Ejlskovs MC Udstyr Arvostelua 

Super flink ejer, som straks kontaktede leverandør angående et produkt. Vendte tilbage med det samme og forklarede hvordan og hvorledes. Jeg fik mine ting gør tid, trods at der var forlænget leveringstid på det. Så en rigtig god oplevelse herfra.

Kanonfed betjening og fedt og stort udvalg 👍😉

God betjening godt udvalg

Det er en butik med en god atmosfærer, lækker duft af læder, god kundeservice og der er alt hvad hjertet kan begærer.
I bund og grund en god oplevelse, dette er ikke sidste gang vi kommer her.

Meget hjælpsom med både det praktiske og at få bestilt ekstra hjem

Fantastisk service, kan klart anbefales massere at vælge imellem og gode priser😁

Jeg købte en mc jakke online. Så ringede de sku til mig, ang størrelse. De anbefalede mig at gå en størrelse op!. Fra xxl til 3XL. Og det viste sig at være et rigtigt godt træk fra Ejlskovs MC 💥😊👍.
Vender helt sikkert tilbage 😊👍

Olivers sælger med arme og ben elsker det

Jeg afleverede et MC Cover Garage DS Alfa til reklamation d. 18 marts og får at vide jeg ville få besked hurtigst muligt, når der var nyt i sagen.
Efter en måneds tid ringer jeg ind og finder så ud af, at der ikke er sket noget med min reklamation. Det er tydeligt, at jeg er blevet glemt. Jeg bliver lovet af ejeren, at han vil ringe tilbage med en status.
Efter en uge ringer jeg igen for at høre, hvad status med min reklamation er, men igen er jeg blevet glemt. Ejeren ville så ringe tilbage, når han lige vidste, hvad status var. Denne gang ringede han dog hurtigt tilbage og lovede, at jeg ville have et nyt produkt inden ugen var omme.

Ugen går, og intet sker. Jeg ringer ind og får at vide, at "leverandørens lager roder", "det er ikke vores fejl", og hvad der ellers findes af undskyldninger. Men hvorfor love noget, man ikke kan holde? Jeg har ikke fået nogen status hverken på mail, sms eller opkald. Jeg udtrykker min utilfredshed over, at jeg skal ringe ind, før der sker noget med min reklamation. Dette tager ejeren meget personlig og bliver sur over. Han begynder så næsten at skælde ud og siger: "jamen så må jeg jo beskytte mig selv" og fortæller, at jeg må forstå, han ikke kan holde alt, han lover - en vild ting at sige som butiksejer. Jeg spørger så, hvornår han så kan få mit produkt hjem, hvor han forsætter surt og siger: "så må jeg jo se, hvornår l*rtet kan komme". Helt igennem uacceptabel og uprofessionel attitude og service. Efter lidt tid falder han ned igen, og der kommer endelig en form for ærlighed på bordet. Han giver mig to muligheder: Jeg kan enten vente på, at de får mit produkt på lager, men at der måske kunne gå lang tid, det vidste de ikke, eller jeg kunne få mit produkt repareret og sendt tilbage inden ugen var omme. Jeg vælger at få det repareret, da jeg bare vil have mit cover igen hurtigst muligt.

Igen går ugen og nu gider jeg, efter cirka 2 måneder, ikke mere, jeg ringer ind og får, heldigvis, fat i en anden end ejeren, hvor jeg så får fortalt at jeg vil ophæve mit køb. Det kan jeg godt, men kun hvis jeg vil vente på ejeren kommer hjem fra ferie eller kommer ned i butikken. Efter min tidligere erfaring med sagen, kan jeg fornemme jeg ville skulle vente til ejeren kommer hjem fra sin ferie, før jeg ville skulle ringe ind og sætte gang i min sag igen ...
Derfor vælger jeg at tage ned i butikken, hvor jeg faktisk får god hjælp. Denne medarbejder var nem at snakke med og professionel i sin opførsel, kontra ejeren som jeg ellers har snakket med.

Det tog cirka 2 måneder at få løst en sag, hvor ejerens attitude, behandling og håndtering resulterede i virkelig dårlig service. Da jeg sagde jeg var træt af, at ejeren lovede ting, han ikke kunne holde, blev han sur. Denne oplevelse har efterladt mig dybt skuffet over kundeservicen hos Ejlskov MC.

Som kunde forventer jeg ikke at skulle ringe ind for at holde liv i min reklamation. Samtidig forventer jeg også en høflig og professionel behandling, og ikke en sur og ubehagelig attitude. Desværre har min oplevelse været præget af gentagne løftebrud, undskyldninger og uprofessionel opførsel.
Jeg kan ikke anbefale at indlevere nogen form for reklamationer hos Ejlskov MC baseret på min oplevelse.

Opdatering med svar:
Hej Rasmus

Tak for dit svar. Jeg forstår, at du er ærgerlig over min oplevelse og beklager, at du mener, jeg har misforstået noget af kommunikationen. Jeg vil dog sige, at hvis du vil “frabede mig vores navn på sammenholdet med sådan et skældsord”, så er det en god idé ikke at bruge lige præcis dette skældsord, gentagne gange. Jeg beklager, hvis du ikke kan huske dette, men som det har været med resten af sagen, huskede du mig kun, når jeg fik fat på dig i telefonen. Jeg kan også nævne, at din medarbejder, udover hans professionelle opførsel, brugte ligeså upassende udtryk, som du gjorde i telefonen, til at beskrive dig og fortalte, at du havde let ved at blive fornærmet og sur. For mig ligner det, at der er lidt vej endnu, før du kan frabede dit og butikkens navn forbundet med negative udtryk generelt.

Når du siger "ligesom vi talte om i telefonen," kan du ikke hentyde til noget af det, du siger der, da det eneste jeg fik fra dig i telefonen var undskyldninger, og ikke noget i den stil, du skriver i dit svar - men det er vel igen en henvisning til, at jeg hurtigt blev glemt.

Jeg vil gerne understrege, at min oplevelse ikke er en mening, men et faktum, og de ord, jeg har beskrevet, blev sagt gentagne gange. Jeg føler mig nødsaget til at dele min oplevelse, da den var langt fra tilfredsstillende eller behagelig. Jeg står ved min anmeldelse, da den nøjagtigt afspejler, hvad der er sket. Dog forventer jeg ikke andet end at få det fulde beløb tilbage, når en reklamation tager næsten 2 måneder og stadig var langt fra i mål.

Jeg håber, at min feedback kan være med til at forbedre jeres håndtering af reklamationer - og evt. jeres sprogbrug

Fik hjælp af en ved navn Oliver som var kvik og klar til at hjælpe, han vidste også lige præcis hvad jeg manglede og hvordan man lonterede det

Derudover gik han næsten 1 time over hans egen arbejdstid for at finde det rigtige monterings udstyr til mig samt påsættelse.

Kan ikke andet end anbefale her!

Kom lige til lukketid, men blev imødekommet med åbne arme af Oliver. Børnene fik lov til at lege og få kakao mens jeg gjorde en god handel. Kommer sikkert igen.

Flink personale der bød velkommen og var klar til at hjælpe med at finde de rigtige ting

God service ved kassen

Hurtig levering, flinke mennesker, god pris. perfekt - igen!

Super fed butik, med masser af forskelligt udstyr - kommer helt klart igen, fik super service af Oliver

Jeg gjorde en god handel og fik lynhurtig levering. Jeg kommer igen!

Det er fint man kan få renset sit viser på hjelmen og varm kakao og kaffe og en fin butik 🏍

Kunne få rengjort hjælm og lækkert tøj gratis kaffe og kakao

Super god service.
Total glade mennesker😎