Ekris BMW en MINI Arvostelua 

Vanuit belangstelling voor een BMW X1 het internet geraadpleegd. Hierbij zag ik één die mijn bijzondere aandacht had. Met mijn Volvo XC40 van ‘24 bij Ekris Groningen gekeken en een praatje gemaakt met Tijs. Hij was belangstellend naar de Volvo en heeft deze bekeken. De betreffende BMW X1 X drive 25e stond in Heerenveen en zou voor mij gehaald kunnen worden.
De volgende dag bleek dat de X1 met een verkoper mee zou op vakantie. Eerst met Tijs in onderhandeling gegaan. Daarna naar Herenveen gegaan voor een proefrit. Dit was de auto die ik graag wilde. Deal dezelfde avond per mail binnengekregen en digitaal het koopcontract ondertekend.
Goed gevoel over het proces en de behandeling in Groningen.

Zeer goed geholpen door een gekwalificeerd persoon heeft ons alles goed uitgelegd en op de vraag of we de auto eerder halen konden heeft hij het geregeld voor ons

Als wij een BMW of MINI kopen, vragen wij altijd eerst een offerte aan bij Ekris Flevoland. Sinds 2010, toen ik daar mijn eerste nieuwe BMW kocht, heb ik een zeer goed contact met Manodj, onze vaste contactpersoon. Vanaf het moment dat we ons oriënteren op een andere auto, gaan we altijd met wederzijds respect met elkaar om. In de afgelopen 15 jaar hebben wij verschillende BMW's en MINI's gekocht. Ook als we er uiteindelijk niet uitkomen, blijft de opgebouwde relatie goed en wordt er altijd constructief meegedacht. Onlangs hebben wij daar onze nieuwe BMW iX3 gekocht, met een deal die ons een goed gevoel gaf.

Erg tevreden over informatie en uitleg geen opdringerig gedoe maar gemoedelijk , afspraken goed nagekomen , alles klopt gewoon
Bedankt Remco en Ricardo

Ik ben uiters tevreden over Ekris Nijkerk, ik heb pas mijn 3de auto daar gekocht en geholpen door Lars van den Broek. Ik ben niet zo handig met alle widgets, hij heeft mij alles geduldig uitgelegd en sommige geïnstalleerd.
Ik woon in de buurt van Amsterdam maar toch ga ik steeds naar Nijkerk omdat ik hun service goed vind. Ook nadat ik de auto heb gekocht, hebben ze tijd voor mij als ik vragen heb. Ik word altijd netjes de zelfde dag terug gebeld.

friendly staff, clear information, helpful, fair offer

De afhandeling was zeer na tevredenheid

Mooie auto, goeie service

Mijn (onze) relatie met onze verkoper is buitengewoon, we kennen elkaar al jaren en dat werkt perfect samen!
De verkoop van mijn oude auto en aankoop van huidige ging binnen no-time! Geen enkele moeite van beide kanten, we vertrouwen elkaar volkomen! Afspraken nagekomen, ook meedenken met ons, kortom: Supertevreden!!!

Fijn geholpen,
Mooie auto gekocht met goede inruilprijs.

Gisteren 14 aug proefrit gemaakt in een een mooie x2 uit 2018 in veenendaal ,werden geholpen door Hidde Elbers .onze ervaring werd als zeer prettig ervaren en zullen zeker terugkomen om onze auto hier aan te schaffen vriendelijke groet Erik en Astrid

Vriendelijk personeel vooral de verkoper dhr. J Hessels deed zich alle moeite.
Gemaakte afspraken werden volledig nagekomen.
Een zeer nette en schone garage.
Geen opdringerige verkoop praatjes en net personeel die je te woord staat.

Ik ben geweldig goed geholpen door Ricardo, zowel bij de verkoop als bij de aflevering. Echt top!

Top. Een tweedehands BMW 330i gekocht. Het geluid van de motor was niet ok. Direkt een oplossing gezocht. Op zaterdag kon ik mijn auto inleveren. Ze vonden dat ik snel geholpen moest worden. Kreeg een vervangende goede auto. Bleek een ingebouwde motorgeluidversterker te zijn. Uitgebouwd en de auto is top. De mensen zijn vriendelijk en zoeken naar oplossing. Top zaak.

De communicatie service en aandacht is altijd prima in orde bij ekris Arnhem.

Kan niet beter. Jullie verdienen een staande apulaus.

Gisteren zijn mijn dame en ik wezen kijken naar een MINI bij Ekris Arnhem. Een MINI is al jaren een echte meisjesdroom van haar, dus we gingen vol verwachting en met goede zin naar binnen.

Er stonden een aantal mooie MINI occasions die direct haar interesse wekten. Nadat ze in een cabrio had gezeten die nogal geurde, vroegen we of bij een andere het dak even dicht mocht. Gewoon om even te ervaren hoe zo’n MINI Cabrio met het dak dicht aanvoelt. Ze had immers al aangegeven dat ze haar huidige auto juist weg wil doen vanwege een geurprobleem. De verkoper kwam met de sleutel, maar toen ze vroeg of ze daarom liever in een andere mocht zitten en dáár het dak van dicht mocht, was de reactie ongeveer: “Het maakt toch niet uit welk dak er dichtgaat?” Tja. Discussie gewonnen, klant verloren.

Wat vooral opviel, was het gebrek aan interesse in wat we eigenlijk zochten. Er werd gevraagd welke auto ze nu rijdt, maar daar bleef het bij. Geen budget, kleur, opties, uitvoering, leeftijd of termijn van aanschaf. De verkoper wist overigens duidelijk veel van de verschillende uitvoeringen en kleuren en daar hebben we het dan ook voornamelijk over gehad.

Op een gegeven moment vroegen we zelf of er beneden nog meer MINI’s stonden. Die waren er en we konden daar wel even gaan kijken. En dat was eigenlijk meteen het einde van het verhaal. Vanaf dat moment was er simpelweg geen enkele commerciële opvolging meer, in welke vorm dan ook. Geen proefrit, geen offerte, geen interesse in een eventuele inruil en ook geen vraag of we terug wilden komen als we iets leuks zagen. Beneden hebben we zelf nog wat rondgekeken, maar alle auto’s zaten op slot en aan de andere kant van het glas zat de verkoper inmiddels achter zijn bureau. Toen zijn we maar gegaan. Misschien had meneer iets belangrijks te regelen, dat kan natuurlijk, maar zeg dat dan gewoon even. De shine was er inmiddels wel vanaf.

Voor ons is een auto van €25.000 gewoon veel geld. We verwachten echt geen rode loper of champagne, maar bij zo’n uitgave is een beetje interesse en enthousiasme toch leuk. Zeker als het gaat om een auto waar iemand al jaren van droomt. Nu voelde het vooral alsof we een komkommer kwamen uitzoeken. Jammer, want we kwamen juist met oprechte interesse én de intentie om een auto te kopen binnen.

Update: Inmiddels ben ik gebeld door de verkoper. Hij gaf aan geschrokken te zijn van deze review. In het gesprek werd vooral meerdere keren benadrukt dat hij en ik blijkbaar anders naar de ervaring kijken. Dat kan natuurlijk, al verandert een verschil van inzicht weinig aan wat er feitelijk is gebeurd.

Op de inhoudelijke punten uit mijn review kwam eigenlijk weinig reactie. Geen inventarisatie van wat we zochten, geen voorstel voor een proefrit, geen offerte, geen interesse in de eventuele inruil. Daar kun je inderdaad verschillend over denken, maar veel interpretatieruimte zit er wat mij betreft niet in.

Helaas, wederom discussie gewonnen, klant verloren.

Top geholpen

Ik vraag me echt in alle gemoedsrust af waarom ze in Groningen nog een telefoon hebben want die wordt amper aangenomen en de landelijke klantenservice is ook al niet beter, wacht nu al weer drie weken op reactie nadat BMW me met mn BMW - vorig jaar nieuw gekocht- in Italie liet stikken. “Geweldige club “doodzonde dat ze leuke auto’s hebben. Ons gezin heeft momenteel 4 BMW’s op de inrit maar ben er eigenlijk helemaal klaar mee. Hoop echt dat ze goed nadenken waar ze gaan saneren

Excellent service, test drive within 2 days, good trade in, deal done, car delivered within 2 weeks.