Edelmetalist Arvostelua 5

Bestelling geplaatst in november 2025. Nu is het maart 2026 en nog steeds niks ontvangen! Ook al gemaild en ze zeiden een maand geleden dat de bestelling meteen zou komen, maar dat is nooit gebeurd… Update: na meer als een week worden mijn appjes en mailtjes compleet genegeerd, niet hier bestellen! Ik wacht al 4 maanden op een bestelling, echt schandalig.

Bestelling geplaatst op 30/01, volgens site was product voorradig. Na 2 weken stond bestelling nog altijd in behandeling + geen communicatie hierover ontvangen. Contact opgenomen via mail, geen antwoord verkregen. Dan maar besloten te bellen. Hierbij vraagt men om geduld omdat er veel bestellingen zijn bij de leverancier en deze niet kunnen volgen wegens de drukte. Ik vraag me dan wel af waarom dit op de site als voorradig wordt aangeboden als ze het zelf nog elders dient besteld te worden door henzelf? Maar goed er werd gevraagd om nog even geduld te hebben, de leveringen kwamen weer op gang. Ik ging verdere communicatie verkrijgen via mail. We zijn nu 2 weken later en nog steeds niets ontvangen van communicatie. Vandaag zelfs berichten gestuurd via whatsapp en meermaals gebeld, maar reageren niet en nemen niet op. Conclusie al een maand aan het wachten op een bestelling die normaal gezien voorradig was zonder enkele communicatie. Een spijtige zaak maar hopelijk dien ik niet algauw verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik had 3kg (Stonex muntbaar) zilver gekocht op 8 december. Direct na het betalen werd mij medegedeeld dat de levering circa 8 weken kon duren ivm leveringsproblemen. Ik vond dat geen probleem. Op 27 december per mail om een update gevraagd, geen reactie ontvangen. Vervolgens de afgelopen 3 weken nog 3 maal om een reactie/update gevraagd (1x per mail, daarna 2x per WhatsApp omdat hun website dat aangaf). Vanmorgen hier een review geplaatst dat ik me zorgen begon te maken of ik misschien gescamd was. Nog geen 5 minuten nadat mijn review gepost was werd er ineens wel op mijn WhatApp bericht gereageerd (toeval??). En kreeg ik te horen dat Edemetalist.nl dit product niet meer kon leveren en dat mijn geld zou worden geretourneerd. Daarna nog wat berichten over en weer gestuurd waarin ik aangaf dat ik NIET wil dat de levering wordt geannuleerd maar dat ik langer wil wachten. Maar Edelmetalist.nl heeft de levering toch geannuleerd met als reden dat het product echt niet meer leverbaar is. Het kromme is dat ze op hun website bij dit product vorige week nog hadden staan dat dit product 'tijdelijk niet leverbaar' is, Die melding 'Tijdelijk niet leverbaar' suggereerde dat het nog steeds een tijdelijk probleem betreft en dus wilde ik daar nog steeds best op wachten. In mijn ogen is de echte reden van de annulering dat de kosten te hoog op liepen voor het bedrijf, de zilverprijs is immers aardig gestegen sinds 8 december en het bedrijf had per mail bevestigd dat het zilver vast en zeker gekeverd zou worrden en dat de late levering voor mij geen effect zou hebben op het betaalde bedrag (eventuele koers dalingen zouden dus in hun voordeel zijn en eventuele koerstijgingen in mijn voordeel). Ik heb door deze gang van zaken circa 1400eur winst misgelopen en vraag me serieus af of mijn order ook zou zijn geannulleerd als de koers gedaald zou zijn. Ik heb het bedrijf aangegeven dat ik deze case bij mijn juridisch adviseur ga neerleggen en dat vonden ze een hele vreemde reactie en gaven me aan dat ik de edelmetaalmarkt niet begrijp.. Overigens heb ik bij andere bedrijven zoals Holland Gold, en 123edelmetalen.nl wel zeer positieve ervaringen dus ik blijf investeren in edelmetalen.

Dit bedrijf is in mijn geval alle leveringen en afspraken perfect nagekomen....zeer tevreden over het klantcontact....kortom als je een degelijke en betrouwbare leverancier zoekt ben je hier op het juiste adres.

Voor het eerst hier een zilveren munt besteld omdat de prijs hier het beste was en omdat je hier ook kunt afhalen wat aanzienlijk scheelt in de verzendkosten. Wat voor kleinere bestellingen een stuk interessanter is.
De munt werd echter alsnog kosteloos aangetekend opgestuurd in een erg degelijk verpakking. Dus ik ben zeer tevreden.

Zal hier in de toekomst zeker vaker bestellen.