EgekærArvostelua 

Vi har igennem nogle år fået leveret brænde i sække og er fuldt ud tilfredse.

Hold jer væk, de er totalt useriøse. Bestilte brænde i foråret 2022, og har intet hørt fra dem trods mange forsøg på kontakt. De oplyste længere leveringstid, men der sker absolut ingenting.

Har været kunde i mange år.
Men nu er det slut.
I 2021 undskyldte man den manglende levering med sygdom, i år ignoreres man.
Bestilte bøgebrænde løst leveret 9/3-22.
Fik bekræftelses mail, og mail om ekstra lang leveringstid, grundet høj efterspørgsel.
Da der var gået 9 uger, fik min kæreste leveret sine brændetårne. Og jeg regnede med at nu fik jeg så også min bestilling. Vi bor tæt på hinanden.
Men nej. Hørte intet. Forsøgte at ringe mange gange. Indtalte besked. Skrev mail.
Men hørte aldrig et kvæk.
Nu skriver vi d 26/8 og stadig har jeg intet hørt.
Spild ikke din tid på dette firma.

Vi har tidligere købt brænde hos Egekær Brænde, og været godt tilfreds, men oplevelsen i år har været helt elendig.

I starten af marts bestilte jeg et læs bøgebrænde, og fik en mail om, at jeg skulle forvente en leveringstid på 6-8 uger.

Da jeg midt i juni stadig intet havde hørt, forsøgte jeg at ringe til firmaet. Det har jeg forsøgt løbende siden, vel i alt ca. 50 forgæves opkald, beskeder på telefonsvarer suppleret med mails. Det er aldrig lykkedes mig at komme igennem eller få nogen form for respons!

Til gengæld har jeg adskillige gange fået en reklamemail fra firmaet, hvori man forsøgte at sælge birketræ til øjeblikkelig levering (!) til ca. den dobbelte pris af det træ jeg havde bestilt.

Nu er ordren annulleret, og jeg vil på det kraftigste advare alle mod at handle med Egekær Brænde.

Overholder ikke lovede leveringsfrist, hverken 1., 2. eller 3. gang. Svare ikke på hverken mail eller telefon, og vender ikke retur, findes også under navnet "den gamle brugs"

Jeg har stadig ikke fået svar på mine mail og telefonopkald vedr. levering,
Nu har jeg annuleret ordren og bedt om en bekræftelse.
Spændende om jeg modtager den.......
Bjarne Sahl Jensen
Smedevej 3c
3480 Fredensborg

Manglende konkret besked

30. Marts 2022 får jeg en bekræftelse på, at jeg har bestilt brænde og at Egekær Brænde behandler min ordre nu.
Tiden går uden henvendelse fra EB - jeg forsøger kontakt uden held. Har dog fået en standardskrivelse om deres problemer med levering. I et af mails fra dem står der en leveringstid på 12 uger, men ikke fra hvornår. Men det værste er, at man ikke kan komme i kontakt med dem.
Nu er der så gået 13 uger uden klar besked fra dem. Jeg har behov for at vide hvornår mit brænde kommer og håber så det har samme kvalitet som tidligere leveringer. Hvis det ikke kommer vil jeg gerne vide det, da man så må forsøge hos anden leverandør.
Er utrolig skuffet, da jeg har fået kvalitetsbrænde fra Egekær Brænde i snart 20 år med fantastisk service .

Jette Høy
Espergærde

Altid fremragende, tørt brænde.
Desværre har de meeeeeget travlt pt, så de er svære at komme i kontakt med.

Jeg har ringet til begge angivne tel numre og INGEN af numrene har en tel. svarer. Jeg har ikke lyst til at afgive en ordre og betale 4.000kr uden at vide noget som helst.

I øvrigt har egekaer samme adresse som Den Gamle Brugs, som heller ikke svarer hverken telefon eller email.

Jeg ved godt at branchen er presset for tiden.

Jeg har prøvet utallige gange at henvende mig, for at få en bare ca tid på levering. Der er gået over to mdr., og de vender ikke tilbage. Nu har jeg afbestilt min ordre.

I januar bestilte jeg brænde til levering 3 måneder senere på en bestemt dato her i april. Jeg har den ene gang efter den anden forsøgt at komme i kontakt med firmaet for at sikre mig, at brændet faktisk ville blive leveret, men firmaet svarer hverken på e-mails eller SMS'er. Når man ringer, svarer firmaet heller ikke. Jeg har aldrig oplevet så ringe service som her.
Og brændet er IKKE blevet leveret som lovet. Firmaet udeblev simpelthen bare uden at sige så meget som et ord. Som minimum kunne man have forventet en SMS-besked med en aflysning.
Med mindre du vil spilde en masse tid og få en masse ærgrelser, så hold dig væk fra Egekær Brænde.

Dårligt firma der sælge løs af en vare de ikke har, undskyldningen er at der var Corona, og nu krig, så vidt jeg ved er der ikke krig i Sverige, Norge, Danmark. LAD VÆRE MED AT KØBE JERES BRÆNDE DE SÆLGE LØS AF EN VARE DE IKKE HAR. Måske en ide at sende dem forbi Forbrugerombudsmanden.

5 måneder efter bestilling af birketræ leveres ordren. Mindst halvdelen af bestillingen er rådnet, og der er minimal brændværdi tilbage. Efter 6 måneder har jeg stadig ikke modtaget optændingsbrændet, som en del af samme ordre.
Ingen svar på mine henvendelser.
Kan ikke anbefale Egekær.

brænde fra Egekær
Bestilte 2 paller lufttøret bøgebrænde den 20/1 - kan forstå at der lidt run på markedet i øjeblikket -
Blev ringet op i aftes og leveret idag
Det er ok betjening

Jeg har købt brænde hos Egekær i flere år, og været helt tilfreds med både levering, mængde, og kvaliteten af brændet. Oven i købet anbefalet dem til andre. Hvad skete der lige for jer i 2021 ??? Bestilte ask, 3 x 2 paller, som jeg plejer. Laaang ventetid, noget med askesyge ... men venlig betjening i telefonen som altid. Endelig kom det - i sække - fik forklaringen at de ikke havde paller nok da det skulle pakkes og derfor sække. Nå nå, ok. MEN - det er væsentlig dårligere kvalitet end de tidligere år, omkring 1/4 er så let som pap og futter hurtigt af. Brænde er min primære varmekilde og jeg plejer at have nok til hele vinteren + lidt til rest for de godt 6000 kr jeg betaler. Denne gang ser det ud til at jeg løber tør for brænde om en måneds tid eller 1 1/2 - for de samme 6200 kr - så føler jeg mig altså massivt snydt - det kan I ikke være bekendt !! Hvordan vil I kompensere mig for mit manglende brænde ?!!
Har ringet utallige gange, lagt mange beskeder, men I ringer aldrig tilbage :(

Kvaliteten er faldet helt til jorden. For ca. 6-8 år siden helt ok, men den leverance jeg har bestilt og fået denne forsommer, er ualmindelig ringe. Mindst halvdelen er enten alt for lange (bestilt 30 cm, mange er min. 45 cm) eller små klodser. Masser af stykkerne er fuldstændig ureelle og tæt på umulige at kløve videre på. Meget af brændet er gammelt og så tørt at videre kløvning (som altså er nødvendig) er håbløst. Sidste gang jeg har handler dér og kan ikke anbefale det.

Efter telefonisk kontakt og anbefaling fra Egekær, bestiller jeg 12 skov rum meter bøge brænde, i en længde af 25 cm. 4 gange må jeg kontakte dem og høre hvor brændet bliver af da det ikke kommer til aftalte datoer, som de selv angiver - hver gang med en ny undskyldning som jeg ikke får brænde af. Sidste gang jeg kontakter dem, orientere jeg om, at kommer det ikke den efterfølgende dag som de lover - er ordren annulleret. Brænde kommer endelig, gennemblødt. Men hvad være er, i alle mulige forskellige størrelse så det ikke er til at afgøre hvilke længde det er skåret i samt mange “skaller”
Umuligt at stable men det allerværste er, at efter jeg begynder at tage brændet ind, må jeg konstatere at største delen er direkte råddent og med ringe brændværdi. Jeg har selv skovet i mange år og ved godt hvad kvalitet er samt hvor meget der bliver til skaller når man saver og flækker. Det er fuldstændig uacceptabel kvalitet til fuld pris - handler ALDRIG der igen!

Søren Larsen
Hørve

Firma Egekær har kontaktet mig og kommet med en forklaring på brændet der er leveret til mig, tak for det.

Hej
Da jeg desværre ikke har fået svar på min mail af 11 dec 20 slår jeg op her på trustpilot.
Er gået i gang med palle nr 2 ud af fire. Den første palle bestod som nu også nr 2 af meget forskellig størrelse brændestykker. Der er meget af brændet inde i stablerne der har størrelse som optændingsbrænde(se billede). Futter af hurtigt og næsten ingen varmeværdi grundet stor specifik overflade i de små stykker. Mange stykker er halv længde og det meste brænde er smurt ind i tørret mudder
De brændestykker der ligger synlige hele vejen rundt på pallen ser ok ud og så er der fyldt op inde i pallen med træ der er som ovenfor beskrevet.Nogle brændestykker i begge pallerne er meget lette og brænder hurtigt ud, jeg går ud fra det hele er bøg som jeg bestilte?
Med venlig hilsen
Per Hemmingsen

Magen til dårlige varer, service og nedladende respons skal man lede længe efter!
Jeg bestiller brænde og er i specifik telefonisk dialog med Egekær for at sikre mig, at det brænde jeg får leveret kan bruges i år. Jeg får leveret 2,5 måned før det skal bruges og ved anvendelse er det alligevel så fugtigt, at det syder i min brændeovn og ingen varme skaber. Ved henvendelse til firmaet bliver der af ejeren talt SÅ afvisende og dicideret nedladende, at jeg må opgive enhvert forsøg på dialog. Deres dårlige varer er tilsyneladende kundens problem. Jeg køber ALDRIG hos Egekær igen.

Super brænde og service. Kan kun anbefale Egekær Brænde.