Dutch ID E-Bikes Arvostelua 

Heb een Phantom S75 met handgeschakelde traploze versnelling. 6.500 km zonder problemen gereden. Valt nu echter steeds uit als ik door een kuil rijd of zo. Weet nog niet hoe ik dat op moet lossen.

Mooi afwerking ,fijn dat er een treaking
In de fiets is aangebracht om diefstal
Makkelijker op te sporen.
Fijn dat de fiets een ondersteuning kan leveren van 85 NM i.v.m. spierreuma
Is dat heel fijn
Fiets prestaties zijn zeer goed voor mij,
Goede service van de fietsspecialist

fiets fijn ,makkelijk in gebruik ,mooi model

De Phantom is een niet alleen een zeer goede fiets, maar heeft ook een mooie uitstraling. Rijdt super en heeft veel mogelijkheden om de fiets naar jouw eigen wensen te configureren.

Goed advies, alles is te proberen en daardoor krijg je een duidelijk beeld. Het enige waar ik spijt van heb is dat ik niet de grote accu erbij gekocht heb.

Deze fiets bevalt me erg goed...goede zit, sportief en mooi. Hij past bij mij, ja ik ben er echt blij mee!

Rijd geweldig, wat we van een fiets verwachten.
Accu hoog vermogen.
Sterke en zeer belangrijk stille motor.
Fijne vering zowel voorvork als zadel.
Lekker brede banden.
Na 150 km kan je nog niet alles beoordelen.
Maar zeker fijne fiets.

Kon proefrit buiten de aangeboden uren maken, goeie dealer. Fijne fiets

Rijdt goed, weze het met een slepend geluid, en fiets is ook vrij zwaar/log. Wel 1 issue: (fiets is intussen al 4 jaar oud, maar wil toch waarschuwen): Vanaf dag 1 rammelend geluid in de voorvork, bij de minste oneffenheid. Ik doe zeer weinig kms, dus bij elk (jaarlijks) onderhoud (cadans Leuven) aandacht op gevestigd. Nooit iets gevonden / aan gedaan. Net voor afloop Lease en garantie/onderhoudsbudet (voorjaar 2024) nogmaals aandacht voor gevraagd. "Niets gevonden". 1 week later teruggegaan, en toen... werd plots oorzaak gevonden: een "los" element. Plots was het: "jammer, garantie net afgelopen, vervanging kapotte stuk kost 600 EUR". Gevolg van afspraak/beleid tussen verdeler en fabrikant? Wie zal het zeggen. Ik voel me alleszins bij de neus genomen. Omdat ik nu meer kms doe, stoort het des te meer, en wil ik ook mijn ervaring delen.

Mijn motor van E-bike was kapotgegaan, met korting nieuwe motor gekregen, omdat er nog weinig km op stonden.

Het is de Rolls Royce onder de fietsen , Super

Mooie fiets maar er kunnen wat verbeteringen aan gedaan, zoals bijv. het spatbord achter.

Bij Bike Totaal Wolters in Klarenbeek een nieuwe Dutch ID Phantom met riemaandrijving en ENVIOLOnaaf gekocht. Die onderdelen zouden voor een extra lange levensduur moeten zorgen. De naaf zou zeker 25000 km probleemloos mee moeten kunnen. Een jaar nadat de garantie van twee jaar verliep en met ongeveer 3500 km op de teller begon de naaf veel olie te lekken. De fiets had keurig alle reguliere onderhoud gehad, dus gemeld bij Bike Totaal. Die namen met het Amerikaanse bedrijf Enviolo contact op omdat ze volgens zeggen niks mogen doen aan de naaf. ENVIOLO stond kennelijk niet voor de kwaliteit van haar naaf, want ze beriepen zich op het verstrijken van de garantietermijn, ondanks dat de naaf bij 1/8 e van de kilometerstand al problemen gaf. Wolters kwam met een coulance voorstel dat neer kwam op het betalen van een nieuwe naaf (internetprijs), aangevuld met 100 euro arbeidsloon. Dutch ID een maand geleden gebeld en die zouden het met Bike Totaal oppakken, maar niks meer gehoord.
Daarom vandaag de ACM en de NOS op de hoogte gebracht, aangezien ACM een campagne voert dat bedrijven langer de plicht hebben om te herstellen dan de garantieperiode. Dit heet wettelijke garantie en is vooral van toepassing op duurdere artikelen met een te verwachten lange levensduur.

Vervolg: positieve reactie eigenaar Wolters/bike totaal:
Een dag nadat ik telefonisch Dutch ID en de firma Wolters had laten weten van mijn contact met de NOS en de ACM, werd ik gebeld door de heer Wolters. Direct in dit gesprek gaf de heer Wolters aan dat ik gelijk had met mijn klacht over de Enviolo-naaf. We hebben een afspraak gemaakt voor een persoonlijk gesprek, dat in goede sfeer verliep en deze ondernemer stond duidelijk wel voor zijn product. Mijn fiets werd kostenloos voorzien van een nieuwe Enviolo-naaf.
Dutch ID heeft nog wel gereageerd met een mail, maar nam geen echte verantwoording voor haar producten.
Waardering voor Bike Totaal Wolters is vijf sterren waard.
Waardering Dutch ID: blijft drie sterren.
Waardering voor de klantgericht heid van ENVIOLO: hooguit één ster.

De accu zit niet pp het frame maar hangt eronder het plaatsen was van begin af al een ramp en hij is er onmogelijk meer op te plaatsen. Dat mijn vrouw zich deze fiets heeft laten adviseren bij riesewijk deventer wat een spijt hebben we. Nooit meer een dutch id wat een ramp fiets voor 3500,- en riesewijk is zeker niet meer wat het was met de nieuwe eigenaar Nooit meer iets van beiden

26 juli 2025 een Dutch ID Phantom TR85 automatic gekocht bij de plaatselijke dealer in Katwijk. Wat een heerlijke fiets is dat zeg! Het feit dat het automatisch schakelt is geweldig. In stand turbo gaat ie echt hard ondanks begrenzing, ik was snel op mijn werk in Leiden vanuit Katwijk. Met deze fiets train je toch wel je beenspieren, Mijn vorige e-bike was een Cube ltd edition waarbij je je benen stil moet houden om te schakelen en die trapte ook heel erg licht waardoor het leek alsof je niet vooruit kwam. Ik heb die Cube aan mijn dochter gegeven. Ik ben heel erg blij met mijn Dutch ID automatic en wou dat ik gelijk voor een automatic had gekozen toen ik op zoek was naar een nieuwe elektrische fiets na mijn Koga Tesla die helemaal op was. Een punt van kritiek: de lak is wel kwetsbaar en kan snel beschadigen.

Super kwaliteitsproduct

Sinds een dikke maand hebben wij de Phantom S75+ automatic. Mooie fiets en het rijdt prima, daar valt niks op af te dingen.
Maar ik heb wel wat puntjes die m.i. voor verbetering vatbaar zijn. Op een fiets van 5.000 euro, die is afgewerkt met onderdelen van topkwaliteit, zou je een beter zadel, betere trappers (gelagerd) en een remlicht dat overdag ook werkt mogen verwachten.

Sinds een maand in het bezit van een nieuwe Dutch-ID Phantom S75 TR Auto Belt. Wat mij opvalt is dat bij het wegrijden de motor een jankend geluid produceert alsof er een kan in het nauw zit. Maar dat is alleen bij het wegrijden zo, verder lekker rustige motor. Maar wat ik wel regelmatig ervaar is dat de ondersteuning wat wegvalt. Soms lijkt het alsof dat gebeurt bij "vals plat" maar zo nu en dan ook bij een vlak fietspad. Het is van korte duur, maar kan meerdere keren per dagrit voorkomen. Daar zou ik wel vanaf willen want vind het hinderlijk. Ik heb ook geprobeerd mijn fiets aan te melden maar dat lukt niet als je geen tracker hebt.