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Madame Céline Gomes m'avait assuré avoir résilié mon ancienne mutuelle afin de me faire souscrire à celle qu'elle me proposait chez Apivia.

Ca n'a pas été effectif, je me retrouve donc avec un contrat auquel je suis engagé et dont je n'ai pas besoin.

Elle m'avait assuré le suivi et la gestion de mes contrats de mutuelles. Mais maintenant je me retrouve désormais seul à me battre avec Julia Assurance et Neoliane pour obtenir une dérogation de résiliation pour mon ancienne mutuelle.

La responsable de Madame Céline Gomes avait d'abord prétexté que c'était parce que je m'étais désengagé d'avec eux que la procédure de résiliation de mon ancienne mutuelle avait été annulée. Cependant, c'est d'avec Apivia que je me suis désengagé, pas d'avec ECG Assurance et surtout que Madame Céline Gomes m'avait assuré pouvoir gérer tous les problèmes concernant mes mutuelles.

Concernant l'annulation de la procédure de résiliation de mon ancienne mutuelle, j'ai pourtant la preuve de dépôt du recommandé pour la résiliation de mon ancienne mutuelle durant la période de rétractation et aucune information de votre part concernant le soit disant arrêt de cette procédure de demande de résiliation.

Le recommandé était déjà envoyé depuis 3 jours quand j'ai décidé aussi de résilier Apivia, la mutuelle à laquelle vous m'avez fait souscrire, vous n'étiez donc pas censé pouvoir faire annuler cette procédure et en tout cas pas sans m'en informer.

Je dois donc considérer que vous êtes responsable de cette situation dans laquelle je me retrouve avec une mutuelle pour laquelle j'avais exprimé clairement vouloir me rétracter, vous m'aviez assuré avoir fait le nécessaire, pourtant aujourd'hui, je me retrouve engagé avec impossibilité de la résilier.

Heureusement que j'avais fait résilier rapidement celle que vous m'aviez proposé chez Apivia, car sinon je me retrouverais potentiellement avec un doublon de mutuelle et l'arrêt de mes remboursements.

Il devient urgent de votre part que vous trouviez une solution pour faire résilier définitivement tous les contrats que vous étiez censé faire résilier chez Neoliane.

Harceleur au téléphone et insulte leurs potentiels clients lorsque ceux-ci indiquent avoir changé d'avis. A fuir absolument, encore des arnaqueurs dans un milieu de requins.

Bonjour j'ai été contactée pour une mutuelle fais un devis avec Maria Rocher qui m'a très bien reçue ,très bien expliiqué et est très réactive lorsque je la contacte par message ou mail..je pense que je suis tombée sur la meilleure!😁

M. Michel Rodriguez est une personne très gentil honnête un vrais professionnel , j'aime sa spontanéité réactivité et surtout sa patience avec les clients.
Merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé.

Assurance décennale contractée avec des garanties complètes ; de très bons conseils et de la réactivité de la part de Mme Ouma Skalente .Je recommande vivement !

Ils me harcèlent d’appels depuis plusieurs mois. J’y ai répondu de nombreuses fois et je leur ai demandé de ne plus me contacter. On m’a indiqué à plusieurs reprises que je serai retirée des listes, puis on me raccroche au nez. Lorsque je les rappelle de moi-même et que j’évoque le sujet de leurs appels répétitifs, ils me raccrochent au nez. Comme vous avez pu le comprendre, ils ont la fâcheuse habitude à raccrocher au nez lorsque quelque chose ne leur plait pas. Aucun moyen de mettre fin à ça, j’ai bloqué de nombreux de leurs numéros et ils me rappellent toujours avec d’autres, téléphones ou fix. Surtout cette Madame Oursin.

M. Michel Rodriguez est une personne très honnête, j'ai surtout aimé sa spontanéité, et sa réactivité, et ses conseils utiles.

Je déconseille fortement cette assurance auto ou les courtiers se gavent avec des frais de courtage 790 euros pour souscrire chez eux et sans parler de 99,45 euros de cotisation par mois en tous risques pour la première année de 2023. Ces soit disant courtiers en assurance font semblant de comprendre votre problématique lorsqu'un incident de la vie survient. En ce qui me concerne cette bande d'escrocs continu à vous prélever des frais de gestions lorsque je leur explique je ne peu plus payer.

J'ai expliqué ma situation par mail, par téléphone, par recommandé. Ils ne veulent absolument pas prendre en compte mon changement de situation personnelle et professionnelle !
Ces personnes sont juste intéressé par votre argent et c'est tout !
Ils se moquent complètement de votre changement de situation. Je souhaiterai une condamnation de cette assurance devant les tribunaux Français afin qu'ils comprennent une bonne fois pour toute avec preuves à l'appui que je suis de bonne foi et que ses gens la ne devrait plus exercer leur métier.
Mr V---ni fais la sourde oreille concernant mon cas et semble haut perché ... aucune prise de conscience lorsque je lui décris ma situation. Visiblement ce soit disant assureur ne veut pas comprendre mon changement de situation. A vomir

Merci a monsieur Julien JARIFA pour sa compréhension qui sont venus a mes attentes je recommande a 100%

Appel téléphonique le 14 décembre l'interlocutrice me débité son argumentaire et me propose un devis plus cher, que je possède déjà d'un autre courtier (qu'elle dénigre) Je lui demande de supprimer le dentaire et l'appareillage auditif mais elle me répond si vous avez des caries comment ferez vous.De quoi je me mêle !!!!!! Elle refuse de répondre à mes questions,je raccroche le tel.

J ai eu une conseillère génial qui m'a aidé du début jusqu a la fin niveau des papiers elle la pris le temps pour moi et une prise en charge avec une assistance intensif le lien c créé et une confiance aussi une compréhension remarquable elle réaliser un travail efficace un sens des chose très humaines bravo il y a encore des personnes qui voir leur client pas comme un numéro de dossier mais plutôt un être humain

J'ai eu le malheur de demander un devis... et ensuite j'ai eu droit à 5 appels par jour pour savoir quand je signais ! J'ai dit NON et bloqué le N° : le lendemain appel avec un autre numéro...nouveau blocage et à nouveau un autre numéro : il a fallu que je les menace de porter plainte pour harcèlement pour avoir la paix..

Mon expérience avec cette mutuelle santé a été extrêmement décevante. Les problèmes que j'ai rencontrés sont multiples :

Interlocuteur incompétent : J'ai eu affaire à des interlocuteurs dont l'incompétence était flagrante. Leur incapacité à répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes a été extrêmement frustrante.

Garanties non conformes à la réalité : Les garanties qui m'avaient été promises ne correspondaient jamais à la réalité. On m'avait assuré que je serais remboursé à 100 % sans reste à charge, mais cela s'est avéré faux à plusieurs reprises.

Service client inaccessible : Il était quasiment impossible de joindre quelqu'un au téléphone lorsque j'avais besoin d'assistance. Le service client semblait être complètement débordé, ce qui a ajouté à ma frustration.
Dans l'ensemble, mon expérience avec cette mutuelle a été extrêmement décevante, et je ne la recommanderais pas. J'espère que cette réclamation permettra d'améliorer la qualité des services proposés et de sensibiliser d'autres personnes aux problèmes que j'ai rencontrés.

Ils savent être très gentils et très à l'écoute lorsque ça les arrange parcontre dès qu'on demande à résilier ils aime pas du tout, envoi les gens balader et raccroche au nez ! Surtout un certain Pablo RA***** j'ai trouver bien mieux et bien moins chère ailleurs content de plus donner mon argent à des individus pareil... bon vent ECG Pereire 👋🏻👋🏻👋🏻

Harcelement téléphonique juste pour un simple devis que l'on ne peut pas avoir en ligne.
Refus de ne plus m'appeler alors que je l'ai expressément demandé.
5 appels en moins de 30min !!!

Une belle arnaque. J’ai souscrit à une mutuelle à travers ECG assurance à la condition que je puisse, au moment où j’aurai des soins dentaires importants, revoir mon contrat à la hausse et augmenter mes garanties et cotisations. Condition acceptée par mon interlocuteur.6 mois après l’adhésion, au moment où je veux augmenter les garanties, on me dit que ce n’est pas possible et que je dois attendre encore 6 mois avant de pouvoir changer. J’ai beau expliquer que mes soins dentaires dureront plus d’un an (implantologie) et qu’ils auront tout de même une année de cotisation au tarif maximum. Ils ne veulent rien entendre. Je me retrouve donc à payer 70€ par mois pour une mutuelle qui rembourse 300€ sur un devis de 1200€… À éviter!

toujours en attente de ma carte de tiers payant et aucune résiliation de faite
cela fais plus d un mois que je dois reçevoir ma carte mais comme la résiliation n 'a pas étée faite via mon assureur de l 'an dernier
je ne pense pas reçevoir

j'ai souscrit une complémentaire santé au mois d'Octobre 2020 pour le 1er Janvier 2021 . Lors de cette souscription , Mr J----- R---- me promet 1 mois gratuit . Je lui demande d'avoir une trace et m'indique que je pouvais lui faire confiance et qu'un versement serait effectué sur mon compte bancaire au mois d'Avril . Évidemment je n'ai eu aucun versement . J'ai pris contact auprès de Mr J----- R---- et dit ne pas se souvenir de cette promesse .
Ne soyez pas aussi crédule que moi , sachez que lorsqu’on vous promet ce genre de chose , c'est simplement dans le but de vous faire signer le contrat . Mais malgré tout , j'essaie d'obtenir satisfaction en me faisant aider par des associations d'aide aux consommateurs .