Umpisurkea kokemus Eleganza-Helsinki…
Umpisurkea kokemus Eleganza-Helsinki -myyjän kanssa.
Tilasin normaalit L-koon shortsit, jotka saapuivat yllättäin Kiinasta noin kahdessa viikossa. Shortsien kooksi oli merkattu L mutta käytännössä ne olivat kokoa S.
Koska en halua laihduttaa 30 kiloa mahtuakseni shortseihin, niin aloitin palautusprosessin ottamalla ohjeiden mukaisesti yhteyttä asiakaspalveluun.
Palautusohjeiden sijasta minulle tarjottiin 15 prosentin alennusta, että pitäisin pienet shortsit palautuksen sijaan.
Pyysin uudestaan lähettämään palautusohjeet, jonka jälkeen sain tarjouksen, että pitäisin pienet shortsit ja saisin 50 prosenttia alennusta, että tilaisin uudet ja isommat.
Pyysin kolmannen kerran palautusohjeita, jonka jälkeen ne sainkin.
Tuotteet pitää palauttaa Kiinaan, joka olisi Postissa maksanut 59 euroa. Ottaen huomioon, että itse tuote maksoi alle 50 euroa, niin jätin palauttamatta.
Oma moka oli, kun en huomannut, että yrityksen sivulla lukee, että asiakas maksaa palautuskulut Kiinaan.
En enää ikinä tilaa tästä firmasta mitään, enkä suosittele sitä muillekaan. Firma lähettää ihan random kokoisia vaatteita, jotka joudut lopulta itse pitämään korkeiden palautuskustannuksien vuoksi.
Asiakaspalvelu tosin vastasi nopeasti, jopa viikonloppuna. Kiitokset siitä.