Ich bin zutiefst enttäuscht vom…
Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice von ErsteNachhilfe. Mein Sohn hat aufgrund veränderter Umstände keine einzige Stunde Nachhilfe über dieses Portal in Anspruch genommen. Trotz meiner frühzeitigen Bitte um eine kulante Lösung oder vorzeitige Kündigung zeigte sich das Unternehmen absolut unnachgiebig.
Für den Zeitraum von Mitte Mai bis Ende Juli wurden mir insgesamt 547 € abgebucht – für absolut keine Gegenleistung. Rechtlich mag das durch die AGB gedeckt sein, menschlich und aus Sicht des Kundenservice ist es eine absolute Frechheit und reine Profitgier auf dem Rücken von Familien.
Die Kündigungsbestätigung liegt mir inzwischen zwar vor, aber das Geld ist weg. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier langfristige Verträge abzuschließen. Bei Problemen wird man eiskalt hängen gelassen. Keine Empfehlung!








