ecox.pt Arvostelua 

Super fã dos pordutos. Ainda mais sendo sustentáveis. Rapidez de entrega

Já é a segunda vez que encomenda que faço pois gostei dos produtos, amaciador e detergente caribe. Deixem a roupa macia e um cheiro agradável! Para além de serem amigos do ambiente!

Um verdadeiro produto de economia circular, com formatos de venda grandes super convenientes para famílias numerosas ou que não gostam de fazer as compras aos soluços.
Uso e recomendo!!

Recebi o meu produto ontem, entregue num locker da DPD uma embalagem de 20 litros no espaço mais elevado, basicamente à altura, retirá-lo não foi o processo mais simples uma vez que a embalagem verteu produto durante várias horas. Embalagem suja, vestuário sujo, mãos sujas e o improviso necessário para o transporte pois não tinha sido alertada para esta possibilidade. Admito que por muito boa que possa vir a experiência com o consumo do produto não creio que venha a repetir a compra. Ainda bem que pude ir buscar o produto no mesmo dia, caso contrário dos 20 litros teria ficado com 15 em vez de 19.
Foi uma fraca experiência.

Excelentes artigos e entrega muito rápida.

Encomenda chegou super rápido e os produtos têm uma óptima qualidade!

Gosto muito dos produtos especialmente detergente da loiça e da roupa, recomendo muito.

Foi a uma compra por impulso, já sou utilizador do branqueador e decidi experimentar os detergentes. Adquiri o detergente e amaciador caribe e gostei! E para além de que é ecológico!!

Os produtos da Ecox são incríveis! O cheiro e a sua eficácia são fatores relevantes. Recomendo os produtos da Ecox!

Products are effective, fair priced, deliveries are fast and they usually include a free sample with your order! Always happy with my purchases :)

Muito bom!!

Produtos incríveis! O detergente da roupa de sabão natural e o detergente da loiça Bali são fantásticos.

Todos os produtos que usei até agora são optimos. Gosto que seja possível comprar em grandes quantidades. A entrega também foi bastante rápida.

Gostei muito do detergente da roupa e amaciador.
O branqueador é igual à outras marcas no mercado.

Adoro todos os
Produtos. Nunca desiludem quando experimento um novo. De momento apaixonada pelas versões da lavagem de roupa com cheirinho e a esperar que não sejam apenas edições limitadas!

A entrega foi feita com celeridade e correspondia às expetativas do pedido. Os produtos são de excelente qualidade.

Gosto muito dos produtos da EcoX, são muito eficazes e com cheirinho muito bom. A associar à grande qualidade do produtos, temos o preço super acessível.
Tive conhecimento dos produtos através da Joana Tavares

Top gostei dos produtos

A experiência da compra foi boa e chegou rápido, porém fiz uma solicitação de cancelamento da compra antes mesmo de ser enviada (fiz envio de e-mail direto), mas não tive resposta, e sim o envio. Não consegui cancelar a compra e fiquei com o produto porque entendi que o pós-venda não seria positivo, já que não tive resposta ao que eu precisava.
Preferi arcar com o custo do que ter dor de cabeça pela dificuldade de contacto com a Ecox.

Em resposta à minha avaliação na Truspilot, a Ecox me enviou e-mail, SMS e tentou contacto comigo no dia 12/11/2024.

Devido às minhas ocupações desde então, somente hoje, 21/11/2024 consegui retorná-los, com a seguinte resposta:

" Olá ! Muito bom dia !
Peço desculpas pela demora em retorná-los, mas não tive como fazê-lo antes.

Então, vamos aos pontos:

- A respeito de me enviarem resposta no dia 05/11 pelo chat, faz-me sentir de todo modo ignorada.
Primeiro porque eu não recebi nenhuma mensagem dizendo que eu deveria deixar o chat aberto (por seja lá quanto tempo) para receber uma resposta.
Segundo que, no mesmo dia 05/11 citado, já que me foi dada tanta atenção, porque não me foi enviado e-mail a respeito da minha solicitação tal como foi enviado um informando sobre o envio do produto que comprei errado ?
Sinto muito, mas isso já desqualifica qualquer tipo de justificação, pois se foi vista a minha solicitação, porque o processo de envio não foi paralisado até ser resolvido !?!

- A respeito da avaliação negativa, sim a fiz exatamente pelos motivos acima citados.
Em resposta à ela, fica claro o motivo pelo qual a EcoX se prontificou a me enviar e-mail, mensagem SMS e tentativa de contacto por telefone e ainda o produto correto e oferecer o bicarbonato comprado por engano. Agradeço, mas não. Estou bem com relação a isso e já comprei os produtos corretos em outro sítio.

Acredito que tudo isso poderia ter sido facilmente evitado caso tivesse tido aquele mínimo de atenção quanto à minha solicitação.

Sei que é certo estresse por um produto tão simples, mas espero que outros clientes não venham a passar por esse tipo de situação."

E, neste caso, dou o assunto por encerrado.