Easy Life dienstencheques - Oudenaarde | Huishoudhulp via dienstencheques Arvostelua 

6+ Maand geleden was het redelijk stabiel en correct maar de laatse maanden is het zeer vaak dat de huishoudhulp niet komt opdagen, zonder verwittiging. Veel van het huishoud personeel kan geen NL en heeft ook geen opleiding gehad.

Ik had tot 2 maal toe een mail gekregen over de verlofperiode van mijn poetshulp. Geen probleem, beter eens te veel dan eens te weinig. Achteraf bleek dat de data fout door gegeven waren. Telefonisch niet te bereiken vrijdagnamiddag. Dan maar een mail gestuurd. De woensdag nogmaals een mail gestuurd met de vraag waarom mijn poetshulp niet kwam.
Toen kreeg ik een mail dat hij in verlof was en of ik de mededeling niet gekregen had. Terug laten weten, op hun oorspronkelijke mail, dat de data niet ok waren. Hier niets meer, geen mailtje, geen excuses, niets...

De administratie verloopt OK: de contactpersonen zijn steeds vriendelijk en zoeken naar passende oplossingen.
Ik heb wel moeite met het poetspersoneel: ze komen niet opdagen of kunnen niet steeds goed poetsen. Ik vrees dat extra opleiding noodzakelijk is.

De mensen zouden betere opleidingen moeten krijgen. De meeste begrijpen je niet. En kennen niks van hoe wij ons huis in België onderhouden....sorry

Enkele minder goede ervaringen met poetshulpen. Ze helpen wel snel aan iemand nieuw, maar juiste selectie bij aanwerving zou veel oplossen. Op vandaag (voorlopig) wel iemand met de juiste instelling en kennis.

Snelle reactie. Als de vaste huishoudhulp niet kan komen, worden we verwittigd en wordt meteen vervanging voorgesteld. Wanneer we vervanging wensen, is het al gelukt om 2x dezelfde persoon te hebben wat heel fijn is.

Steeds vriendelijk aan de telefoon en de mensen doen al het mogelijke om een hulp te vinden

Steeds behulpzaam. Vriendelijke poetshulp.

Stipt en correct, steeds behulpzaam.

Bijzonder propere en vriendelijke poetsvrouw, er wordt bij een dag waar ik niet kan aanwezig zijn vrij vlot een andere dag voorgesteld. Ook zeer vriendelijk personeel. Alles is perfect

Bij Easy Life doen ze er alles aan om een goede poetshulp te vinden.

Onze poetsvrouw is heel vriendelijk. Bovendien voert ze het huishoudelijke werk correct uit. Ze is ontvankelijk voor een verandering van werkwijze en voert die dan ook uit. Ze is steeds luisterbereid en ze onderhoud een goede communicatie met ons. Wij zijn heel tevreden over Lucia. Dankjewel Lucia voor je spontaneïteit, je lach, je werk.

👍 correct, direct geholpen wanneer nodig , poetshulp op tijd

Het personeel is altijd heel vriendelijk en tracht oplossingen te zoeken bij eventuele problemen.

Het contact met het bureau zelf is uitstekend.Snel antwoord op je vragen, zowel via mail als via telefoon. Vriendelijk personeel aan de telefoon.
Maar de poetshulp die mijn moeder nu heeft, daar zijn we niet zo tevreden over. Mijn moeder is overdag naar een dagbestedingscentrum, waardoor de poetshulp alleen is. Wij hebben al vaker gezien dat het niet zo goed gepoetst wordt. Bv onder het bed was al maanden niet gestofzuigd en de badkamer niet gedweild. Ik merkte ook al meermaals op dat er slechts 1 dweil en 1 microdoekje gebruikt werd per poetsbeurt (ik doe de was van mijn moeder en wa ook telkes dweil(s) en poetsdoekje(s). Terwijl er hopen dweils en poetsdoekjes klaar liggen. Na contact met het bureau is dat telkens een tijdje beter, maar na enkele beurten is het terug hetzelfde. Je zou eigenlijk telkens moeten gaan controleren, maar als FT werkende hebben de kinderen ook niet altijd de tijd om dit te doen.
Nogmaals, het bureau doet wat ze kunnen en we moeten blij zijn dat er een poetshulp is maar ook het weinige dat moet gepoetst worden, omdat mijn moeder niet haar volledige huis meer gebruikt, is niet echt goed proper gemaakt.

We zijn heel tevreden over onze poetshulp, ze neemt haar tijd en voert haar werk zeer goed uit.
We weten ook tijdig wanneer ze eventueel afwezig zou zijn en krijgen steeds ook de mogelijkheid voor vervanging. Fantastisch!

Zeer oppervlakkig gepoetst, geen productkennis, begrijpt de taal niet.
Geen ondersteuning van bedrijf, Opzeg wordt aangerekend aan 21€ per uur! Staat niet in het contract!!

IK heb al veel problemen gehad met poetshulpen,
er is nu belooft om een poetshulp als vaste te sturen
hopelijk lukt want ze doen hun best voor vervanging

Een triest aanbod van slecht opgeleide en ongemotiveerde poetshulpen (met de laatste poetshulp als zeldzame uitzondering), doorlopend slechte dienstverlening en gebrekkige communicatie , administratieve chaos (behalve dan om facturen voor de veel te hoge servicekost te innen…), het hanteren van algemene voorwaarden in strijd met de wet en een compleet gebrek aan klantvriendelijkheid.

Samenwerking noodgedwongen stopgezet nadat alle communicatie eenzijdig werd verbroken (op geen enkele van mijn mails/telefoons werd nog gereageerd)

Een schande voor de sector.