Eclaim Arvostelua 

Sto provando a chiamare da 2 giorni, mattina e pomeriggio e tutti gli operatori sono impegnati???!! avevo iniziato a completare la pratica, una volta riaperta alcuni campi erano modificati (NON DA ME), e non esiste la possibilità di rimetterli a posto, quindi occorre mettersi in contatto con qualcuno. Manca proprio la serietà! Le persone che lavorano davvero, non possono stare al telefono una settimana nella speranza di poter parlare con qualcuno. Ma in questo modo si sono sicuri di non rimborsare nulla! TANTISSIMI COMPLIMENTI

Se non mi rispondete vengo su a Milano a fare del casinò giuro mi sento veramente preso x il findelli la seconda volta . Che schifo .

Ho aperto una pratica a Novembre 2023 (LCA rotto). Avevo inserito solo il responso del medico, mi arriva risposta dicendomi che sul referto non risultava la rottura. Mando subito il riscontro della risonanza magnetica con l'evidenza. Nessuna risposta, il sito non mi consente di riallegare documenti e al/alle telefono/email non risponde nessuno. Mi è arrivata un email ad agosto 2024 dicendomi di non insistere a chiamare e che la richiesta sarebbe stata gestita correttamente. Assolutamente falso.

Valutazione: 0 stelle!

Ho aperto il sinistro a fine settembre 2023 per un infortunio grave, inviata la documentazione richiesta, dopo esattamente un anno, fine settembre 2024, ho inviato il certificato di effettiva guarigione. Dopo qualche giorno, controllando la pratica sulla piattaforma, notavo che lo status era passato in “proposta”, ad oggi, dopo due mesi, nulla è cambiato. In più di un anno sono riuscito ad avere un contatto telefonico con i numeri indicati soltanto DUE volte. Servizio Pessimo è dir poco!

Non risponde nessuno e gestiscono le pratiche come vogliono loro. Pessimo servizio!!!!

zero stelle...le motivazioni sono le stesse degli altri ma aggiungo che 10/03/2023 nessuna comunicazione da parte loro e ancora non si riesce a parlare con i 2 numeri di telefono, a breve dovrò mettere un avvocato. strano che la federazione abbia questa assicurazione che li rappresenta.

Ho una pratica aperta a giugno 2024, ancora ad oggi senza risposta. Chissà cosa succederà?

Dal 25 maggio data in cui ho aperto infortunio... Ad oggi 6 novembre nessuna comunicazione... Chiami e non risponde nessuno. Bho

Una vergogna, prima all'iscrizione non arrivavano i messaggi di conferma sul cellulare, poi una cervellotica modalità per chiedere un risarcimento, che alla fine viene negato nonostante la.tabella delle lesioni indicasse esattamente la lesione patita da mio figlio. Modalità di ricorso? Non vengono fornite. Provo a chiamare e nessuno risponde! Vergogna! Vergogna! Vergogna!

Se era possibile mettevo zero stelle. Non risponde mai nessuno se non quel nastro insopportabile e dopo mezz'ora in attesa cade la linea. Non è indicato un indirizzo mail in pratica zero affidabilità e assistenza

sono due giorni che stiamo cercando di contattarli telefonicamente e non risponde mai nessuno.

Valutazione: 0 stelle (se fosse possibile)

Esperienza da incubo con eClaim: oltre al calvario burocratico, l'impossibilità di comunicare con loro.

La mia esperienza con eClaim è stata un vero e proprio incubo, non solo per la farraginosità della piattaforma e l'ingiustificato rifiuto di rimborso quanto meno delle spese sostenute nella visita conseguente all'infortunio di mio figlio avvenuto durante una competizione sportiva, ma anche per l'assoluta impossibilità di comunicare con loro.

La piattaforma non fornisce alcun indirizzo email e i tentativi di inviare comunicazioni vengono sistematicamente respinti. I due numeri di telefono disponibili (uno fisso e uno verde) sono praticamente inutili: dopo minuti di attesa, la linea cade senza che nessuno risponda. Ho persino provato a caricare un messaggio tramite la sezione dedicata ai referti medici, ma senza successo.

In pratica, una volta avviata la pratica di rimborso e inviati i documenti richiesti, ci si ritrova completamente isolati, senza alcun modo di contattare eClaim per eventuali chiarimenti o aggiornamenti. Questa mancanza di trasparenza e supporto è inaccettabile, soprattutto quando si tratta di questioni delicate come la salute e la sicurezza dei giovani atleti.

Mi ritengo fortunato del fatto che mio figlio, a seguito dell'infortunio, abbia preso paura e abbia deciso di abbandonare il calcio. Come genitore, sono sollevato da questa scelta, che lo allontana da un ambiente in cui la tutela degli atleti sembra essere l'ultima delle preoccupazioni, e da una compagnia assicurativa che non offre alcun supporto ai propri clienti.

Fortemente deluso da questa gestione della FIGC. La loro piattaforma è inaffidabile, la loro gestione delle pratiche è opaca e la loro totale mancanza di comunicazione rende impossibile ottenere qualsiasi tipo di assistenza.