Tempur Sealy España Arvostelua 187

A lo largo de mi vida he comprado varios colchones, el de Sealy-Tempur ha sido el más caro con diferencia y con el peor resultado de todos.
Compramos el colchón en 2022 y a final de 2024 comenzamos a notar el colchón bastante más duro. Pensamos que sería temporal hasta que el dormir se volvió casi una tortura.
Tras avisar a Tempur, vino el técnico que puso un nivel encima, y señaló que no apreciaba ninguna deformación. Le expliqué lo que sucedía, y el mismo me indicó que, trascurridos dos años, la capa de material viscoelástico que se encuentra en la parte superior era normal que perdiera su capacidad de amortiguamiento. Nos acaban de informar que la garantía no lo cubre.
En resumen, por el precio de este colchón puedes comprarte cualquier otro con mejor resultado y mucho más barato.

Recibí el colchón y lo noté muy cómodo pero al poco tiempo empecé a notar que me hundía demasiado, llamé al servicio técnico para que lo comprobarán y tras poner una regla y comprobar que no había hundimiento de más de 2 CMS ( habría 1 +- pero al tumbarme el colchón te adsorbe y casi no te puedes mover) me dijeron que no se aplica la garantía. Le pedí el informe al técnico y me dijo que me la mandarían por correo, pero no llegó.
Te gastas un dinero en un buen colchón de una buena marca con garantía de 10 años pero ni una cosa ni la otra. Una decepción.

No hacen devolución gratuita... Pagas 8 por la devolución

Entrega más rápida que los distribuidores de mi localidad, los cuales me daban una semana de entrega y en casa oficial 48 horas.

Es muy incómoda para mí

Buen producto

La calidad de Tempur es muy alta, al igual que su precio.

Todo fenomenal

Llevo utilizando tempur desde hace 25 años. No hay nada como tempur. La almohada que he comprado ahora es un regalo para mi hijo que ya necesita renovar la suya.

Tengo una en casa y otra para viajes. Ya no quiero otro tipo de almohada. Lo máximo.

La entrega llegó en la fecha anunciada

Por el plazo de entrega y seguridad en el pago

Me llegó perfectamente la almohada que pedí. Muy buen servicio.

siempre he comprado la almohada original en la web pero esta última vez me enviaron una almohada dura como una piedra, al mismo día de recibirla, reclamé y solicité la devolución y aun estoy esperando que me respondan, muy mal servicio, no me lo esperaba

Valoro "estupendo" el plazo de entrega. De verdad, tiempo muy corto entre mi orden y el día de la entrega. El producto muy bueno, pero ya lo conocía y entonces hubiera podido poner 5 estrellas. Pero, tengo una preocupación bastante alta en cuanto a su empresa de entrega, SEUR, porque el paquete no tenía la "packing list". Se veía que algo o alguien lo había arrancada pero desgraciadamente, me di cuenta una vez el repartidor se había ido.

Nos recomendaron encarecidamente el sistema de somier eléctrico y colchón firme para mis padres con dolencias graves de lumbares. Tras un par de días de uso no se hacían con el cambio, les provocaba más dolores todavía. Tuvieron que dejar de usarlos y primero se vinieron a mi casa y luego les acondicionamos otra habitación en su casa con dos camitas que es donde han dormido hasta fallecer mi padre y ahora mi madre sigue durmiendo allí. Tiene una habitación sin uso porque se empeñan en que el producto está bien y nosotros insistimos en que no es el adecuado y pedimos cambio o devolución y, después de casi un año seguimos lidiando. Además contactar con ellos es un auténtico suplicio porque hacen caso omiso a llamadas y correos.

Tengo una buena experiencia con una almohada de esta marca que compré hace más de 10 años, y pensé repetir, pero esta vez no me gusta la almohada. Me costó 169€ pero no puedo decir que es mejor que una de 30€. Estoy decepcionada 😞

Compré un colchón TEMPUR Pro Luxe el 18 de octubre de 2025, que fue entregado el 24 de octubre de 2025.

Desde la primera noche de uso, durante el embarazo, comencé a presentar dolores cervicales, lumbares y abdominales, así como náuseas y mareos, síntomas que no existían antes del uso del producto y que están documentados médicamente.

Los síntomas se intensificaron durante varias noches consecutivas. Tras cesar completamente el uso del colchón, los síntomas remitieron de forma progresiva, lo que refuerza la relación entre el producto y el malestar en este caso concreto.

El 31 de octubre de 2025 presenté una Hoja Oficial de Reclamación en la tienda TEMPUR Diagonal (Barcelona). No recibí ninguna respuesta dentro del plazo legal de 30 días.

Posteriormente, tras presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), han transcurrido más de 40 días adicionales sin que la empresa haya ofrecido respuesta alguna.

Durante todo este tiempo me he visto obligada a no utilizar el producto adquirido y a dormir en una superficie inadecuada, lo que ha afectado directamente al descanso y bienestar durante el embarazo.

Este comentario no cuestiona la calidad técnica del producto, sino la gestión de una incidencia sanitaria real, en la que la ausencia total de respuesta por parte de la empresa resulta especialmente preocupante para una marca que se posiciona en el segmento premium.

Comparto esta experiencia para que otros consumidores conozcan cómo se gestiona una situación médica documentada cuando un producto no resulta apto para el uso previsto en un caso concreto, y para dejar constancia pública de una falta absoluta de atención al cliente

Hice el pedido online y lo recibí muy rápido, todo perfecto.

Good morning have a great day