Ea Kunststoftechniek Arvostelua 

5 kozijnen en een deur laten plaatsen door ea kunststoftechniek en zijn heel erg tevreden met het resultaat. Netjes en schoon achtergelaten

Onlangs hebben we nieuwe kozijnen laten plaatsen. Wij zijn zeer tevreden over het geleverde resultaat. Ze hadden monteurs die van aanpakken weten. Geen gezeur gewoon doen wat men moest doen. Alleen kon het wel beter met de communicatie. Als klant verwacht je gewoon dat er snel gereageerd word als er vragen zijn. Daar zit voor Erwin wel wat verbetering in.
Mocht je een offerte ergens aanvragen en je wilt een concurerende offerte hebben, kunnen we EA kunstoftechniek aanraden. 👍

Slechte service. Slechte communicatie. Bezint eer gij begint.
Vorige jaar april zijn mijn kozijnen geplaatst. Moet eerlijk zeggen zijn prachtige kozijnen. Na het foute inmeten van voordeur die veel te smal was en al aangegeven had dat de maat niet op tekening stond hebben ze die toch geplaatst
Na vele mails en rechtsbijstandsverzekering in moeten schakelen,hebben ze alles moeten herstellen . Dit is in december j.l gedaan . Nu is er een keralit plaat beschadigd waar ze voor terug moeten komen om te herstellen . Ik snap dat het niet ala minuut kan en dat ze in de buurt van mij moeten zijn om dat in te plannen. Erwin heeft beloofd 4 weken terug dat hij z.s.m in zal plannen .Tot op heden nog niets gehoord. De horren zijn nu ook nog steeds niet geleverd. Erwin 3x al beloofd dat hij ze zou bestellen, na bijna een jaar v plaatsing kozijnen nog steeds niet gekregen. Dan maar weer rechtsbijstand aanspreken.Dus al met al monteurs zijn prima . Maar krijg het gevoel als je eenmaal betaald hebt aan de kant geschoven gevoel te hebben.

Dit is een bedrijf dat vanuit de praktijk denkt, en het contact met Peter was doorslaggevend ,om met hun in zee te gaan.
Een gewone bestelbus met ladder, men is nuchter in de beoordeling van de oude kozijnen een mijn twee dakkapellen die inderdaad opnieuw moet worden verpakt en geïsoleerd om het goede resultaat te krijgen.
Geen snelle handel of vanuit google earth een off maken, gewoon komen kijken.

Een keer een miscommunicatie in levertijd, maar uiteindelijk sneller geleverd dan gecommuniceerd. Plaatsing ging erg snel en vakkundig.

Mijn vriend en ik zijn erg tevreden of EA Kunststoftechniek. Door weer en wind werken ze, zelfs met deze kou!

Ik ben niet de makkelijkste, maar ik geef EA Kunststofkozijnen een 10... Van A tot Z ben ik echt goed begeleid.

Heb hier mijn nieuwe kozijnen gehaald, erg tevreden! Ik raad deze partij zeker aan...

Super blij met geleverde diensten en snelle service!

Super tevreden met de kunstofkozijnen goede prijs kwaliteit verhouding echt een aanrader!

Erg tevreden over Ea Kunststoftechniek. Via een advertentie bij hen gekomen, nadat ik al even op Google rond had gekeken. Zo gaat dat tegenwoordig. Even gebeld naar de klantenservice voor wat advies en werd deskundig geholpen. Daarna binnen een week m'n nieuwe kunststof kozijnen laten plaatsen. Monteurs waren ook erg vriendelijk.

Een nieuw huis gekocht in Groningen, meteen alle kozijnen laten vervangen door deze partij. Dat hebben ze prima gedaan en ik werd deskundig geadviseerd en dat heeft mij een hoop geld bespaard…

Ik zou deze partij sterk aanraden!

Perfect! Niks op aan te merken ik ga hier vaker checken 💪

Ik was heel tevreden over me kozijnen.
Echte aanrader.

Ik ben erg tevreden erg goede prijs voor kwaliteit verhouding en vriendelijke monteurs

EA Kunststoftechniek doen wat ze moeten doen. Gemaakte afspraken zijn nagekomen en de monteurs waren prima op tijd en waren erg netjes. Niks was teveel gevraagd.

Misschien hadden we pech dat er bij ons veel mis is gegaan, maar aan de hand van onze ervaring raad ik het het niet aan.

Waar de frustratie met name zat is dat de partij heel slecht te bereiken is na de orginele verkoop. Dus als er dingen misgaan, zoals in ons geval, kan het weken duren voor je reactie krijgt.

Korte samenvatting:
In maart dit jaar contact opgenomen voor vervanging voordeur en kozijnen + ramen.

In juni werd dit vervangen. Hierbij was het verkeerde glas geleverd en een verkeerd voordeur paneel, ons werd verteld dat dit binnen enkele weken opgelost kon worden.

Tijdens het plaatsen zijn er tegels stuk gemaakt in onze badkamer en zijn de muren beschadigd bij de voordeur. De voordeur was ook in eerste instantie verkeerd geplaatst waardoor deze niet dicht bleef tenzij hij op slot zat.

Eind augustus hadden we nog steeds niks gehoor. Meermaals geprobeerd contact te krijgen, zonder reactie. In september kregen we eindelijk contact.

De ramen en het voordeurpaneel zouden vlug omgewisseld worden en om ons tegemoet te komen wilden ze wel de muur naast de voordeur repareren - maar de tegels in de badkamer niet. We werden verwezen naar hun voorwaarden en ons werd verteld "schade aan tegelwerk behoort in principe niet tot onze werkzaamheden en valt ook niet onder onze verantwoordelijkheid of risico’s."

Hierna heb ik ze gewezen op hun eigen voorwaarden artikel 11 punt 5, dat ze wél deze schade horen te vergoeden. De herstelwerkzaamheden in de badkamer bedroegen 1060 euro.

Hier kregen we geen reactie op.

Na 4 weken, veel mailen en dagelijks bellen kreeg ik eindelijk antwoord. Het voordeurpaneel was kwijt geraakt dus deze kon nog niet vervangen worden.
Telefonisch is afgesproken dat de badkamer door hen vergoedt word en dat we zelf iemand voor de muur zoeken.

Vervolgens was er weer 3 weken stilte, waarin ik om de paar dagen en vervolgens dagelijks probeerde om contact probeerde te krijgen. Het was inmiddels half november.

Zoals Erwin hieronder in de reactie zegt hebben we inmiddels contact gehad en is de opdracht gelukkig afgerond zonder verdere problemen. Ik ben erg blij met de vakmensen die de laatste dingen hebben uitgevoerd. Die waren erg behulpzaam, vriendelijk en hebben fantastisch werk geleverd.

Tijdens het telefoongesprek werd me verteld dat er vertraging zat met onmruilen omdat er andere dringerende zaken voorgingen. Hier hebben wij alle begrip voor. Alleen kan ik geen begrip tonen als ons dit niet verteld wordt en we in plaats daarvan genegeerd worden voor weken achtereen.

Zoals eerder gezegd, kan het zijn dat wij pech hadden. Alleen raad ik het niet aan vanuit onze ervaring. De frustratie om de slechte communicatie en planning, de kapotte muren en badkamertegels, en hoeveel tijd en energie ervan onze kant in moest zitten, dat was me het niet waard.

Op 6 november via de website kozijnenverkoop.nl een bestelling gedaan voor 5 kozijnen met horren en installatiemateriaal. Deze zouden in week 51 geleverd worden.
In week 2 helaas nog niks gehoord, dus aan het bellen gegaan. Erwin kon niet aangeven wanneer deze geleverd ging worden. "Hij had ze niet".
Uiteindelijk zijn de kozijnen week 8 geleverd, maar zonder de bijbestelde materialen. Direct contact gezocht met Erwin. Ik kon de bevestigingsmaterialen zelf aanschaffen en de rekening hiervoor opsturen. De horren zou hij bestellen en naleveren.
De bevestigingsmaterialen zijn netjes betaald. De horren heb ik tot de dag van vandaag niet.
Erwin is slecht bereikbaar. En als ik hem aan de lijn krijg, heeft hij het ene smoesje na het andere. Afspraken dat hij terugbelt, komt hij consequent niet na. Na meerdere malen telefonisch om nalevering gevraagd te hebben, heb ik op 26 augustus een ingebrekestelling verzonden. Hier is wederom niet op gereageerd. Daarna een vordering gestuurd voor restitutie van het bedrag van de horren. Ook hier nog niks van gezien. Volgende stap is een incassobureau.

Voor de communicatie is 1 ster nog teveel.
De ramen zijn prima, maar zodra het geld binnen is, is de klant niet meer belangrijk.

Edit nav reactie:
Review ingezonden om 8.15. Daarna gekopieerd en ingezonden voor de review op de website van EA. Als reactie daarop is het geld terug overgemaakt. Of deze review hier online is geplaatst voor of na de restitutie is niet relevant. Wat relevant is, is dat ik vanaf februari zeker 10x via telefoon en mail om de horren heb gevraagd en dat hier nooit actie op ondernomen is. Uit deze reactie blijkt wederom het gebrek aan klantvriendelijkheid.

De review op de eigen website komt natuurlijk ook niet online, aangezien deze goedgekeurd worden door ene Erwin.

Jesse en Nardus hebben deze week 2 prachtige schuifpuien bij ons geplaatst. En dat was zeker geen eenvoudige klus, wat een vakwerk! Daarbij ook nog eens een hele goede service van hen toen de klus meer tijd vroeg dan gepland. Ze vertrokken niet voordat ze (en wij) echt tevreden waren. Respect voor deze harde werkers, daar mag EA-kunstoftechniek blij mee en zuinig op zijn!