es.wallapop.com Arvostelua 11

I bought a irrigation programer through Wallapop and purchased the “Wallapop Protection Plan” expecting they would support a fair and clean transaction. When I received the product it was clear it could not work. I inmediately open a claim to return the product but the seller rejected it. in 48 hours without even contacting me, Wallapop said that they could do nothing. The only possible conclusion is that the seller was a fraudster and Wallapop doesn’t do anything to enforce fair trade within their platform.

Mi experiencia con Wallapop ha sido un ejemplo claro de cómo una plataforma puede fallar en lo esencial: proteger al comprador y garantizar un proceso justo.
Compré dos cadenas Shimano CN‑M9100 de 138 eslabones, tal como acordé con el vendedor. Al recoger el pedido en un locker el 13/03/2026, me encontré con que solo una era correcta. La segunda llegó sin caja y con 116 eslabones, algo que no coincidía en absoluto con lo pactado.
Hasta aquí, un problema habitual en plataformas de compraventa. Lo grave vino después.
❌ Fallo crítico del sistema de Wallapop
Intenté abrir una disputa, pero el sistema marcó la transacción como cerrada antes de que pasaran 24 horas desde la recogida. Literalmente imposible reclamar. El mensaje de “48 horas transcurridas” apareció cuando no había pasado ni un día. Un fallo técnico que me dejó sin la única herramienta oficial para defenderme.
❌ El vendedor desaparece
Al no poder abrir disputa, contacté con el vendedor. Primero propuso devolver todo, pero cuando acepté y pedí instrucciones, simplemente dejó de contestar. Ni una explicación, ni una solución.
❌ Wallapop no responde
Y lo peor: Wallapop no ofrece ninguna vía real para resolver un caso así. Si su sistema falla, el comprador queda completamente indefenso. No hay soporte eficaz, no hay revisión del error, no hay alternativa. Nada.

En resumen:
- Producto incompleto y no conforme
- Fallo del sistema que cierra la disputa antes de tiempo
- Imposibilidad total de reclamar
- Vendedor que deja de responder
- Wallapop sin ofrecer ninguna solución

Después de años usando la plataforma, esta experiencia demuestra que, si algo sale mal, Wallapop no está preparado para proteger al comprador. Un error técnico suyo no debería dejar a un usuario sin derechos, pero eso es exactamente lo que ha ocurrido.
Muy decepcionado con el funcionamiento y la falta de responsabilidad de la plataforma.

Awful app, all good until scammers take your money and wallapop does not reply to your messages in days! You guys need to have some sort of automated response at least! You can’t leave your customers guessing what’s happening with their money..

The seller has been blocked after my purchase through wallapop and my money disappeared! In two transactions!

I am now down 1433.27 eur!!

No answers, no nothing. Will never use this scammy app and I advise you to do the same

He utilizado Wallapop durante mucho tiempo, desde 2016, y he mantenido una reputación impecable, con 5 estrellas tanto como comprador como vendedor. Sin embargo, mi última experiencia con un vendedor que no lleva ni un mes en la plataforma ha puesto en evidencia un fallo crítico en el sistema de valoraciones.
Recientemente compré un artículo que fue anunciado como "nuevo en su caja", pero que no cumplía con esa descripción. Como comprador, considero que mi deber es ser honesto sobre la transacción, por lo que dejé una valoración negativa que reflejaba la realidad del producto.
Para mi sorpresa, el vendedor me respondió con una valoración falsa e injusta por "represalia". El sistema de Wallapop permite este tipo de abusos, donde la honestidad del comprador o vendedor puede ser castigada con una valoración falsa que perjudica su reputación sin motivo.
Este sistema no fomenta la sinceridad, sino el miedo. Los usuarios se ven obligados a no dejar valoraciones negativas justas para evitar represalias, lo que convierte la sección de valoraciones en una fuente de información poco fiable. La confianza en la comunidad se rompe.
Es urgente que Wallapop revise su sistema de valoraciones. Deberían implementar un mecanismo que permita a los usuarios denunciar valoraciones falsas de manera más efectiva y que evite que una valoración de represalia afecte la reputación de un usuario con un historial positivo.
La falta de un canal directo y eficiente para resolver estas disputas hace que los usuarios honestos queden completamente desprotegidos.
[Tu nombre de usuario en Wallapop o simplemente "Un usuario afectado"]

Ojo con este perfil de vendedor en Wallapop. Antes creo que era una tal Elena, ahora se hace llamar FotoArts.

No solo es maleducado/a, muchas veces ni siquiera contesta.

No entiendo que haya gente que venda y no sea capaz ni de constestar.

Por el tipo de producto y la cantidad, es raro que esté dado de alta como perfil particular y no como empresa.

A Wallapop lo he denunciado pero no han tomado ninguna medida, supongo que ellos informarán a hacienda si corresponde.

Espero que no estafen a nadie.

De momento no tengo ninguna queja y llevo años comprando y vendiendo

The platform which openly and clearly supports frauding. If you read their user agreement, and especially about wallapop delivery, you will find that the platform doesn't have any seller protection at all. Only summer support service. Never send anything by wallapop delivery, cause you will lose your item and never receive any funds. Need more info? Just google: wallapop delivery scum/fraud etc.

No resuelven los problemas, en mi caso el producto llego dañado por el transporte, tienes 48 horas para abrir una reclamación para devolverlo gratis, abrí 6, según las abría desaparecían, de las 6 solo me llego un correo indicando que se había abierto un ticket, nunca hubo respuesta. He tenido que denunciar ante consumo.

While I have bought some items here and it was fine, they don't have a way of dealing with an item showing as delivered, but not actually delivered, which is a problem for both buyer and seller.
So now, in order to open a case, I need to say there is something wrong with an item I didn't actually get. Really not very good.