Dyson Österreich Arvostelua 

Guter Staubsauger

Die Ware wurde nicht zugestellt und direkt zurück an Dyson geschickt.
Ich habe keinerlei Information erhalten.

Hat alles super geklappt und das Produkt war mit einer kurzen Verzögerung im Hauu

Produkt nie angekommen da es von den Zusteller gleich zurückgesendet wurde ohne mich zu kontaktieren.
2 Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht.
Eine Frechheit hoch 3!

Tolle Geräte. Einfache Bestellung, prompte Lieferung. Die Ventilatoren sind sehr gut und passen sich gut in jedem Raum an.

Mein Paket wurde Versendet und wurde wieder zurückgeschickt an Dyson weil sie mich als Absender und Empfänger angegeben haben. Und ich habe mein Geld noch immer nicht retour. Erstes und letztes Mal lieber kaufe die Produkte beim Mediamarkt.

Die Website ist gut aufgebaut, man findet übersichtlich alle relevanten Informationen. Die Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen da und mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden - es ist bereits das 4. Gerät (3 haben wir seit 2 Jahren in unserer Praxis).

Meine Bestellung wurde angenommen. Allerdings erhielt ich ein paar Tage später eine lapidare Nachricht, dass es zu Verzögerungen aufgrund von „sehr hoher Nachfrage“ kommt. Was fehlte, war eine definitive Aussage, ab wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Meine Lieferung kommt seit Wochen nicht an! Der Support ist zwar bemüht, dennoch geht hier überhaupt nichts voran. Mittlerweile werde ich auch über Betrugsseiten im Namen von Dyson per Mail bezüglich meiner Bestellung benachrichtigt, wo Telefonnummer und Adresse erfragt werden!?!? Es ist mittlerweile ein Desaster!

Hatte den Dyson V11 Fluffy für ca 2,5 Jahre im Einsatz. Kurz nach Ablauf der Garantiefrist hat sich das Gerät nach wenigen Sekunden ausgeschaltet. Laut ähnlichen Erfahrungsberichten dürfte der Auslöser gebrochen sein. Der Versuch diesen nach Anleitung auszutauschen blieb erfolglos. Für so einen Preis erwarte ich mir eine andere Leistung. Ein Dyson kommt für mich künftig nicht mehr in Frage.

Alles problemlos

Ich habe meinen nicht funktionierenden CoAnda Airwrap (nach 3 Monaten Gebrauch) im Februar 2026 eingeschickt. Die Reperatur wurde abgebrochen, und mir wurde ein Ersatzgerät zugesagt. Seitdem (wir haben mittlerweile Mitte Juni) habe ich weder ein Gerät, noch mein Geld retour erhalten, auch nachdem ich um Umwandlung des Vertrags gebeten habe. Ich sollte mich gedulden, mein Gerät sei momentan nicht verfügbar. Zwischenzeitlich habe ich privat ein verfügbares Gerät bei Dyson direkt bestellt, welches ich zurückschicken musste weil die Kosten nicht übernommen wurden. Der Kundenservice ist frech, Emails werden nicht ordentlich gelesen und man muss den Sachverhalt immer neu erklären. Ich habe mittlerweile auf meine Kosten den Konsumentenschutz Österreich beauftragt die Kommunikation zu übernehmen. Selbst der Konsumentenschutz hat keinerlei Rückmeldung bekommen - der nächste Schritt ist einen Anwalt einzuschalten. Ich blicke mittlerweile ungläubig auf dieses gesamte Szenario- ich möchte lediglich das Gerät haben, für das ich viel Geld bezahlt habe. Man möchte meinen ein Konzern wie Dyson kann mit einfachsten Mitteln diesen Sachverhalt lösen. Für mich ist diese Erfahrung ein 100% Garant dafür, nie wieder ein Dyson Produkt zu erwerben. Ob sich die Einsparungen beim Kundenservice wirklich langfristig rentieren, sei dahingestellt.

Mein Dyson V12 ist kurz nach 24 Monate Garantie defekt und ich muss um 100,- EUR einen ganz neuen Zyklon bestellen.

Dyson scheint nicht für Qualität zu stehen. Auch bei meinem Dyson V8 war nach recht kurzer Zeit der Akku defekt, danach hat er nie mehr zu meiner Zufriedenheit funktioniert.

Ich werde in Zukunft Geräte anderer Anbieter kaufen. Miele, Xiaomi, usw.

Sehr zufrieden, saugt perfekt, Gerät sehr leicht

Die Interaktion mit dem Dyson-"Support" war tatsächlich die mit großem Abstand schlechteste, inkompetenteste und ausschließlich auf bürokratische Zermürbung getrimmte "Support"-Erfahrung, die ich in meinem gesamten bisherigen Leben bei einem Markenprodukt hatte. Auch eine Leistung.

Hier ist mein ehrliches konstruktives feedback. Kauf keinen Dyson Staubsauger. Das Gerät ist ein Dreck und der Kundendienst vertröstet mich seit 6 Wochen, in der Hoffnung, dass sich jemand mit meinem Fall beschäftigt (pneumatische Bodenbürste zerkratzt meinen neu renovierten Parkettboden). Schlechtester Customer Service EVER.

Edit. Die Floskeln von Kundenservice kontaktieren kann Dyson sich sparen. Die miese Optik wird den Konsumenten klar, sobald weitergelesen wird. Ich selbst habe bereits 9Mal über die letzten Monate versucht, meinen Fall voranzutreiben. Mit null Effekt. Dyson shame on you.

Im November 2025 habe ich Dyson V12 Submarine gekauft. Schon am Anfang war ich eher enttäuscht mit der Saugkraft des Geräts - ein bisschen größere Stückchen werden immer wieder weggeblasen und man muss lange spielen, dass es endlich abgesaugt wird.

In März 2026 war der Submarine Aufsatz kaputt, also keine Nassreinigung mehr möglich, was für mich ein Entscheidungsfaktor beim Kauf war. Seit 3 Monaten ist es nicht vorrätig. Austausch im Geschäft ist nicht möglich. Ich kann mein Gerät zurücksenden und bekomme ein neues - mache es nicht, da es ewiglange dauert bzw. laut der gelesenen Bewertungen bekommt man teilweise gar nichts zurück. Außerdem mit der Lieferzeit und Bearbeitung dauert es mind. 3 Wochen. Stellen Sie sich vor 3 Wochen in der Wohnung mit 2 Kindern ohne Staubsauger zu leben!
Kundenservice schon 5-6 Mal kontaktiert, sie verstehen mich und geben es weiter.
Irgendwann habe ich es geschafft den gleichzeitigen Austausch beim Kurierdienst zu vereinbaren und sogar eine Bestätigung bekommen, seit 2 Wochen passiert aber nichts mit der Bestellung und Dyson sieht diese Bestätigungsemail an mich nicht im System!!!
Unglaublich! After-Sales Service und Garantie einfach extrem schlecht.

Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, Produkt leicht zu handhaben.

Versuche seit einem Monat mein 3 Monate altes defektes Gerät ersetzt zu bekommen, leider bis dato ohne Erfolg