❌ Cont închis abuziv, retragere blocată – „cont duplicat” fără dovezi
Sunt client eFortuna din 2019, cont verificat, fără probleme anterioare.
În decembrie 2025, după mai multe depuneri și o retragere aprobată anterior, balanța contului meu a ajuns la aprox. 69.000 RON.
La solicitarea unei retrageri (08.12.2025), aceasta a fost anulată fără explicații. Ulterior, mi s-au cerut documente pe rând (selfie, extras bancar emis de bancă, apoi video), fiecare cu termen de „până la 48h”, ceea ce a dus la prelungirea artificială a verificărilor. Am transmis TOATE documentele solicitate.
În data de 12.12.2025, exact în aceeași zi în care am fost notificat despre modificarea Termenilor și Condițiilor, contul meu a fost închis, invocându-se un pretins „cont duplicat”.
Menționez clar: nu am avut niciodată un alt cont Fortuna și nu mi s-au prezentat dovezi concrete.
Întreaga balanță a fost anulată.
Cazul este sesizat la ONJN și urmează și ANPC.
Experiență extrem de dezamăgitoare și lipsă totală de transparență.
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu