Gentile cliente,
ci dispiace apprendere della sua recente esperienza con la nostra sede di Viterbo, tuttavia desideriamo chiarire alcuni punti per garantire una visione completa della situazione.
Abbiamo effettivamente notificato più volte la scadenza della sua assicurazione attraverso diverse modalità e canali di comunicazione. Inoltre, per agevolarla, le abbiamo concesso la possibilità di effettuare il pagamento della rata semestrale con un ritardo considerevole, da agosto a gennaio.
Ci preme sottolineare che il 23 febbraio scorso, tre giorni dopo la scadenza della sua polizza, ci ha presentato un CID compilato. Alla nostra richiesta di procedere con la sottoscrizione di una nuova polizza, ha risposto indicando che l'auto era attualmente presso un carrozziere per delle riparazioni e non voleva procedere in quel momento. Capiamo che le circostanze possono essere impreviste, ma è importante notare che è responsabilità del conducente assicurarsi che il proprio veicolo sia regolarmente coperto.
Siamo qui per valutare eventuali soluzioni che possano rispondere alle sue esigenze. La invitiamo a contattarci direttamente.
Apprezziamo la sua comprensione e speriamo di poter risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di European Brokers Viterbo