Epoxywinkel.nl Arvostelua 

Ware ist nach mehreren Wochen nicht eingetroffen. Keine Reaktion des Unternehmens.

Product is inferieur en klantenservice geeft geen oplossing.

Hoewel ik de aanwijzingen tot in de puntjes volgde en dit zeker niet mijn eerste keer epoxy gieten is, begon de epoxy al na 40 seconden te verharden, wat niet te doen was. Mijn vloer is nu half afgewerkt, wat me 200 euro lichter maakte, plus een hoop voorbereidingswerk.

De klap op de vuurpijl was de klantendienst. Toen ik hen contacteerde voor wat steun, werd ik totaal niet ernstig genomen. Ze schoven de schuld volledig in mijn schoenen en wilden van geen wijken weten. Geen sprake van een oplossing of zelfs maar een beetje begrip.

Het is teleurstellend om te zien dat een bedrijf zijn klanten zo behandelt en hen de schuld geeft van productfouten.

De handleidingen zijn niet helemaal accuraat. In mijn primer zaten allemaal kraters. Als je dan met een roller de kleurcoat gaat aanbrengen blijven deze kraters zichtbaar. Je moet dan met een Spaan de 2de laag aanbrengen. De topcoat was al uitgehard in de emmer, daar kom je pas achter als je de emmer open maakt om te verwerken. Hierdoor verloopt de verwerktingstijd van 24 uur die je hebt om de topcoat aan te brengen zonder tussendoor te schuren. Nieuwe topcoat gekregen en in 1 van de 3 emmers zaten allemaal vliesjes. andere 2 emmers wel kunnen gebruiken. Alles netjes volgens de handleiding gedaan en volledig laten uitharden. Maar al snel bleek dat de vloer niet schoon te krijgen is en dat de matte topcoat heel snel beschadigd. Dit heb ik met Epoxywinkel besproken en het enige wat ze aanbieden is een nieuwe topcoat. Maar ika kan dus mijn hele hus weer leeg gaan halen en een paar dagen ergens overnachten. Ik heb erg veel spijt dat ik bij Epoxywinkel een product heb gekocht. Ik raad ook niemand aan om hier iets te kopen!!!!!

Ich habe eine Sendungsnummer zur niederländischen Post am 01.08.23 erhalten. Paket sollte am 04.08.23 zugestellt werden. Leider nie geschehen. Telefonnummer funktioniert nicht. Konfliktlösung über PayPal eingeleitet am 07.08.23. Danach die Bitte von Epoxywinkel, den Fall bei PayPal zu schließen. AUF GAR KEINEN FALL!!! damit verzichtet man freiwillig bei diesem Kauf auf den weiteren Käuferschutz.
Jetzt (17.08.23) kümmert sich PayPal mit Nachdruck darum, damit ich mein Geld bis zum 27.08.23 wieder bekomme.
Ich rate allen von Geschäften mit Epoxywinkel B.V. ab.

Mooie vloerproducten en een goede service! Paar keer hier besteld en goede ervaringen mee.

Maandag epoxy en andere besteld...
Tot vandaag niks ontvangen...zelf geen reactie op mail. Stond thans bij product 1 werkdag verzending.
Dringend nodig voor bruidsboeket in te verwerken. Geen bestelling te vinden op account, geen track and tracé. Ik voel me er niet prettig bij.
Zowiezo niet tevreden ook geen aanrader.

Het beste adres voor uw gietvloermaterialen zonder productiedatum en tegenstrijdige verwerkingsvoorschriften op etiket en website.

I have purchased products on their website, the delivery was indicated 2 working days. After first working day I have telephoned to the shop to get any update since I need to make arrangements for jobs with the product I ordered. A Dutch woman rudely said I must send an email to their info@ address, and she cannot answer my questions, she needs to pack the orders now. That is their customer service line! How unprofessional and rude! After whole day of back and forth, they replied via email to say my delivery will happen anywhere next day, and after 9am she will telephone me again to advise on delivery timeslot. I have told them that I gave the key to my neighbour and to ring their door for deliver before 4pm. No phone call received. 11 am I am calling back, same woman with rude answers, saying she cannot confirm any delivery timeslots, contrary to her own email a day before. I am at a loss why they call this a customer service. I cannot make my neigbors wait indefinitely for their driver without any tracking or timeslow for 45 euro delivery fee. Therefore I said I have to cancel order immediately then right there, to which she replies again I need to send an email to info@. I have sent an email to say I am cancelling an order. After this email I am receiving another email from the same woman saying they are now driving to my apartment with delivery scheduled between 12:45 and 14:45. I said ok. Nobody turned up. My neighbors waited until 4:30pm. Next day same woman emails claiming my apartment poses a problem for delivery so they will bring. my oder to their shop for collection, after I paid 45 euro for delivery! This is a blunt lie, my apartment is delivered to by hundreds of contractors and couriers daily, I receive orders and deliveries all the time. I have emailed back - third day of hassles now - to explain this to her. No responce received whatsoever. The shop is illegally refusing to refund my money for a cancelled order, and I will never use them again. They are rude to customers!!!! I am disputing the charge on my credit card. Do not pay with iDeal!

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gesehen. Die Produkte (zumindest was ich bestellt habe - Bodenepoxidharz) entspricht nicht der Beschreibung. Epoxidharz gar nicht für Boden geeignet. Boden nach 5 Tage trocknen extrem empfindlich. Es sieht man alle Abdrücke, so wie z.B. Stuhlbein oder ähnliches.

Een emmer parketlijm van 80€ besteld. Bij levering was de folie gescheurd onder het deksel. Bijgevolg was de helft van de lijm verhard en dus onbruikbaar. Dat komt wel op 40€! Tot tweemaal toe emails gestuurd mét fotos. En geen enkel antwoord ontvangen. Uiteindelijk besteld bij Kitcentrum. Daar waren ze veel vriendelijker. Daar ook een probleem met levering, maar onmiddellijk opgelost. Zeer teleurstellende ervaring.

Epoxy besteld na telefonisch contact te hebben gehad over hoe te verwerken. Helaas niet goed gegaan en gevraagd om advies bij t bedrijf. Fotos gestuurd en 2 x na gebeld. Geen reactie gehad . Zelf maar verder gaan kijken en terecht gekomen bij polyservice in amsterdam. Deze man wist wel wat er fout was gegaan en blijkbaar had ik niet de juiste materialen gehad die nodig waren om het product goed af te werken. Ik denk dat als de verkoper iets meer aandacht had besteed aan zijn klant dit niet had hoeven gebeuren. Dit soort dingen gebeuren alleen als er slechte communicatie is en weinig tot geen interesse is in je klant. Kortom ik kan het werkblad helemaal opnieuw gaan doen wat mij nog eens 300 euro gaat kosten. Jammer maar helaas

Product voldoet niet aan wat het zou moeten doen. Klantenservice is niet vriendelijk. Goedkoop is duurkoop!

Een bedrijf met flexibele medewerkers. Ik kan alleen maar zeggen: als er iets niet goed gaat, dan heb je zelf iets niet goed gedaan vermoedelijk. Alle hulp gekregen die ik nodig had. Werknemers mogen trots op zichzelf zijn.

Commande passée il y à plus de 2 semaines. Pas de confirmation par mail, service client impossible à joindre ni par mail ni par téléphone. Très mauvaise expérience

Retour après 4 semaines, après échange avec service client sympathique, commande reçue!!

Hele lange levertijd, na veel aandringen pas na 2 weken epoxyhars geleverd… en ze noemen zich nog wel “epoxywinkel” n.b. Is volgens mij geen winkel maar kopen zelf pas spullen in als je ze besteld hebt. Hebben duidelijk geen voorraad. Ik haal mn epoxy voortaan ergens anders.

Heel netjes terug gebeld door de klanten service.
Ik had weer eens iets over het hoofd gezien en te snel gereageerd .Sorry voor het commentaar
gr. Edwin

Mooie producten scherpe prijzen maar de manier van betalen is echt Belachelijk.
Ik bestel wekelijks online producten maar de manier zoals je hier moet betalen spant echt de kroon

Goedkoop, snelle levering en overzichtelijke handleidingen. Je kan gemakkelijk zelf aan de slag!

Snelle levering en zelfs de extra bestelling na 2 dagen in huis. Topproducten!