Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet særaftale med at prøvekøre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. Kæmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel. Cyklen er under 2 år gammel. Vi har selv måtte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle være på lager og som havde noteret “maks levering 5 hverdage”. De hævede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk r... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hvad gjorde handlen med el-ladcykler til en god oplevelse? Det skal jeg fortælle jer; kære læsere. Kort efter jeg har afgivet bestilling kommer der promte en bekræftelse mail. Allerede her i forløbe... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hos El-ladcykler.dk forhandler vi elektriske ladcykler til alle behov og for enhver pengepung. Vi forhandler stærke internationale og europæiske brands såsom Wike, Wildenburg, Johnny Loco, Cargobike of Sweden, Butchers & Bicycles og Add-Bike. Med den produktportefølje er vi særdeles godt dækket ind, uanset hvad du som kunde leder efter, når du er på udkig efter en el-ladcykel. Her på hjemmesiden finder du også et stort udvalg af tilbehør til el-ladcykler, som låse og barnesæder. Blandt vores mest populære mærker, finder du barnestole fra Melia og låse fra Axa og Abus. Det er også hos os, du kan købe det originale, danskproducerede, Isofix-beslag, så du kan montere din autostol i din ladcykel lige så let som i bilen. Smart, ikke?
Yhteystiedot
Malervej 2, 6710, Esbjerg V, Tanska
- 71961940
- el-ladcykler.dk
2,8
Keskitasoinen
368 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
One star is too much for this company
One star is too much for this company. I ordered a Cangoo Keewee bike online only to find out the bike was of somewhat poor quality. A few additional items were included, which were not even compatible with the bike. I arranger with them to returned the whole order a few days after purchase. Since then I haven't heard back from the company in over a month despite multiple calls and emails.
5. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
2 stjerner primært fordi vi er glade…
2 stjerner primært fordi vi er glade for cyklen. Men hele processen omkring køb, modtagelse, manglende dele, og refundering af de manglende dele har virkelig været udfordrende. De træk pengene længe før cyklen blev afsendt, cyklen blev ikke leveret som aftalt, dette blev udskudt og udskudt, at komme igennem på telefonen er ofte med 30+ minutters ventetid, før telefonen tages, der er kun åbnet i et begrænset tid, hvorfor jeg har brugt alt for meget af min arbejdstid på at sidde i kø, grundet manglende levering mm. Dog leveres cyklen d. 26/1 (levering ifølge hjemmesiden start januar, cyklen blev bestilt d. 30/12), af en super flink fragt mand, som gjorde hvad han kunne for at rette op på den dårlige proces. Da cyklen ankommer har de glemt at medsende låsen som jeg havde tilkøbt. Jeg sender en mail d. 27/1 ingen respons, jeg forsøger telefonisk kontakt, men må give op efter 30 minutters ventetid flere gange, jeg sender igen en mail d. 7/2, ingen respons. Nu holder jeg ferie og havde derfor mulighed for at sidde i telefonen og efter 25 minutter kommer jeg igennem til en medarbejder, som mest af alt fremtræder provokerende, da jeg italesætter at de ikke respondere på mails og nærmest er umulige at komme igennem til på telefonen når man har et arbejde i dagtimerne.
"Vi taler da i telefon sammen nu, gør vi ikke?", lød meldingen.
Jeg bad om at få beløbet refunderet hvilket han gjorde. Nu håber jeg bare beløbet kommer retur inden længe :-)
Cyklen er vi glade for, men forløbet og kundeservice er vi absolut ikke tilfredse med :-)
8. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Fantastisk god service
Fantastisk god service, utrolig flink mand jeg fik i røret. Kom med et mindre problem, og vi fandt en fantastisk løsning. Tak for god behandling.
5. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Mangelfuld kundeservice og lang levering af defekt produkt
El-ladcykler var 4 uger om at levere den elladcykel som skulle have levering på 7-10 dage. Desuden var den tilhørerende kaleche brugt før og i stykker. Vi har henvendt os flere gange for at få tilsendt en ny kaleche. Den uprofessionelle kundeservice (svarer utroligt kort og ikke fyldstgørende) lover os at sende pakken, men har stadig ikke fået sendt den afsted her 4 uger efter.
4. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Enten er de totalt inkompetente eller…
Enten er de totalt inkompetente eller også er det endnu et af de infame fusk-firmaer!
Bestilte en sele til ladcykel den 3.1. Ordren behandles / penge trækkes den 9.1 og de fortæller mig via PostNord at de har oprettet pakken.
Så - sker der ingenting.
Skriver til deres kundeservice 1 gang. Et par dage efter får jeg at vide via kundeservice at "pakken leveres i morgen". Ingen bekræftelse eller dokumentation for det. Pakken er der selvfølgelig heller ikke.
Skriver til deres kundeservice igen 24.1. at jeg vil have penge retur, når pakken ikke sendes. Intet svar efter en uge.
Dårlig stil og 0 stjerner til El-ladcykler.dk og nu får Forbrugerklagenævnet sagen.
31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Det er et fuskefirma
Det er et fuskefirma. Hvis der er problemer med produktet, kan du ikke kontakte dem. Jeg har siden marts 2023 forsøgt at få rettet en fejl på min ladcykel. De var egentligt meget imødekommende i starten, men jeg har ikke hørt fra dem siden d. 14. oktober. De svarer ikke på mails og de tager aldrig deres telefon. Man kommer bare ind i en fiktiv telefonkø, hvor man kan være nummer 1 i køen i 30 minutter.
Min anbefaling her fra er helt klart. Betal lidt ekstra for din elladcykel og køb den et rigtigt sted, hvor de tager sig af problemerne.
31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Overholder ikke 2 års reklamation
Vi købte en cykel i april 2022 og har været glad for den.. Der lugter dog pludselig brændt fra garagen, hvor den står til opladning, og det viser sig at batteriet og lader er brændt helt sammen, heldigvis gik det ikke værre.. Vi kontakter derfor kundeservice, som siger garantien ikke dækker.. Herefter kan vi ikke få fat i dem og vi kan ikke få uddybet hvorfor.. Cyklen virker ikke uden batteriet og derfor burde dette være under garantien.. Vi får ingen svar ved henvendelse.. Telefonen tages ikke og mail besvares ikke.. Jeg ser derfor eneste mulighed for at komme i kontakt med dem, via dårlig anmeldelse.. Jeg synes det er ærgerligt at et firma med så dyre varer ikke yder den kunderservice jeg ville forvente..
5. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Elendig oplevelse
Elendig oplevelse. Jeg vil fraråde alle at købe cykel her. De kan ikke administrere onlinesalg.
Kort opsummering:
1. Jeg fik en forkert cykel leveret
2. Den begyndte at ruste i skruerne allerede 3 uger efter køb.
3. Deres cover man kan sætte ud over cyklen kan slet ikke håndtere regn. Den er altså ikke brugbar i DK.
4. Hele baghjulet rokere fra side til side, når jeg kører.
5. Pedalen laver sådan et “hak” når jeg kører. Det føles ikke rigtigt korrekt.
6. De svare ikke på reklamationsmail. Jeg har prøvet at kontakte dem af flere omgange. Nogle gange går der 1 måned, hvor de bare spørger om ordrenummer, og så hører jeg ikke mere. Enormt uprofessionelt.
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nu. Min lokale cykelmekaniker kan ikke lave hjulet, og de vil ikke håndtere min reklamation tydeligvis.
30. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Jeg har købt et overtræk toil min…
Jeg har købt et overtræk toil min ladcykel og det er dejligt nemt og passer på mkn cykel der var dog lidt lang levering på det
9. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dårlig oplevelse
Købte cyklen d. 30 december, og de skriver at hvis vi køber nu, får vi den i starten af januar. Jeg får en ordre bekræftelse d. 9 januar hvor der står at den nu er samlet og at vi kan hente den. Hvis vi havde betalt for fragt ville der ringe en mand og aftale afleverings tid.. d. 18 januar ringer jeg, da jeg ikke kan forstå vi ikke har fået cyklen endnu. Der er så sket en fejl, og den stod og var slet ikke blevet samlet endnu. Og her var vi jo blevet lovet at få den i starten af januar!! Jeg presser på med at de må samle den først så vi snart kan få den. Dagen efter sidste fredag, får jeg endnu en bekræftelse på at nu var den blevet samlet og at der er en fragtmand der vil ringe og at vi vil få den imellem 3-6 dage. Det er nu over en uge siden og vi har stadig ikke fået cyklen. Dårlig oplevelse, når man er blevet lovet den vil komme i starten af januar!!
9. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Tog forlang tid og bøvlet lang tid og kunne ikke komme i…
Tog for lang tid og kunne ikke komme i kontakt
9. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dårlig service
Jeg modtog vores ladcykel i oktober. Har været så glad for den. Pludselig virker strømmen ikke. Når vi vil have mere strøm på går den ned i niveau eller slukker.
Jeg kontaktee el-ladcykler.dk. Efter over en uge for jeg et svar. Uden et hej, uden undskyld - kun “hvad er dit ordre nr.”
Der er så noget skriv frem og tilbage. Helt korte sætninger uden “hej” og “hilsen”. Der er jul osv. der er nu gået 6 uger. Jeg skriver at nu er min tålmodighed brugt. De ringer et par dage efter og siger “åh den nye model har en fejl i styringen af strømmen - vi sender sig en ny”
Der er nu gået 14 dage og jeg har stadig ikke modtaget den. Ingen svar på mail som jeg sendte i mandags og kan stadig ikke bruge min cykel.
Jeg har lyst til at returnere det hele - jeg er så vred.
Yderligere, sprang kæden af en dag. Umuligt selv at fikse uden at splitte cyklen af. Jeg står mit på vejen en morgenen. Jeg ringer til de kørerne cyklesmede. Den første skriger i telefonen og siger “jeg kan være der i eftermiddag” og mit svar er “at det kan jeg ikke få til at hænge sammen” hvor til hans svar er “det er ligesom ikke mit f…ing problem”. Ringer til den anden mulighed. Han siger “der arbejder jeg ikke længere” fint “jeg siger undskyld og forklare at hans nr. stadig er på deres hjemmeside - “som om det er mit problem siger han og smækker på”
Sååå alt i alt en dårlig service. En god cykel at køre på, når den altså kan.
Kh G
8. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Fint firma elendig sagsbehandling ift fragt/levering
Modtog min vare torsdag i sidste uge ret uventet fordi jeg var blevet oplyst om fra el ladcykler.dk at fragtmanden vil kontakte os dagen forinden senest og aftale vedrørende levering og tidspunkt men det bliver torsdag og jeg er ikke hjemme og lige pludselig ringer min telefon og at er en gut fra hartmann logistik og han siger han holder hjemme ved os nu for at levere vores vare Jeg spørger så om han evt kan komme tilbage senere da jeg ikke er hjemme og det kan han ikke da han skal til Vejle lige bagefter det skal lige siges at vir har ventet 14 dagen på varen uden et specifik tidspunkt fordi de blev ved med at sige at fragtmanden ville ringe synes i skulle tjekke op på jeres fragtfirma om det er et firma i skulle blive ved med at bruge for hver gang jeg har ringet og spurgt til mit produkt har i enten sagt at det fragtfirmaet der ikke er kommet for at hente produktet ved jer eller at jeg jo ikke kan forvente dag til dag levering det jo ikke postnord sagt arrogant eller at fragtfirmaet ikke har kunne finde chauffører til at køre turen så alt ialt dejligt produkt elendig service og ingen opdatering undervejs medmindre man selv opsøger den er ikke i tvivl om at el ladcykler.dk er en god forretning med gode medarbejder men små justeringer ville gøre det hele til en bedre oplevelse
18. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Enormt ringe kundeservice
Enormt ringe kundeservice. Der er absolut ingen hjælp at hente hvis du får problemer med din cykel. Der er først en smule respons hvis man kommenterer på deres reklamer på Facebook. Der kan potentielle købere jo se hvis man brokker sig, så kommentaren bliver hurtigt fjernet og så er man måske heldig at få et lille svar på ens besked. Dog ikke svar på de relevante spørgsmål ens henvendelse omhandlede. Vi har haft en kamp om at få et svar fra el-ladcykler.dk i Ca 1 måned nu og vi har stadig ingen hjælp fået. Vi er blevet kastet videre til en cykelhandler, der for det første ikke forhandler vores type cykel og for det andet befinder sig i Odense, vi bor i København. Det giver ingen mening at de ikke vil hjælpe os. Vi har brugt over 25.000kr hos dem. Vores cykel har været i stykker siden oktober. Vi fil beskednom at sende den til cykelsmed, det gjorde vi. Sjovt nok betød det at vores reklamation på el-delen lige præcis er overskredet nu, hvor de så ikke er til at få fat på.
Alt i alt, find et andet sted hvis i vil være sikre på god service.
16. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Hurtige til at trække pengene
Hurtige til at trække pengene, langsomme til at levere, og en kundeservice der lyver.
Bestilte cykel den 22. Dec. Pengene blev trukket den 28. Dec. Jeg har stadig ikke modtaget noget cykel, og det selvom kundeservice 3 gange har forsikret mig om, at cyklen var sendt. Øv oplevelse.
28. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Min pakke er aldrig blevet sendt
Min pakke er aldrig blevet sendt. Det er 12 dage siden jeg færdiggjorde min ordre, og 4 dage siden jeg modtog en ordrebekræftelse med en faktura. Kundeservice har ikke svaret på min mail. Pengene er blevet trukket fra min konto.
9. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Cancelled without notifying me
Cancelled without notifying me. 2 weeks of complete silence before the money returned to my account out of the blue
11. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Vi tager fat i forbrugerrådet og DR's Kontant
Vi har for et års tid siden købt en Wildenburg el-ladcykel, som er mangelfuld på flere kritiske punkter. Blandt andet er sikkerhedsselerne alt andet end sikre. De er faldet af i flere omgange efter helt almindelig brug og cyklens trækasse er ved at falde fra hindanden da den ikke er tilstrækkeligt behandlet til at kunne tåle vores fugtige klima.
Det er El-ladcykler.dk der skulle stå for reklamationer og kundeservice. Men efter flere måneders forsøgen, modtager vi intet svar på vores henvendelse om reklamation af vores el-ladcykel. Det giver sig selv, at vi er enormt skuffede og kan ikke anbefale nogen at handle med Wildenburg eller El-ladcykler.dk.
Næste skridt for os bliver derfor at køre en sag gennem forbrugerrådet. Vores kontakt hos Kontant virker også interesseret i historien. Så får vi forhåbentligt advaret andre der overvejer at handle med et af de to firmaer.
1. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dårlig service
Jeg har betalt 30.000kr for en cykel. Hvor forventningerne til gps trackeren jeg købte ekstra med som koster omkring 1100kr var høje, men desværre er det der værste køb længe. Er rimelig sikker på en gps tracker fra wish fungerer 100gange bedre.
Når jeg så ringer ind for at høre om hvordan jeg ka returnere den, får jeg afvide jeg skal skrive til selveste bikefinder som er dem som har lavet trackeren.
Jeg tar kontakt til dem og de siger så at det er el-ladcykler jeg skal kontakte for returnering. Dårlig service og til alle andre som overvejer en gps tracker. Så vil jeg anbefale at kigge på en kinesisk side som vil virker langt bedre !
Det her problem har stået på siden 20 november....
20. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
En ladcykel til en god pris og med god service
Da jeg skulle købe ladcykel var de billigst. Mærkets egen firma kunne ikke matche prisen (aner ikke hvorfor).
Jeg bestilte før jul og var i telefonisk kontakt med dem og deres vognmand omkring levering. Både op til og på selve dagen.
De levede op til den prismatch der var på deres hjemmeside og har jeg derved fået penge tilbage.
Cyklen er god og alt er som det skal være.
8. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.