Emma Music Arvostelua 

Very fast replies and great service. The package was shipped the day after I made the order.

They are absolutely scammers. I ordered parts that never arrived. I tried to get my money back and they never sent it. They gave all sorts of excuses and even when they agreed to send the money back, they just ignored me and dissapeared. BEWARE of these people..

En tant que luthier amateur confirmé, je commande régulièrement des produits techniques, et je dois dire qu’EmmaMusic s’est démarqué par son sérieux. Ma commande de bombes de peinture est arrivée en un peu plus de 48 heures, ce qui est déjà très appréciable.
L’une des bombes avait un défaut d’origine fabricant : un simple appel, réponse immédiate, et remplacement annoncé sans discussion. Cette confiance accordée au client est suffisamment rare pour être soulignée.
La bombe de remplacement a été expédiée le jour même, intégrée à ma nouvelle commande.
Service après-vente réactif, compétent et franchement professionnel. Une adresse sûre pour les travaux de lutherie et les fournitures de finition.

j'ai commandé une plaque de contrôle nickel de chez Gotoh et deux paires de boutons de chez Gotoh. commande passée le soir expédiée dès le lendemain et reçue très rapidement. j'ai pu joindre le magasin au téléphone pour des conseils et j'ai eu droit à une photo de ma commande avant expédition... un grand service pour une petite commande. les prochaines pièces importantes de mes guitares seront commandées chez Emma-music.
merci beaucoup

Normalement, je ne suis pas adepte de la vendre par Internet, j’ai donc commandé du matériel un dimanche, et surprise, j’ai reçu un mail de confirmation avec la photo de mon envoi et la lettre déjà remplie ! La livraison a été très rapide et le produit est bon. Grand bravo, c’est avec grand plaisir que je recommanderais.
Fred

Ich war auf der Suche nach einer Bridge für meine Squier Mustang und bin bei Emma music fündig geworden. Hatte sie zusammen mit weiterem Kleinkram bestellt und mich gewundert, dass ich nach Abschluss keine Bestellbestätigung erhalten hatte, lediglich die Zahlungsbestätigung von Paypal. Nachdem ich ein paar Tage später immer noch nichts vom Shop gehört hatte, bin ich auf die schlechten Bewertungen hier bei trustpilot aufmerksam geworden und hatte schon damit gerechnet, dass ich mein Geld zum Fenster rausgeschmissen hatte. Aber weit gefehlt: kurze Zeit später erhielt ich eine Mail von DPD, dass ich mein Paket abholen kann. Beim Auspacken war ich positiv überrascht: alles vollständig, richtig und neu. Waren wie gesagt nur Kleinigkeiten aber dabei hat die Qualität gestimmt. Lieferung war auch zügig (eine Woche insgesamt). Bin also insgesamt sehr zufrieden, nur die Kommunikation hätte etwas besser sein können (Bestätigungsmail oder Versandbestätigung wäre schön gewesen).

I have used Emma Music over the last five years, it is just an exceptional source of pro material with very reasonable prices and the fastest deliveries of any supplier of guitar parts that I have encountered.I have exchanged multiple times with David who runs the company and he has always been super reactive.
My favourite supplier of guitar parts by a longshot.

Catastrophique gérant très malhonnête agressif site à fuir !!!

Etant client depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçu par le matériel acheté sauf qu'aux alentours du 20.03.2025 j'ai commandé un manche basse de marque Hosco à 299.00 euros et qu' à réception je me suis rendu compte que ce n'était pas la qualité attendue. Frettes qui étaient pas à la même hauteur et qui raccrochaient les doigts il m'a fallu plus de 2h pour obtenir un résultat passable ( limage,ponçage, etc) Je n'ai pas pu le retourner car en voulant installer le sillet j'ai cassé un bout de biding pour le prix on s'attend à avoir du matériel de bonne qualité et non pas du matériel comme acheté sur des sites chinois à 30 balles !

Mauvaise expérience d'achat sur ce site car pensant commander un spray de peinture identique à la photo de vente (à côté de l'onglet ajouter au panier) et au texte descriptif l'accompagnant (sous la photo), j'ai reçu un pot de peinture, j'ai contacté le gérant pour l'informer de cette erreur de commande et de l'erreur de photo sur son site, mais monsieur le vendeur ne veut pas avoir tort, il a été fort grossier et incorrecte, me faisant passer pour une imbécile, la seule à s'être fait avoir depuis 21 ans qu'il existe !!! mais bien sûr !!! Par contre à en lire les critiques, monsieur le vendeur n'a pas bonne réputation auprès de ses clients, PLUS JAMAIS de commande sur ce site EMMA MUSIC / A FUIR j'aurai dû lire les avis sur ce marchand avant de commander car apparemment le monsieur est coutumier du fait,
De plus pour le retour de produit, rien n'est prévu sur le site à cet effet, du coup je ne me risque pas vu les commentaires sur ce vendeur. Pour résumer ! Mieux vaut ne pas être commerçant quand on ne supporte pas ses clients ! Passez votre chemin, vous trouverez meilleur vendeur ailleurs, c'est sûr !

Livraison ultra rapide , service soigné qui fait plaisir. Produits de choix pour les micros Télécaster

juillet-23 je commande en Express jeu de mécaniques 6 en ligne à 62€ le mercredi 12-23 à 7H matin, pour guitariste du bal du 13-07 le jeudi soir.!!! En express à 20 €...Oui... pas arrivé le jeudi 13, pas le samedi 15, seulement le lundi 17 ...Pas de réponse & Merci Emma, retour produits et les 20 € Express NON REMBOURSÉS... Si çà c'est pas du VOL... Depuis je commande à Carquefou 44470 chez N'blues, honnête Le J.Philippe lui...

Achat pickguard pour télécaster directement par internet , aucun problème

Il y A qu’à lire les conditions générales de ventes et de retour de ce rigolo . Elles sont illégales et expresses. N’hésite pas a t’adresser à un service Conso c’est du pain béni meme si c’est fastidieux . A fuir comme la peste…le mec ´ se gouré’ ou envoie des articles plus ou moins équivalent vous répond en essayant de noyer le poisson , vous raccroche même au nez en cas de problème quand vous essayer de lui expliquer le problème et la possibilité de retour . Quant aux avis postés ici par ses clients -amis , ils sont flagrants de complicité …des vrais ados…ne vous y fiez pas .filez chez ADP ils ont une politique de retour claire.

Envoi d'un article incomplet. Après appel, il était convenu un envoi de la pièce manquante et puis après plusieurs relance SMS rien. Dernière phrase, les français sont râleurs ... bref j'irai dorénavant râler ailleurs ...

Je recommande particulièrement ce site pour le vaste choix de produits qu'il propose à la vente, la qualité des composants et du matériel, la disponibilité et le professionnalisme des gens qui le tiennent. Bravo et merci

Un avis sur des chevilles en os de marque Hosco (japonais) que je viens d'installer sur ma Martin D42 de 20 ans en remplacement des chevilles en plastique d'origine, en dehors du look (j'ai pris celles jaunies cela fait plus vintage), la qualité de l'os, pas poreux comme celles d'origine chinoise, entraine une amélioration du sustain et de la précision perceptible. D'accord, c'est autour de 30 € mais cela vaut la peine sur toutes les guitares avec chevilles plastiques, chevilles plastiques aussi performantes, voire meilleures dans certains cas (tusq) que les chevilles en os chinoises. Avec celles que j'ai installées, on change de catégorie.
J'achète régulièrement sur ce site et ayant de belles guitares, je trouve des pièces et accessoires de bonne qualité à des prix corrects, les conseils sont pertinents, rien à voir avec Thomann, la livraison est rapide.
Je recommande, si on est précis dans sa demande, la préconisation du choix à faire l'est tout autant.

Jusque là j'avais commandé des cordes, sans problème. Pour un upgrade de guitare, j'ai commandé des pièces détachées et là c'est plus bon du tout, 1 type de câble livré sur 2 ne correspond pas à la commande, 2 potentiomètres livrés non plus (commandé 2 potentiomètres Alpha de 250KΩ métriques avec axes crantés, reçu 1 pot 500KΩ cranté au lieu d'un 250KΩ et un 250KΩ axe lisse au lieu d'un cranté. Inutilisables donc. Site internet fermé du fait que la seule personne qui gère la boutique est en déplacement au Portugal ! Pas de réponse au téléphone, et après SMS envoyé, réponse que le SAV sera géré à son retour. Depuis, plus de nouvelles. Un client de perdu ! Entre temps j'ai trouvé un autre site vraiment top sur Nantes

Excellent magasin, suite à plusieurs commandes, je suis particulièrement satisfait de ce magasin tant pour le sérieux des conseils, la qualité des produits, les tarifs et les livraisons ultra rapides. Bravo.

Parfait, comme d'habitude !
Un commerce qui m'a été recommandé par des amis, également dans la lutherie amateur, et qui ne m'a jamais déçu. Le commercial est un gars qui visiblement, connait très bien son sujet et qui ne m'a toujours donné que des conseil judicieux ! très satisfait de la marchandise qui m'a été envoyée et de mes nombreuses transactions.
Merci.
Christophe Lefebvre