edel-optics Arvostelua 2 123

Ordered sunglasses. Price was the best I could find. Unfortunately the sunglasses had manufacturing defect so I had to return them. The return process went smoothly and without issues. Would buy again.

At this stage I feel it’s important that I write a review on this company. I ordered a pair of sunglasses the first week of February and I am still chasing them for the last pair of sunglasses with UPS. I have asked them to try and close the investigation as this is now going on over 3 to 4 weeks sunglasses have not been found and I am still without sunglasses or a refund.
If I was only to give a refund immediately then at least I could go to another store and purchase another pair of sunglasses that might actually be delivered on time!. I believed when I was ordering these, I would have them within the week as it was a .ie domain. Of course when I received my purchased email it came from Germany. Even with the storming location in Germany I would’ve presumed I would’ve got the glasses within at least a week. I would never ever ever ever purchase from this company again. They are simple automated answers to any support that you’re looking for. Do not buy from this company if you’re looking for Ray Bans I suggest you go to Ray Ban directly.

Order number: E-IE26-4641792

Skulle beställa hem ett par Ray Ban och valet föll på en leverantör från norra Tyskland istället för Spanien/Italien. Var ändå tveksam då leveransen gick med UPS där jag tidigare haft tveksamma upplevelser. Nu fungerade allt perfekt!
Glasögonen kom i originalförpackning med fodral etc i exakt samma format som vid en tidigare beställning från Synsam. 100% original, ingen kopia.
Frakten tog totalt 3 dagar och följde exakt den leveransplan som UPS levererade. Jag t.o.m. justerade leveransadressen efter att paketet lämnat Hamburg då jag inte skulle vara hemma vid leverans. Inga problem alls. UPS har steppat upp, och detta trots att jag valde billigaste leveransalternativet (gratis).

Köpte ett par Gucci solglasögon bra mycket billigare än hos många andra. Snabb leverans och fina brillor.

Jag har väntat i över 3 veckor på mina glasögon från Edel-Optics. Orderstatusen har hela tiden stått som "varan är restbeställd 2-3 veckor", utan någon som helst uppdatering.

Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger, och varje gång får jag exakt samma svar: att glasögonen är på väg från leverantören och att jag borde få dem "inom en vecka". Men det har gått veckor nu och ingenting förändras, statusen är fortfarande densamma och jag har fortfarande inte fått mina glasögon.

Det känns som att man bara får ett standardsvar varje gång, utan någon verklig insyn i vad som faktiskt händer med ordern.

Jag är väldigt besviken på hur otydlig kommunikationen är och hur lite konkret information man får. Jag skulle inte rekommendera att beställa härifrån om du vill ha tydlig service eller få dina glasögon inom rimlig tid.
Otroligt frustrerande och oseriöst.

Beställde ett par Miu Miu Glasögon och en helt annan modell än den jag beställde!

Dear Edel-optics,
we received my husband's sunglasses in Sweden on last Thursday and everything was ok, product, packaging, etc.
UPS started functioning accordingly during the week.
Thank you for the response and keep up the good work.

My husband oredered sunglasses for me with my email and they never came ,so when i call them they said that they have arrived but no one picked up i didnt even got message or email to pick up my sunglasses. So the rude man who answer the phone in this company very unpolite he said that the sunglasses are back to Germany and that i need to wait for another 2 weeks so its been 3 weeks since then and havent heard anything from this company . The next step i will have to report to the Konsumverket. That will be the end of this week.

jag beställde ett par solglasögon för en månad sedan och då stod det förväntad leveranstid cirka 4veckor. Det har nu gått 5 veckor och de har slutat svarat på mailen efter att de skickade ett mail att det tyvärr blir försenat och att de inte kan göra något.

I have ordered Prada sunglasses.Very impressed,arrived on time,well packed,no damage.So happy to get what I wanted for a long time and for a very good price.Definitely will buy more in future.

De levering van mijn Ray Ban zonnebril was snel en goed.
Maar…de aftersale service vind ik erg slecht.
Ik heb al meer dan een week geleden een vraag gesteld over deze zonnebril die aan de ruime kant is voor mijn gezicht, maar er wordt niet gereageerd.
Voor zo’n dure aankoop vind ik dat een heel kwalijke zaak.

Nöjd kund!

Önskar snabbare leverans

Der Verkäufer erhielt die zurückgesendete Ware und bestätigte die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.

Rückerstattung noch nicht erfolgt, Verkäufer antwortet nicht auf E-Mails.

Mycket nöjd med både varan och hela beställningsprocessen fram till leverans!

Enkelt att beställa, fick rätt glasögon, snabb leverans och UPS skickade hela tiden uppdateringar.

Skulle kännas tryggare om man fick föra samtal med er på svenska. Varje gång jag ringt har jag fått tala med en engelsktalande.
I övrigt är jag så nöjd med beställning och leverans, trots att stoleken blev för stor även trots att jag tog den minsta storleken. MVH

Isporučeno i brže od očekivanog. Savršeno.

Bra pris och ganska snabb leverans.

Good price, smooth ordering process and fast delivery! What more could you want? Edel-optics comes highly recommended.