Ich bin sehr, sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiterin sofortige Hilfe egal welche Probleme haben. Ich kann nur weiter empfehlen und die Preise auch sehr sehr gut.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses betrügerisches Unternehmen! Ich werde seit ca. ein halbes Jahr mit Fake Rechnungen und nie abgeschlossenem Stromvertrag von einem betrügerischem Unternehme... Näytä lisää
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Enercity ist bei mir seit dem 01.01.2026 neuer Netzbetreiber. Das ging zunächst auch super los: Mein vorhandener smarter Stromzähler (iMSys) wurde bereits Mitte Januar getauscht. Dies war laut Enercit... Näytä lisää
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Habe gerade wieder einen besseren Tarif erhalten. Es gab auch noch einen kleinen Bonus dazu. Der Lieferant ist bodenständig daher wechsele ich nicht jährlich wegen eines Neukunden Bonus um danach zu s... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Elektroniikkalaitteiden valmistaja
- Energian tuotantolaitteet ja -ratkaisut
- Aurinkoenergiaurakoitsija
- Lämpöenergiayhtiö
- Yleisurakoitsija
Yrityksen kirjoittama
enercity AG ist ein bundesweiter Anbieter von nachhaltigen und intelligenten Energielösungen. Wir versorgen rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme und Trinkwasser. Darüber hinaus bieten wir energienahe Services rund um Elektromobilität, dezentrale Energieerzeugung, Energieeffizienz, Telekommunikation und smarte Infrastruktur. Von der Windkraftanlage bis zum E-Auto: Wir denken Energie als Ganzes und setzen alles daran, die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden durch unser Tun zu verbessern. enercity ist bundesweit aktiv, doch unsere Heimat ist Hannover. Die niedersächsische Landeshauptstadt sowie die Region Hannover sind bis heute die größten Anteilseigner der enercity AG. Wir fühlen uns den Menschen in Stadt und Region eng verbunden und setzen auf nachhaltige Kooperationen mit den Institutionen und Unternehmen vor Ort. Mit einem Jahresumsatz von 8,1 Milliarden Euro und rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt enercity zu den größten kommunalen Energiedienstleistern Deutschlands. Wir wollen Dich nicht nur mit sauberer Energie versorgen. Sondern mit allem, was Dein Leben nachhaltiger, smarter und inspirierender macht. Denn uns geht es in allererster Linie um Dich. Darum ist uns ein intensiver Austausch mit Dir sehr wichtig. Hast Du Fragen, Wünsche oder Kritik? Dann sprich uns gerne an! Du hast Ideen, Tipps oder vielleicht gerade eine neue Energiespar-App rausgebracht? Her damit! Und weil wir uns nicht nur off- sondern auch online für ein gutes Klima einsetzen, bitten wir Dich ein paar Regeln zu beachten: - Das Diskutieren mit Freunden und anderen Fans geht am besten mit einem freundlichen und respektvollen Umgangston. Sachliche Diskussionen sind erwünscht. Jeder hat das Recht auf eine freie Meinung – im Rahmen des gesetzlich Erlaubten. Wohingegen persönliche Angriffe und die Verbreitung unwahrer Tatsachen untersagt sind. - Beiträge, die beleidigend, diskriminierend, politisch motiviert, bedrohlich oder nicht jugendfrei sind, werden von uns noch schneller entfernt als dein CO2-Fußabdruck. Wir dulden keine Gewaltverherrlichung, Sexismus, Rassismus, Aufrufe zu Straftaten oder deren Gutheißung. - Wenn Du Fotos oder Videos postest oder verlinkst, achte bitte immer darauf, dass Du die erforderlichen Nutzungsrechte hast. Geheime Fotos von Deiner letzten Betriebsfeier soll und möchte hier keiner sehen. - Der Missbrauch für werbliche Zwecke ist nicht gestattet. Bitte veröffentliche auf unserer Seite nur Beiträge, die in Zusammenhang mit dem Unternehmen enercity oder den von uns veröffentlichten Beiträgen stehen. Wir freuen uns über konstruktive Diskussionen und Kritik. Unnötige Provokationen oder Angriffe auf andere sind hier fehl am Platz. Wir behalten uns vor, Einträge, die gegen diese Netiquette verstoßen, kommentarlos zu löschen. „Wiederholungstäter“ werden wir sperren. Du bist für die von Dir publizierten Beiträge selbst verantwortlich. Wir übernehmen dafür keine Haftung. Die Netiquette kann von uns jederzeit geändert oder ergänzt werden. Deine Anfragen beantworten wir immer schnellstmöglich. Manchmal müssen wir zusätzliche Informationen einholen, was etwas dauern kann. In diesem Fall bitten wir Dich um etwas Geduld und Verständnis. Deine Anregungen oder Frage kannst du uns gerne schreiben!
Yhteystiedot
Glockseeplatz 1, 30449, Hannover, Saksa
- +4980036372489
- social@enercity.de
- enercity.de
3,1
Keskitasoinen
513 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Zahlungsunfähig?
40 Tage keine Antworten/Zahlungen von Enercity
auf gestellte Fragen/zu bestehenden Verträgen!
Es bin nicht nur ich, auch nicht mehrere, sondern es sind viele Personen betroffen.
Kann da jemand seine Zahlungsverpflichtung nicht erfüllen?
Zahlungsunfähig?
Muss ich mir/wir uns Gedanken machen?
28. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo,
danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass ausbleibende Antworten und offene Zahlungen über einen so langen Zeitraum hinweg verunsichern – gerade wenn du den Eindruck hast, dass nicht nur ein Einzelfall betroffen ist 😔
Wir möchten an dieser Stelle aber klar sagen: Dein Anliegen ist bereits beim zuständigen Fachbereich platziert und wird aktuell bearbeitet. Es liegt also nicht daran, dass wir uns nicht kümmern – auch, wenn es aus Kundensicht verständlicherweise genau so wirken kann.
Uns ist bewusst, dass die Wartezeit und fehlende Transparenz in solchen Fällen zusätzlich für Frust sorgen. Genau deshalb ist es uns wichtig deinen Vorgang nun sauber und verbindlich zu klären.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Dynamischer Stromtarif ist nicht nutzbar und keinerlei Reaktion von Enercity
Enercity ist bei mir seit dem 01.01.2026 neuer Netzbetreiber. Das ging zunächst auch super los: Mein vorhandener smarter Stromzähler (iMSys) wurde bereits Mitte Januar getauscht. Dies war laut Enercity notwendig, um den Zähler in das eigene System einbinden zu können. So weit, so gut. Danach passierte leider nichts weiter. Meinen dynamischen Stromtarif kann ich nicht nutzen, da mein Stromanbieter keine Daten des iMSys erhält. Auf mehrere E-Mails hat Enercity lediglich einmal mit einer standarisierten Antwort reagiert. Darin heißt es u. a.: "Wir kommen zeitnah auf Sie zu." Eine weitere Rückmeldung kam seit meiner ersten Anfrage vor über 6 Wochen nicht mehr! Schade, dass Enercity nach dem guten Start so nachgelassen hat.
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut wie enttäuschend das für dich ist – vor allem, nachdem der Start zunächst so positiv verlaufen ist 😔
Wenn dein intelligentes Messsystem bereits getauscht wurde, du deinen dynamischen Stromtarif aber weiterhin nicht nutzen kannst, weil keine Daten übermittelt werden, ist das natürlich ein gravierendes Problem. Gerade bei einem solchen Tarif ist die funktionierende Datenbereitstellung entscheidend.
Wir haben Dein Anliegen an unser Fachbereich übermittelt, lassen ihn gezielt prüfen und sorgen dafür, dass du eine verbindliche Rückmeldung erhältst.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Klärung Wegen Zählerstand
Sofortige Klärung meines Anliegens
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hey,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön zu hören, dass dein Anliegen rund um den Zählerstand sofort geklärt werden konnte. Genau so soll es sein – schnell, unkompliziert und zuverlässig 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Top Anbieter mit gutem Service und…
Top Anbieter mit gutem Service und Preis / Leidtung
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du uns als Top Anbieter wahrnimmst und sowohl mit unserem Service als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bisher stimmt das…
Bisher stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis und Rückfragen zu Abrechnungen werden telefonisch, unkompliziert geklärt.
21. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Liebe Renate,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass für dich das Preis-Leistungs-Verhältnis passt und deine Rückfragen zu Abrechnungen telefonisch unkompliziert geklärt werden konnten. Genau so soll unser Service sein – einfach erreichbar und lösungsorientiert 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ein Vertrag der sich (nicht) lohnt.
Auf der Internet site von enercity wurde im Februar 26 ein Glasfaseranschlußvertrag
mit 12 monatiger Rabattierung des Grundbetrages beworben.
Nach Abschluss auf der enercity site wird auf Ihre Tochtergesellschaft htp verlinkt.
Jetzt aber nur noch mit 6 monatiger Rabattierung.
Darauf angesprochen antwortete enercity mit der pauschalen Erklärung:
Wenn nicht passt, können Sie ja kündigen…
Enercity und htp haben hier eine Monopolstellung.
Die Anzeige von enercity war ein Jahr online.
Nach meiner Anfrage wurde sie eine Woche später auf 6 Monate an htp angeglichen.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Wolfgang,
danke dir für deine ausführliche Schilderung. Wir verstehen gut, dass sich das für dich wie eine nachträgliche Verschlechterung anfühlt – besonders, wenn du dich auf die ursprünglich beworbenen Konditionen verlassen hast 😕
Wenn ein Angebot mit 12 Monaten Rabatt beworben wird und nach dem Abschluss bzw. bei der Weiterleitung plötzlich nur noch 6 Monate gelten, ist das natürlich irritierend und sorgt für berechtigte Fragen. Auch die von dir geschilderte Rückmeldung entspricht so nicht dem Anspruch, den wir an eine kundenorientierte Kommunikation haben.
Bitte sende uns deine Vertragsdaten sowie – wenn möglich – einen Screenshot oder Details zu dem ursprünglichen Angebot an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir prüfen deinen Fall im Detail und klären welche Konditionen für deinen Vertrag maßgeblich sind und wie es zu dieser Abweichung gekommen ist.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bin seit Jahren sehr zufrieden
Habe gerade wieder einen besseren Tarif erhalten. Es gab auch noch einen kleinen Bonus dazu. Der Lieferant ist bodenständig daher wechsele ich nicht jährlich wegen eines Neukunden Bonus um danach zu sehen welche Überraschungen mich erwarten..
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hi,
vielen Dank für deine tolle und langjährige Treue 😊
Es freut uns sehr, dass du seit Jahren zufrieden bist und jetzt wieder einen passenden, sogar besseren Tarif für dich gefunden hast – inklusive Bonus 💚
Besonders schön zu lesen ist, dass du unsere Verlässlichkeit und Bodenständigkeit schätzt. Genau das ist unser Anspruch: faire Angebote ohne böse Überraschungen.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hi Christian,
vielen Dank für dein großartiges Feedback 😊
„Nummer 1 in Hannover“ – das freut uns wirklich riesig! Und, dass du unseren Kundenservice als den besten wahrnimmst, ist für uns ein ganz besonderes Lob 💚
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes: für dich da sein, schnell helfen und Lösungen finden.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
ich bin mit allem zu frieden da alles…
ich bin mit allem zu frieden da alles ok da
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Lieber Eckhardt,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön zu hören, dass du mit allem zufrieden bist und für dich alles passt – genau so soll es sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google. Dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Durch Wechsel zu enercity (Gas) war Kostenreduzierung möglich
Die Umstellung zu enercity lief reibungslos und einwandfrei zum 01.01.2024. Zählerstandsmeldungen sind online möglich und die Abrechnungen waren bisher alle korrekt. Es wurde sich an getroffene Absprachen/Tarife gehalten und gab bis heute KEINE bösen Überraschungen.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo, vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass dein Wechsel zu enercity im Gasbereich reibungslos verlaufen ist und du von einer Kostenreduzierung profitieren konntest. Genau so soll ein Anbieterwechsel funktionieren – unkompliziert und zuverlässig 💚
Besonders schön zu hören ist, dass die Zählerstandsmeldungen für dich einfach online möglich sind, die Abrechnungen korrekt waren und alle Absprachen eingehalten wurden. So schaffen wir Vertrauen und das ist uns besonders wichtig.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Seriöser, günstiger Anbieter für Strom und Gas
Problemloser Kundenservice, im Gegensatz zu meinem vorherigen Anbieter, einer Stadtwerke, seriös.
Preise und Verträge sehr fair.
Seit Jahren KEINE Probleme.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Heinz 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du uns als seriösen und fairen Anbieter wahrnimmst und seit Jahren so gute Erfahrungen mit uns machst 💚
Besonders schön zu hören ist, dass bei dir alles reibungslos läuft und du unseren Kundenservice als unkompliziert erlebst – genau das ist unser Anspruch.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Bisher wurden wir bestens betreut.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Liebe Gudrun, vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du dich bisher bestens betreut fühlst. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kund:innen vermitteln – zuverlässig, aufmerksam und lösungsorientiert 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Chaotischer Kundenservice
Es ist wirklich sehr schwierig bei enercity einen Vertrag zu beenden. Erst bekommt eine Bestätigung der Kündigung, dann eine Gratulation zum neuen (!!!) Vertrag, dann eine Aufforderung zum Zähler ablesen mit anschließender Bestätigung, dann eine erneute Aufforderung zum Zähler ablesen...das geht jetzt seit 10 Tagen so. Weder per Email noch telefonisch erreicht man jemanden. Jetzt hilft nur noch ein Einschreiben. Bin gespannt und froh, wenn ich enercity hinter mir lassen kann. Der Kundenservice ist chaotisch.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Gundula,
das klingt wirklich nach einer sehr verwirrenden und nervenaufreibenden Situation 😔
Wenn du bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten hast und danach plötzlich widersprüchliche Nachrichten wie ein neuer Vertrag oder wiederholte Aufforderungen zur Zählerablesung bekommst, sorgt das natürlich für große Unsicherheit. So ein Ablauf darf nicht passieren und wirkt – wie du es beschreibst – chaotisch.
Dass du zusätzlich weder per E-Mail, noch telefonisch jemanden erreichen konntest, macht es natürlich noch schwieriger Vertrauen in die Klärung zu haben.
Bitte sende uns deine Vertragsdaten sowie – wenn möglich – die bisherigen Schreiben an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir prüfen den Vorgang im Detail und sorgen dafür, dass dein Anliegen sauber und verbindlich geklärt wird.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Gutes Preis- Leistungsverhältnis, freundlicher Kundendienst, immer hilfsbereit.
Probleme wurden schnell und unkompliziert gelöst.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Frank 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist und unseren Kundendienst als freundlich und hilfsbereit erlebst 💚
Besonders schön zu hören ist, dass deine Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnten – genau das ist unser Anspruch.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Vastaus yritykseltä enercity AG
Liebe Heidi, vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du uns als zuverlässigen Lieferanten wahrnimmst. Genau das ist unser Anspruch: konstant, verlässlich und unkompliziert für dich da zu sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Netzbetreiberwechsel
Obwohl die LeineNetz aufgrund des Netzbetreiberwechsels zum 01.01.2026 nachweislich alle erforderlichen Daten für die Anlegung eines Einspeisekontos rechtzeitig übermittelt hat und ich Enercity Netz GmbH diesbezüglich bereits mehrfach telefonisch kontaktiert habe und mir in diesen Telefonaten zugesichert wurde, man werde sich um die Angelegenheit kümmern, ist die mir monatlich zustehende gesetzliche Einspeisevergütung bisher immer noch nicht angewiesen worden.
Es ist sehr bedauerlich, das die Enercity Netz GmbH im Vorfeld keinerlei Informationen über den Grund der Verzögerung für die Überweisung der gesetzlichen Einspeisevergütung gab. Erst auf schriftlicher Nachfrage per E-Mail bekam ich am 11.03.2026 endlich eine sehr unbefriedigende Antwort, dass angeblich noch Daten fehlen sollen, was mich allerdings sehr verwundert, da der alte Netzbetreiber, hier LeineNetz, nachweislich alle erforderlichen Daten rechtzeitig übermittelt hat.
Ich habe auch Kontakt mit verschiedenen Photovoltaikbesitzern aufgenommen, die ALLE noch auf ihre Einspeisevergütung warten. Dieser Personenkreis ist sehr unzufrieden mit der enercity-Netz GmbH, auch weil diese bisher noch keinerlei Informationen über die Verzögerung Ihrerseits erhalten haben.
Die telefonische Erreichbarkeit von enercity Netz GmbH ist allerdings sehr positiv.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deine Situation so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut wie frustrierend es ist, wenn die Einspeisevergütung trotz erfolgtem Netzbetreiberwechsel und mehrfacher Rückfragen weiterhin ausbleibt 😔
Gerade, wenn dir telefonisch bereits zugesichert wurde, dass sich gekümmert wird und du zusätzlich unterschiedliche Aussagen zum Stand der Daten erhältst, entsteht verständlicherweise Unklarheit. Dass auch andere Anlagenbetreiber betroffen sind und bisher keine transparente Information zur Verzögerung erhalten haben, macht die Situation natürlich nicht besser.
Umso wichtiger ist es jetzt deinen konkreten Fall im Detail zu prüfen. Bitte sende uns dazu deine Anlagen- bzw. Vertragsdaten sowie – wenn möglich – die Bestätigung der Datenübermittlung vom vorherigen Netzbetreiber an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir kümmern uns darum den aktuellen Stand nachvollziehbar aufzuklären und dir eine verbindliche Rückmeldung zu geben.
Vielen Dank auch für deinen positiven Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit – das geben wir gern weiter 💚
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Wir versuchen seit Oktober 2025…
Wir versuchen seit Oktober 2025 jemanden bei enercity zu erreichen, da wir unseren Strom nie von enercity angefordert haben. Wir sind bei Vattenfall und haben mit Vattenfall einen Vertrag geschlossen doch leider kann Vattenfall trotz mehrfacher Ermahnung nichtmal einen Grund erfahren warum der Wechsel bei uns nicht klappt.
Enercity hat für mich definitiv den schlechtesten Kundenservice überhaupt.
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Eda,
das klingt wirklich nach einer sehr belastenden Situation – vor allem, wenn ihr seit Monaten versucht das Thema zu klären und dabei zwischen zwei Anbietern festhängt 😔
Wenn ihr keinen Vertrag mit uns abgeschlossen habt und es dennoch zu Problemen beim Wechsel kommt, muss das unbedingt sauber geprüft werden. Dass weder ihr, noch euer Anbieter eine klare Rückmeldung bekommt, ist natürlich absolut unzufriedenstellend.
Bitte meldet euch mit euren Daten (Name, Adresse, ggf. Zählernummer) direkt bei uns unter social@enercity.de oder gebt eure Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir schauen uns den Vorgang im Detail an und klären warum der Wechsel blockiert wird bzw. wie sich die Situation schnellstmöglich lösen lässt.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Nette Gespräch und schnelle…
Nette Gespräch und schnelle Problemlösungen
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hey Olena,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön zu hören, dass du ein nettes Gespräch hattest und dein Anliegen schnell gelöst werden konnte. Genau das ist unser Ziel: freundlich zuhören und gemeinsam zügig eine Lösung finden 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Support antwortet nicht auf Mails
Support antwortet nicht auf Mails. Wird wohl Zeit den Vertrag zu kündigen…
18. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo Philipp,
danke für dein ehrliches Feedback. Wenn du auf deine E-Mails keine Antwort erhältst, ist das natürlich frustrierend – vor allem, wenn du eigentlich nur dein Anliegen klären möchtest 😔
So sollte unser Service nicht wahrgenommen werden. Wir möchten gern verstehen was genau passiert ist und warum du bisher keine Rückmeldung bekommen hast.
Schreib uns bitte kurz mit deinen Vertragsdaten an social@enercity.de oder gib hier über Trustpilot deine Kontaktdaten frei. Dann kümmern wir uns darum dein Anliegen schnell zu prüfen und dir eine Rückmeldung zu geben.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ging alles relativ schnell und wurde…
Ging alles relativ schnell und wurde gründlich erledigt
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä enercity AG
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Anliegen relativ schnell bearbeitet und gründlich erledigt wurde. Genau so soll unser Service sein – zuverlässig und sorgfältig 💚
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Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
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