Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Honestly I don't know how this company keeps going with no customer service. My order was stuck at Royal mail because they didn't put my house number on the address. Over a week I tried to contact them with many emails, they didn't respond or care if the order reached it's destination. Shabby!
I placed an order for a birthday present, with the birthday falling on the Saturday, and paid for next-day delivery to ensure it arrived in time. The order was placed on Wednesday night, well before the company’s stated 2pm cut-off on Thursday for Friday delivery.
Despite this, the order was not dispatched as promised. I was repeatedly told that it had been dispatched, which was later proven to be untrue. After several calls to Parcelforce, they confirmed the parcel had not been handed over and was only dropped at a depot on the Friday.
In an effort to salvage the situation, I requested an upgrade to Saturday delivery. This request was completely ignored. When the item then failed to arrive on Saturday, I requested a refund of the next-day delivery charge, which has also been ignored.
I have since escalated the matter via PayPal. This, too, is being ignored, seemingly to exhaust the PayPal dispute timeframe.
This demonstrates a clear lack of transparency, poor customer service, and a disregard for customer communication once payment has been taken. While some customers may have no issues, it is how a company responds when problems arise that defines them — and in this case, the response has been wholly unacceptable.
It is particularly disappointing as the product itself is excellent, and the birthday recipient was pleased with it, albeit arriving late. Unfortunately, the company’s conduct significantly detracts from what should have been a positive experience.
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
