Dutyclinic Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

30.11.2025

Merci infiniment pour votre message chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes plus que satisfaite de votre expérience à Duty Clinic, et c’est pour nous une véritable fierté.

Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour vos mots qui nous touchent profondément.

Nous vous disons de tout cœur : ⴰⵣⵓⵍ (Azul),
et ⵜⴰⵏⵎⵉⵔⵜ (Thanmirth) pour votre soutien précieux.

Nous sommes honorés d’accueillir nos patients kabyles et amazighs, dont la culture, la chaleur et la confiance sont un vrai privilège pour notre clinique.
Nos portes vous seront toujours ouvertes, avec la même qualité, le même respect et un accompagnement médical sincère du début à la fin.

Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Duty Clinic – Istanbul

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

30.11.2025

Estimada señora,

En Duty Clinic tomamos muy en serio cualquier comentario relacionado con la experiencia de los pacientes.
Tras revisar nuestros registros internos con todo detalle, no encontramos ningún expediente, cita, historial médico o visita asociado a su nombre ni al nombre de su marido.

Queremos aclarar profesionalmente que:

No realizamos ningún procedimiento sin consentimiento informado y firmado.

Todos nuestros servicios están regulados oficialmente y cumplimos estrictamente con las normativas del Ministerio de Salud y TÜRSAB.

Disponemos de documentación, contratos, cámaras de seguridad y registros completos, disponibles para cualquier auditoría.

Estamos ubicados físicamente en Estambul y nuestro centro está abierto para cualquier visita o verificación en cualquier momento.

Por ello, le invitamos respetuosamente a proporcionarnos cualquier información real y verificable por mensaje privado (nombre completo, fecha de cita, número de contacto, documentación), para poder investigar de manera seria y transparente.

Como clínica profesional, rechazamos categóricamente las acusaciones falsas o no verificadas, y preferimos siempre la comunicación directa y basada en hechos.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

Duty Clinic
Atención al Paciente

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

30.11.2025

Nous sommes désolés de lire ce commentaire et que la personne concernée ait eu ce ressenti. Cependant, plusieurs informations mentionnées ne reflètent pas la réalité des faits et demeurent inexactes.

Nous tenons à préciser ce qui suit :

Le patient a signé librement un document officiel approuvant la modification de son plan de traitement vers une intervention plus complexe, après avoir reçu toutes les explications nécessaires et après avoir confirmé avoir compris la nature de l’acte. Nous ne procédons jamais à un traitement sans accord écrit préalable.

Sans cette signature et cette approbation, aucun acte n’aurait été engagé, et le patient serait reparti comme il l’indique. Les documents légaux prouvent clairement le contraire.

Il n’existe aucun engagement financier ou médical non documenté entre le patient et la clinique. Toutes les étapes sont enregistrées et signées conformément aux réglementations en vigueur en Turquie.

Chaque décision prise l’a été avec l’accord explicite du patient ; aucune modification n’est effectuée sans validation écrite.

En raison de la confidentialité médicale, nous ne pouvons pas publier ces documents publiquement. Toutefois,
toute personne souhaitant vérifier la véracité des faits ou consulter les documents officiels peut nous contacter directement. Nous les présenterons de manière confidentielle et conforme à la loi.

Nous sommes désolés de lire ce commentaire et que la personne concernée ait eu ce ressenti. Cependant, plusieurs informations mentionnées ne reflètent pas la réalité des faits et demeurent inexactes.

Nous tenons à préciser ce qui suit :

Le patient a signé librement un document officiel approuvant la modification de son plan de traitement vers une intervention plus complexe, après avoir reçu toutes les explications nécessaires et après avoir confirmé avoir compris la nature de l’acte. Nous ne procédons jamais à un traitement sans accord écrit préalable.

Sans cette signature et cette approbation, aucun acte n’aurait été engagé, et le patient serait reparti comme il l’indique. Les documents légaux prouvent clairement le contraire.

Il n’existe aucun engagement financier ou médical non documenté entre le patient et la clinique. Toutes les étapes sont enregistrées et signées conformément aux réglementations en vigueur en Turquie.

Chaque décision prise l’a été avec l’accord explicite du patient ; aucune modification n’est effectuée sans validation écrite.

En raison de la confidentialité médicale, nous ne pouvons pas publier ces documents publiquement. Toutefois,
toute personne souhaitant vérifier la véracité des faits ou consulter les documents officiels peut nous contacter directement. Nous les présenterons de manière confidentielle et conforme à la loi.

Pour toute vérification, vous pouvez également nous contacter sur notre numéro officiel : +90 536 779 07 91.

Chez Duty Clinic, nous sommes engagés pour la transparence, l’éthique professionnelle et la qualité des soins. Nous ne tolérons aucune information inexacte susceptible de nuire à la réputation du personnel médical.

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

1.12.2025

Thank you for your feedback. After reviewing your case in detail, we would like to clarify some important points for accuracy and transparency.

You did receive your dental treatment at Duty Clinic, and according to your medical records, follow-up examinations showed no complications, no damage, and no issues related to the dental work performed.
All procedures were completed using certified materials and standard medical protocols.

The concern you raised during your stay was not related to the dental treatment, but rather to the hotel nights included in your package.
Your package clearly specified a certain number of nights, and once these were completed, you requested additional nights outside the agreed package.

While we always try our best to support our patients, we cannot extend services beyond the confirmed package, especially when clear documentation and approval forms were already signed.

We want to emphasize that:

Your dental work was performed correctly and professionally.

All medical documentation is available and confirms the quality of the treatment.

Our team never refuses real medical support, and all communication is stored and documented.

We do not respond to pressure or requests outside the agreed and signed package terms.

At Duty Clinic, we value honesty, transparency, and patient care.
If you ever have a genuine medical concern, our medical team is always available for review and assistance.

Duty Clinic – Patient Care Team

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

1.12.2025

Thank you for your message.
After carefully reviewing all our patient records, communication logs, and treatment files, we could not find any information, appointment, or medical history under your name.
For this reason, we are unable to identify you as a patient of Duty Clinic.

To clarify:

We do not have any treatment files corresponding to your case.

We have received no previous communication or report from you.

None of the details you mentioned match any of our procedures, doctors, or documented patient interactions.

At Duty Clinic, we take every real patient concern extremely seriously and respond immediately.
However, we cannot address or validate claims from individuals who are not registered in our system.

If there is a misunderstanding or confusion regarding the clinic you visited, we recommend verifying the name and location of the facility where you received your treatment.

We remain committed to professionalism, transparency, and the highest standards of patient care.

Duty Clinic – Patient Care Team

Vastaus yritykseltä Dutyclinic

1.12.2025

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes vraiment heureux que votre première étape se soit très bien déroulée sous la supervision de Katia, et votre message signifie beaucoup pour notre équipe.

Nous avons simplement remarqué que votre avis est très encourageant, mais qu’il est accompagné d’une seule étoile.
Bien sûr, nous respectons entièrement votre choix — cependant, votre commentaire reflète une expérience bien meilleure que ce que laisse penser la note.

Dans tous les cas, nous serons ravis de vous accueillir pour la phase finale de vos couronnes et de vous offrir un résultat parfait afin que vous puissiez partager un avis complet et définitif.

Merci encore pour votre confiance,
Duty Clinic – Istanbul