Emrus Arvostelua 

Jag är mycket missnöjd med Emrus och kan tyvärr inte rekommendera företaget.
Flytten fungerade dåligt från början. De kom för sent och packade och hanterade mina saker på ett mycket slarvigt och oprofessionellt sätt. Flera av mina tillhörigheter skadades under flytten.
Efteråt har jag försökt kontakta Emrus flera gånger för att reklamera skadorna. Jag har ringt, skickat mejl och meddelanden, men ingen tar ansvar eller återkommer. Jag får hela tiden höra att någon ska ringa tillbaka, men det händer aldrig.
Mycket dålig service och mycket dålig uppföljning. Jag är verkligen besviken på hela upplevelsen.

VARNING!!

Jag kan tyvärr inte rekommendera Emrus. Jag beställde en flytt med en större flyttbil (maxlast 1 000 kg) enligt offerten, men företaget skickade i stället en mindre bil (maxlast 754 kg).
Ni som har flyttat med Emrus kan kontrollera ert avtal och jämföra med fordonets uppgifter hos Transportstyrelsen.
Trots att det fanns tomt utrymme i bilen vägrade personalen att lasta resten av mina tillhörigheter, vilket gjorde att hela flytten inte kunde genomföras enligt avtalet.

Jag anmälde ärendet till ARN, som rekommenderade en lösning till min fördel. Emrus har därefter inte följt ARN:s rekommendation.

VARNING! VARNING!

Anlita inte det här företaget om du inte vill bli lurad, stå kvar med halva bohaget vid flyttningen eller bli av med dina saker/verktyg som flyttgubbarna använder och inte återlämnar.
För att göra det kort:
Blev kontaktad av Emanuel efter en offert förfrågan.
En lång samtal på mer en 30 minuter med massa frågor, funderingar och allt jag oroade mig för. Allt skulle gå bra och lösa sig, vi skulle hålla kontakten.
Bokade även en flyttstädning några dagar efter flytten.
Dagen kom!
Så fort en av flytt gubbarna gick in började han med att han inte tänkte flytta en möbel då den var för stor, skulle demonteras, bla bla.

Han var såååå otrevlig, hotfull och orkade inte ens med att bära.
Hade haft mail kontakt med Emanuel och enligt alla mått och bilder jag skickat sade han att det gick att flytta den
Men näää, flyttgubben vägrade.
Sedan när mindre än halva bohaget hade lastat i bilen, sade han att nu tar han inte mer då vikten på 1000 kilo hade nåtts
Vad? Vadå för vikt? Undrade jag.
Ja, det finns en vikt gräns jag kan inte lasta mer.
Kontaktade Emanuel för tredje gången (andra problem dök däremellan) och det gick inte sade han.
Bilen var inte ens full med grejer då flyttgubbarna hade inte lastat på höjden utan bara fyllt på bilens golvytan.
Hade beställt en 25 kubik lastbil.
De lämnade kvar alla minna kartonger ca 40, stora tavlor och mina demonterade Prix hyllor.
Hur vet han då att de 1000 kilo är nått frågade jag.
Gubben ignorerade min fråga och sade att nu måste vi åka.
De hade lastat i sort sätta en soffa, soffbord, matta, 2 mellan madrasser 90x200, matbord + 4 stolar, 2 tv-n, en skänk Liatorp … plus lite lösa grejer.
(Alla mina kläder hade jag flyttat tidigare)
Vad hände med alla mina grejer som ni lämnar? frågar jag.
Du kan beställa en till körning, sade han.
Frågade vad det skulle kosta och sade att 3500kr till (det var priset jag skulle betala)
Emanuel hade aldrig under första samtalet nämn alls något om vilten. Känner mig så lurad och besviken, men så gör förmodligen alla bedragare!
Jag var så uppriven, arg, besviken…
Vi åkte och ingen nya lägenheten puttade han själv utan att vänta på sin kollega soffan mot parketten. Så klart blev det märke på golvet.
När flytten var ”klart” upptäckte jag att en av tv-n hade fått en repa skärmen.
När jag skulle montera matbordets ben var min ihopfällbar insexnyckelns set borta.
Gubben hade inte lämnat tillbaks i min verktygslåda efter han använt den.
Jag hade som tur några dagar på mig att flytta så var tvungen att beställa en till flytt med en annan firma Trygg flytt i Väst AB, för 2500kr. Super bra och trevliga flyttgubbar. Rekommender!
Efter allt detta kaos har kontaktat emrus per telefon och mail, har skickat reklamation och krav på ersättning…tiden har gått och inte ett enda svar att det företaget!
Så UNDVIK den firman om du inte vill stå kvar med halva bohaget, möta en sur otrevlig gubbe som tar dina verktyg och bli bara lurad och besviken.

Jag rekommenderar absolut inte Emrus Flyttningsbyrå AB.

De var cirka sju timmar sena både vid hämtningen och vid leveransen. Jag tog ledigt från jobbet för att ta emot flytten, men hela dagen gick åt till att vänta.

När jag ringde för att fråga vad som hade hänt fick jag höra att tiden i avtalet inte spelade någon roll och att bara leveransdagen var viktig. Senare fick jag veta att de hade bokat in två andra kunder före mig samma dag. De prioriterade alltså fler uppdrag framför att hålla sitt avtal med mig.

Det värsta var inte ens förseningen, utan den totala bristen på respekt för kunden. Ingen information i förväg, ingen ursäkt och inget ansvarstagande.

Om du värdesätter din tid och vill anlita ett företag som håller vad de lovar rekommenderar jag att du väljer en annan flyttfirma.

Sämsta flyttbolaget. Undvik med alla medel.
10 minuter innan flyttjänsten skulle vara på plats ringde en man från Emrus och påstod att det blivit problem med en bil och att det skulle komma en bil från Borås till Göteborg 2 timmar sent. Bristfällig förklaring, orimlig tidsutdräkt utifrån avståndet. Flyttkillarna kom sen mer än 2 timmar sent och var två unga, oerfarna killar som verkade sommarjobba. De lastade dåligt och långsamt. De ringde sedan när de var på väg till nya lägenheten och ljög om att de skulle bli sena pga "jättemycket trafik" (det var ingen trafik att tala om den dagen). Var mer än 1 timma sena till nya adressen där det borde tagit max 20 min att köra mellan adresserna. Det första de gjorde var sen att köra fast hissen då de lastade den fel så saker tippade ut över sensorerna. Blev kränkta på mig när jag påpekade att de gjort fel. Pga deras handhavandefel behövde jag betala kostnaden för hisservice då deras fel behövde lösas. Kontaktade Emrus och både killarna och säljaren betedde sig helt oacceptabelt när jag bad de betala för hisservice då det var helt och hållet flyttfirmans fel. Firman hävdade att killarna inte gjort något fel och att det lät märkligt. Detta trots att jag skickade bilder på hur de lastat hissen och hissreparatören tydligt sa till killarna att det var deras fel. Killarna vägrade bära in saker medan hissen stod still och vi väntade. När hisservicen dröjde sa de att de skulle åka utan att bära in allt eftersom det var ett "waste of time" för dem (ja, äkta citat). Om inte hissreparatören hade kommit hade killarna alltså bara åkt utan att ens göra klart jobbet de själva förstört. I slutändan tog det 9 timmar att flytta med Emrus. Emrus har efteråt slutat besvara mig angående kostnaden för hissreparatör. Undvik Emrus och slipp detta uppenbara bluffbolag.

Kom först och främst flera timmar sent. Arbetarna, som knappt kunde kommunicera, var trötta och kämpade på men med bristande hjälpmedel. Möbler blev förstörda vilket vi ej fått någon som helst kompensation för trots att detta påtalades direkt även till svensktalande ansvarig på firman. Trots information om storleken på boende var offerten extremt lågt räknad och vi fick lägga till extra körning men fick ändå köra flera lass själva efteråt. (Detta trots att vi rensade bort flera stora möbler som soffa och sängar).
Arbetarna lämnade oss sent på kvällen och skulle upp igen och jobba dagen efter, några arbetstidslagar verkar inte existera. Det tog även tid att få kvitto på betalningen.
Vi har nu möbler som glipar för att man burit fel (exempelvis i övre skivan på byrå, varpå skruvhål förstörts och skivan inte kan skruvas åt igen) samt möbler som krossats i hörn.
Firman hänvisade till att samla underlag på allt som hänt men när vi gått igenom allt och skickade in underlag skyller man på att det kommit in för sent, trots att vi som sagt reklamerade muntligt redan första dagen.
Man krävde också betalning via swish innan sista grejerna lämnades av när vi uttryckte missnöje för processen.
Överlag en mycket oseriös firma, både gentemot konsument och egna anställda.

AKTA ER FÖR DET HÄR BOLAGET

Jag har varit i tvist med dem under en längre tid. De har inte följt avtalet när det gäller emballering av möblerna och har inte tagit ansvar för de skador som de orsakat.

Efter att skadan uppstod har de dessutom agerat oseriöst. De försöker undvika att svara på samtal, e-post och annan kontakt.

Mitt bästa råd är att inte anlita dem. Jag kan inte rekommendera ett företag som inte tar ansvar eller besvarar kunders samtal och mejl.

Företaget är nu anmält till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det finns även flera anmälningar mot dem sedan tidigare, vilket visar att detta verkar vara ett återkommande problem.

Kan tyvärr inte rekommendera detta företag. Först och främst talade inte personalen annat än knacklig engelska så kommunikationen var bristfällig. Det var två killar som hade sina fruar eller flickvänner med sig. Själva inlastningen gick fort, och de körde om oss fast vi körde 120 på motorvägen och de var framme långt före oss. Inlastningen gick också med väldig fart. Märkte efteråt att jag saknade delar till en hylla och fick efterlysa dem. De lämnades till mitt ex. som fick skicka dem till mig. Först tänkte att allt var någorlunda ok ändå efter det, men nu efteråt när jag packat upp alla mina kartonger märker jag att det saknas en låda. Den finns inte hos dem, enligt företaget. Tyvärr hade jag inte numererat lådorna, vilket jag lärt mig nu att man ska göra. Mycket besviken.