EDF solutions solaires - Grenoble Arvostelua 20

Nous voulions compléter une installation de 3kW existante depuis mars 2023 afin d'augmenter jusqu'à 6 kW + stockage batterie. Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations et nous avons souscrit à cette nouvelle installation à devenir.
Dommage pour le prix de rachat du kWh h qui a bien baissé depuis 2023 !

Je me suis sentie écoutée en ayant à faire à une entreprise de confiance contrairement à d’autres qui nous contactent pour la pose de panneaux

Très bon contact avec M. Vieilly qui a répondu clairement à nos questions, a pris son temps (5 h à notre domicile) pour nous expliquer les différents aspects du photovoltaïque.

Très bien bon commercial qui prend le temps de.repondre a rotes les questions.

Un manque de professionnalisme du début à la fin… après avoir contractualisé début décembre 2024 avec rdv enr pour une installation de 15 panneaux une date d’installation est fixée pour le 11 février… entre temps nous découvrons que l’entreprise de panneaux, filiale d’EDF a mis la clé sous la porte…. Nous nous retrouvons donc avec des panneaux garanties a vie qui n’existeront plus…. Bref, passons les justifications mensongères du commercial à ce sujet…Nous poursuivons le projet mais manque de bol une semaine avant l’installation on nous indique que nous devons décaler à fin février…
L’installation se passe bien malheureusement nous ne dépassons pas 2KWH de production, pour 15 panneaux…. EDF se déplace tout est bien branché, ils ne trouvent pas la cause…. Pour ne pas nous faire avoir nous préférons nous rétracter… nous sommes mi mars…. Le lundi suivant cela, je reçois un appel du Consuel “Nous avons RDV” bah non la personne d’EDF étant en vacances elle ne nous a pas transmis la date de RDV….. nouveau déplacement d’EDF pour comprendre la panne, sans succès…. Nouveau RDV avec le consuel programmé que je demande d’annuler, ne pouvant me libérer cette date là….. devinez qui n’a pas été prévenu de l’annulation? Le consuel qui s’est pointé chez moi mécontent de se déplacer une 2eme fois pour rien….. Nouveau déplacement d’EDF, avec un appel a Huawai pour déterminer la panne…. une ligne de 8 panneaux ne produit pas mais la raison reste inconnu..
Fin avril EDF revient avec un ingénieur, ils trouvent la panne 7 micro onduleurs en panne sur 8 ! Sur du matériel neuf ! Bref entre temps les aides de l’Etat sont divisées par 2 et le coût de rachat de l’électricité par 3… grâce à leur incompétence nous subissons ces pertes…. Et geste commerciale de 1000€ pour compenser ! Sachant qu’en recontractualisant avec eux en octobre nous pourrions en gagner 3000€ grâce à la baisse de la TVA votée ! Bref dérisoire… résultats panneaux démontés le 26 juin aujourd’hui mardi 22 juillet EDF ne nous a TOUJOURS PAS remboursé notre acompte malgré de multiples relances…. Seul les poseurs et le chef de chantier qui s’est déplacé à plusieurs reprises semblent être professionnels. En conclusion EDF ENR sont des voleurs et des menteurs….

superbe experience la rencontre du technicien commercial mrJean -Louis ; Tres bonnes explications qui ont su nous convaincre de passer au solaire ;

Pour commencer : horaire du Rdv respecté et courtoisie du conseiller. Echange préalable complet, intéressant, écoute de la part du conseiller. Sérieux de l'"enquête" concernant la faisabilité du projet, après présentation claire et complète de ce que nous pouvions attendre d'EDF solutions solaires. Tout a été très clair.

De très bons conseils
A l'écoute et de bons renseignements personnalisés.

Bonjour madame, monsieur
Très bon contact avec monsieur LEPERCQUE Florent et madame Andrea SOLERS pour le projet photovoltaique, renseignements clairs .nous recommandons.

Tres bonnes explications usur le photo voltaique énegie solaire

conseiller très précis, agréable et efficace. toujours disponible si besoin de renseignements complémentaires et réactif.

Professionnel, le technicien a pris le temps de tout nous expliquer de manière claire. Il a répondu à toutes nos questions et nous a proposé un équipement sur mesure pour notre installation solaire. Nous sommes très satisfait.

Bonne étude technique pour l'implantation de panneaux photovoltaiques.

Étude devans la maison, présentation de tous les services et simulations en accords avec nos projets.
Prise en charge integrale de toutes les démarches administratives.
Un conseiller à l'écoute, avec des solutions adaptées.
Je ne me suis pas senti bousculer ou forcer.. très bon rendez-vous

Excellentes explications, ne pousse pas à la consommation.
La garantie à vie est un gage de fiabilité du produit, ce point a été déterminant dans notre décision

Commercial très à l'écoute de nos besoins.

Informations très explicites,détaillées nous apportant un maximum de réponses à nos interrogations.
Communication honnête et sécurisante.

Le conseiller a été très clair dans ses explications sur la solution proposée. Nous le recommandons

Conseiller Mr Vieilly très competent et professionnel, à l écoute du projet et des besoins qu'il adapte parfaitement.

Les personnes ont répondu à toutes mes questions et un projet d'installation à été conclu.