EBN Banco Arvostelua 763

Nefasto, no aconsejable

La tardanza en hacer las operaciones y poner trabas para realizar operaciones.

Proceso de apertura de cuenta rápido y claro.

Muy buen trato y las explicaciones muy claras.

Todo muy fácil, y bien explicado.

Estoy viendo agilidad en vuestras gestiones

Producto bien, sin embargo la gestión es bastante complicada y la atención telefónica es imposible contactar.

Contraté un depósito y fue fácil abrir la cuenta vinculada, a diferencia de otros bancos que te peleas y peleas para abrir una cuenta y a veces ni puedes, como me ocurrió con Self Bank. Las veces que he llamado me han atendido rápido y muy bien, cosa rara hoy en día. Otra cosa que me gusta es que veo que cuidan a los clientes. Los depósitos, de los mejores que hay en rentabilidad, son para nuevos para los ya clientes, para todos igual, que hoy en día está la moda de "solo para nuevos clientes", sin cuidar a los que ya tienes y que igual se enfadan y se marchan a otra entidad enfadados porque no tienen las mismas condiciones que los nuevos. He visto varias reseñas de clientes que no pudieron contactar pero yo pude contactar siempre, la verdad es que me extraña

Estamos a 13 de mayo llevo una semana intentando sacar un dinero que necesito urgentemente llamando y llamando y nunca responden siempre con la misma cantinela. No creo que sirva de excusa durante una semana que hayan tenido un phishing

Banco que deja mucho que desear. He dejado de contratar sus productos de ahorro por los siguientes motivos:
1. Elevados intentos de phisihng. En otros bancos tienen más seguridad y protección al cliente.
2. Constantes labores de mantenimiento que impiden acceso a la banca.
3. Dificultad para ser atendido por el servicio de atención al cliente. Más de 30 llamadas y tras permanecer en espera cortan la llamada.
4. No han conseguido resolver la incidencia tras ser atendido.

Respecto a la oferta de productos, hay gran número de bancos que ofrecen mayor rentabilidad y oferta de productos.

llevan 2 dias sin poder acceder a la aplicación ni la web y tampoco cogen el teléfono. Solo sale una grabacion diciendo que llames mas tarde.Necesito hacer una transferencia y es imposible. Si siguen un dia mas asi reclamaré al banco de españa. En cuanto pueda acceder a mi dinero lo saco y me lo llevo. Problemas puede tener todo el mundo, pero 2 dias sin funcionar, sin poder contactar con ellos, sin que manden un comunicado ...

He conseguido abrir una cuenta después de varios intentos y ahora el problema es que la aplicación no funciona desde hace dos días (mantenimiento) y entonces como realizo las gestiones?. El teléfono está saturado en 5 llamadas a distintos horarios y aquí sigo después de 3 días.
Mal intento de comenzar con este banco.
La app tiene que funcionar si o si porque para eso el trámite es completamente on line, sino creo que no tiene sentido. Y cuando ocurre esto, el servicio telefónico, tiene funcionar.

Desde que abrí mi cuenta e hice mi primera transferencia para abrir mi depósito todo ha ido correcto, sin complicaciones y con ayuda rápida y eficaz por parte de los agentes de EBN Banco, pero desde hace 48 horas intentando entrar en la aplicación y web, sin poder conseguirlo, diciendo está, que mi usuario y clave no son correctos y posteriormente, estamos de reparaciones pruebe más tarde. Llamar por teléfono y lo mismo, no disponible y todos los agentes están ocupados pruebe más tarde. Y tampoco te contestan a los emails, no se que pensar, pero esto me quita toda la confianza en esta empresa, a la vez que me hace pensar mal, y lo peor nadie se pone en contacto conmigo. Y para colmo recibo en el mismo canal Ebn Banco, sms claramente fraudulentos. Muy mal. Desconfianza total.

nefasta experiencia, es imposible comunicarse con atencion al cliente, ni x telefono ni x email, nada, la ultima caida de servicio ya vamos por las 24hs seguidas, dan miedo.

He tenido una experiencia muy positiva con este banco. Destacaría especialmente la rapidez en la gestión, la cercanía en el trato y el alto nivel de profesionalidad. Totalmente recomendable.

RECIBÍ TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITABA CON UN TRATO MUY ATENTO Y DILIGENTE.
EL PERCANCE QUE ME SURGIÓ FUÉ ATENDIDO Y, PESE A NO SER DE SU COMPETENCIA, SE INTERESARON POR PRESTARME COLABORACIÓN Y FELICITARNOS ANTE LA RESATEOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA

La atención de los agentes fue muy profesional.

Mejor atención de bienvenida e imagen, para una contratación de un producto del banco.