a vendere la stessa auto usata).

Mi sono arreso all'idea quindi di dover attendere la fine del contratto.

Quasi alla scadenza ho avuto nuovamente necessità di richiedere un anticipo: di nuovo per motivazioni logistiche personali, avrei preferito concludere il contratto due mesi prima della naturale scadenza. Mi è stato detto che era possibile SOLO se si estinguevano in anticipo tutte le rate residue. Nonostante il chiaro svantaggio economico ho accettato in quanto il vantaggio personale logistico ne sarebbe valsa la pena.

Dopo aver fatto valutare la macchina e preso appuntamento per il ritiro anticipato scopro che NON solo avrei dovuto pagare in anticipo tutte le rate mancanti ma anche pagare una penale per ridare indietro un'auto più nuova (meno chilometri), con tutte le rate pagate e un'assicurazione ancora attiva.

Il servizio commerciale è scandaloso: il primo contratto è andato tutto liscio, non abbiamo mai chiamato la concessionaria né avuto interazioni: pagato puntuale e fine, il cliente modello probabilmente.

Il secondo contratto che abbiamo avuto qualche necessità in più abbiamo riscontrato zero flessibilità, nessuna voglia/disponibilità nel venirci incontro e sentirci anche trattati come fossimo dei ladri per pagare prima le rate di un finanziamento.

In tutto questo mi dispiace moltissimo per la parte OFFICINA di Eschini Auto che non merita questa recensione negativa ma invece una menzione particolare per la qualità, disponibilità e velocità nel servizio quando richiesto.

Auguro a chiunque di poter avere esperienze migliori.

EDIT:

Vista la risposta sotto mi sento obbligato a precisare. Non ci sono mai state intenzioni di modificare/aggirare/approfittarsi del contratto stipulato da parte mia.
Unica richiesta che modificava leggermente le condizioni contrattuali è stata quella di voler pagare in anticipo tutte le rate mancanti (!) per poter lasciare la macchina (due mesi prima e con meno chilometri) presso la concessionaria in cui sarebbe comunque arrivata nei giorni successivi.

Non mi sembra di aver richiesto qualcosa di inconcepibile: tant'è che la recensione indica una mancanza di flessibilità, il non ascolto del cliente e nessuna disponibilità cose che sono da me state riscontrate come vere e che i futuri clienti credo sia bene che sappiano.

Il contratto è stato applicato pedissequamente. Se questo è motivo di soddisfazione sufficiente per i futuri clienti buon per loro. La mia esperienza è che non ci sia stato nessun tentativo di capire le mie esigenze e che si sia sfruttato il contratto come giustificazione per evitare ogni "fatica" burocratica aggiuntiva.

P.s. giusto per info, mi è stato anche offerto di deviare (sempre per riconsegnare di due mesi con tutte le rate pagate) dal contratto che tanto viene decantato in caso pagassi una somma aggiuntiva scritta su una mail senza nessuna offerta ufficiale.

Il personale molto preparato ho comprato una tiroc usato sicuro sn molto soddisfatto ringrazio filippo parenti .e marco di palma x la loro professionalità

​Ho acquistato una Volkswagen ID.3 e dato in permuta la mia 500L completamente a distanza, vivendo io a Cosenza e la concessionaria a Pisa.
​Un'esperienza impeccabile: nessun problema, gestione trasparente e massima disponibilità. Un ringraziamento speciale a Sandro Del Gamba, che è stato perfetto in ogni fase. La mia auto usata è partita con la bisarca e la nuova ID.3 mi è stata consegnata a casa nello stesso modo.
​A distanza di 10 giorni dal ritiro, l'auto è perfetta e pari al nuovo, esattamente come descritta. Comportamento assolutamente ineccepibile. Concessionaria consigliatissima!

Ho trovato una tanta professionalità e sopratutto il personale è riuscito a soddisfare le mie richieste! Direi più che ottimo ! Mi hanno guidato in ogni informazione del veicolo scelto! Grazie di tutto e anche della gentilezza e della professionalità!!!

Servizio pessimo. Personale arrogante.

Jeep renegade da loro considerata buon usato, effettivamente 3 anni 40mila km prometteva bene... nel giro di un anno portata in assistenza 5 volte sempre per il solito problema ovvero problema al motore, perdita di potenza e rischio incidente in fi-pi-li.
La prima volta mi hanno perculata dicendo che per loro avevo sbagliato a mettere benzina o che era benzina di bassa qualitá, errore sparito tornato a casa e ciao.

Si ripresenta l'errore, il solito problema, la riporto e a detta loro "bastava azzerare il chilometraggio della benzina" (?!).

Senza tralasciare che mi hanno ridato le chiavi senza dire niente e ciao.

Si ripresenta l'errore, il solito problema, arrabbiata la porto dal mio meccanico e mi rileva il problema peró annulla (in automatico) l errore che dava la spia. La porto da Eschini, gli dico cosa mi ha detto il meccanico peró loro non ci possono fare niente perché non dava piú l'errore. Mi prospettano due soluzioni: 1) di riportarla quando appare, 2)di lasciarla a loro la provavano e quando riappariva la controllavano con tanto specificato che avrebbero potuto tenerla anche 2 mesi. Io siccome ho comprato la macchina per usarla perché mi serve per andare a lavoro ho scelto l opzione a (sennó prendevo un modellino lego). Ah, e mi dicono di portarla appena appariva la spia cosí la controllavano perche dopo 3 giorni scompare.

Ricompare dopo 3 mesi, la porto subito e il ragazzo all'accoglienza ci risponde irritato perché non avevamo preso appuntamento; la macchina era ancora in garanzia, la guardano e me la ridanno.

Dopo tanto pare che finalmente hanno pulito qualcosa (invece di sostituire come dovevano), anche perché questa volta abbiamo litigato molto, e ci dicono che siccome la macchina era presa nell'anno ed ha avuto problemi da subito ai fini commerciali me la "sistemano" e me la ridanno.

...si ripresenta la spia. La macchina perde di potenza nuovamente.

Non é piú in garanzia.

Sará una coincidenza? Io non credo. Pare proprio che abbiano fatto di tutto per andare oltre la garanzia facendoci pagare 1648€ dal mio meccanico perché il modulo da cambiare Multiair costa di base 1300€.

ESCHINI HA UN SERVIZIO PESSIMO.
Non comprate mai queste macchine perché se avrete dei problemi anche con la garanzia non ve li risolveranno.

Buongiorno, in risposta alla sua volevo precisare che visto che avevamo già visionato l'auto e stabilito la valutazione della mia, quando ho chiamato per fissare l'appuntamento non mi è stato detto che occorreva fare un bonifico per prenotarla e, avrei potuto farlo istantaneo. Mi è stato detto invece che un suo collega non aveva visto che c'era già un appuntamento fissato, che è diverso. Lasciamo stare...

Ho acquistato a fine 2025 una MG4 Electric con bonus veicoli elettrici. La Concessionaria è stata rapida, professionale e perfetta in tutto. Non ho ancora avuto bisogno del post-vendita ma ad ora sono sicuro che sarò loro cliente anche in futuro

Bravura e gentilezza, bastano 2 parole

Professionalità cortesia competenza ecco la sintesi di Eschini auto ho comprato Golf usata con 30000 km eccellente

Tutto perfetto.Grazie .

Portato l'auto dopo una pessima esperienza con un altro service.
Riscontrato competenza, disponibilità e gentilezza.
Esperienza da ripetere
Grazie si cuore

Ho acquistato un auto presso loro, due giorni prima della consegna il venditore parla di un problema alle gomme e che devono essere sostituite.
A parte la lunga attesa di 2 settimane per cambiare 4 gomme (molto strano, le gomme a me persone normali in 3-4 giorni arrivano a casa) il problema è arrivato al momento del ritiro.
Una volta vista l’auto con le gomme nuove ho chiesto delucidazione sulla scarsa qualità delle gomme sostituite e in maniera al quanto irritato ha ribadito “non so che gomme monti tu ma queste sono buone, tu quale altra auto hai? Che gomme monti”
Ho risposto dell’altra auto in mio possesso e mi ha subito ribattuto dicendo “non è un auto che fa 300km/h da pista quindi puoi metterci anche te le barum”.
OTTIMA PROFESSIONALITÀ.

Ho acquistato una t roc r line full optional, macchina perfetta Leonardo ianpietro ottimo venditore, mi ha consigliato bene 😉

Non mi sto a dilungare su cosa mi è successo ma la concessionaria MG Eschini mi ha dato 2000 euro di valutazione in meno sul ritiro di un usato dato indietro per l' acquisto di un auto nuova il tutto verificato minuziosamente .Per cui gente non fate come me ma fate altri preventivi da altre concessionarie ufficiali mi raccomando

Rettifico la mia recensione del 04/07/2025 perché non ho modo di modificarla, quindi vi racconto di quello che mi è accaduto con una nuova. Ritirata la macchina in data 04/07/2025, il giorno 08/07 mi segnala un problema elettrico nell'illuminazione, mi rivolgo al venditore Leonardo Iampietro il quale mi dice di andare il gg dopo a farla visionare subito.
Il giorno 09/07/2025 sono stata dalle 14.30 alle 17.55 sbalzata da una sede ad un'altra, con la finale di sentirmi dire portala il 04/08/2025 perché non ho macchine sostitutive. La cosa inammissibile, non che si è rotta dopo 3 gg che anche se girano può succedere, ma attendere quasi un mese per farla visionare per poi essere aggiustata.
Richiamo il venditore, ribadisco il sig. Leonardo, il quale mi dice dopo varie telefonate che ci ha pensato lui e che il giorno 14 o 15 luglio potevo portare la macchina per prendere la sostitutiva.
Stamani (14/07/2025) chiamo per riconfermare il tutto mi sento dire dal responsabile dell'officina che non c'è nessuna macchina sostitutiva, per loro restava il 04/08/2025. Provo a contattare il venditore via whatsapp spiegandogli la cosa mi arriva l'inoltro automatico che è in ferie, mi manda un messaggio nel dire di contattare l'officina. gli mando un vocale con il riassunto della cosa più sentito. Sono riusciti ad anticiparmi al 28/07. Tutto tollero ma l'esser presa in giro no...

Nel 2022 ho conosciuto casualmente GIOVANNI ESCHINI lontani da Pisa in 2 ore avevo acquistato la mia bellissima TAIGO R-line 150cv dopo tre anni di soddisfazioni per l’acquisto ho conosciuto Alessandro Raffaelli sempre del gruppo Eschini con ammirevole resilienza ha analizzato numerosi preventivi di altri concessionari di Verona molto favoriti dalla significativa presenza in città della consociata AUTOGERMA e in una settimana ho realizzato l’acquisto della mia nuova T.Roc.R.LINE PLUS con strordinaria fiducia e stima il tutto solo per smartphone ed email a 300km di distanza . Massima solidarietà e rispetto delle opinioni altrui per me le stelle di valutazione sono sempre poche per descrivere l’efficienza ,la competenza tecnica la capacità di esposizione e la tutela del cliente capisco che è difficile ma in certe circostanze dove si crede di essere stati danneggiati bisognerebbe avere la forza di fermarsi e pensare se abbiamo dato tutte le opportunità alla controparte di aiutarci perché nella mia esperienza posso certificare che il vero valore aggiunto di GIOVANNI ESCHINI e tutto il suo CREW è “L’ECCELLENZA UMANA”. Farò di tutto per non aspettare altri 3 anni per vederci . GRAZIE!

Truffatori e inbroglioni è essere gentili per questi venditori del gruppo volkswagen di Pisa, eschini auto. Il primo che porta la bandiera è il sign. Andrei. Ho parlato con lui per ben 2 settimane di fila per un auto t roc cilindrata 2000 modello life. Per lui macchina eccellente, eccezionale , e non essendo della zona ci siamo affidati a lui purtroppo. Prezzo concordato per telefono , partiti in aereo, ho dovuto affittare una macchina a noleggio per prendere la mia bella t roc. Arrivato in concessionaria non vi dico... sportelli verniciati male lato guida, tracce di olio nel vano motore, vetro anteriore rotto da pietre e paraurti anteriore bersagliato sicuramente da sassolini , e paraurti posteriore verniciato. Professionalità zero totale , mi è dispiaciuto non aver potuto conoscere il titolare, che mj hanno detto il sabato non è mai presente. Degli scappati di casa, meglio non averci a che fare.

Metto una stella perchè -10 non si può, acquistata un auto usata da loro, apparentemente Senza nessun problema, dopo il ritiro si è acceso l'albero di natale. Spia motore, frizione da fare e soprattutto consegnata auto sporca di peli di cane. Non solo non rispondono al danno, in più quel idiota che c'era li a consegnare le vetture Emanuele di un arroganza unica.
Sconsiglio, assolutamente!!!