Duplex Ascensores Arvostelua 43

esta semana hemos dado avisos TODOS LOS DÍAS
dicen que el ascensor esta bien, que no saben lo que pasa
hoy se han quedado encerradas 2 niñas. hemos llamado a duplex varios vecinos. han dicho que mandan un rescate. tras más de una hora de espera hemos llamado a los bomberos que las han sacado. Duplex todavia no ha venido.
blasco de garay 36 madrid

Empresa nada recomendable, subcontrata los trabajos a realizar y es un caos de organización, en nuestro caso comenzaron la instalación del ascensor en septiembre de 2024, en abril de 2025, le queda bastante para terminar. Cada subcontrata que viene hace una cosa y desaparecen durante semanas con todo parado. El resultado no tiene nada que ver con lo contratado, las terminaciones son de muy baja calidad y están ocasionando desperfectos a los vecinos en sus instalaciones y siempre dicen que al final lo resolverán al final. Veremos a ver que ocurre. De momento, ha sido necesario que rehicieran algunas cosas porque como nadie dirige los trabajos, cada operario hace lo que le parece según su criterio. Resumiendo, nada recomendables y muy insatisfechos con el trabajo ejecutado y muy preocupados con lo que pueda ser el trabajo final

El ascensor que esta en mi comunidad es de duplex y no tengo mucha queja lo arreglan rapido cuando pasa algo

Tuvimos un problema con el salvaescaleras y en pocas horas lo arreglaron. El técnico que vino raul muy simpático

Llevan años con el mantenimiento de mi ascensor y estamos bastante contentos con ellos

Penosos. Se les pide la baja del servicio y o esperas el año completo tras casi 8 años de servicio, y te hacen pagar una penalización del 50% por mes. No les vale con los 3 meses de preaviso. Abusivo y penoso.

Hace unos dias que han modificado los botones del interior del ascensor, para bajar al garaje hay que usar la llave, y al tocar el panel con la llave saltan chispas, y al final dejo de funcionar. Una chapuza. Llamo que vengan a repararlo y me cuelgan.
Llamo otra vez y viene un operario lo pone en marcha y los botones siguen dando chispas. Si viene alguien con marcapasos no me lo quiero ni imaginar. A los niños aconsejo que vayan por las escaleras. Actualizado: despues de dos semanas y muchas llamadas han arreglado el problema🥳🥳🥳

Servicio telefonico penoso. La señorita que está al telefono muy desagradable y borde. Parece esta amargada cuando habla con los clientes. Eso da muy mala imagen al servicio

Buenos dias , el dia 24 de diciembre se queda mi familia encerrada a las 21 horas,llamamos al centro de rescate y nos dicen que mandan una persona al rescate, dicha persona nos llama y nos dice que forcemos las puertas,les decimos que no podemos y dice que el no puede venir que llamemos a los bomberos, le digo que no vamos a llamar y dice que no puede venir, a las 22h. tuvimos que llamar a los bomberos de madrid que acudieron rapidamente al rescate. asi tengo yo tambien un servicio de rescate para no acudir.
VIVA LOS BOMBEROS, ESTOS SI SON PROFESIONALES, NO EL SERVICIO DE RESCATE DE DUPLEX (estaria cenando con su familia).
esto ocurrio en calle elizondo 22 madrid.
GRACIAS DUPLEX.

En el periodo de un mes, hemos tenido dos averías . En la primera, 5 días sin ascensor. El motivo, que se habia quemado el motor. Se lo llevan a reparar y hacen un parche como reparación, lo que da lugar a que durante el puente de la Inmaculada se vuelva a estropear por-el-mismo-motivo. Desde el 8 al 18 de diciembre, sin ascensor. Llamo a la empresa y me dicen que no se puede hacer nada, que las reparaciones están externalizadas. Al final, deseperada porque mi madre de 93 años no puede bajar a la calle, así como otros vecinos, les envío un mensaje, a treves de mi abogado, amenazando con una demanda. Resultado : Hoy estaban los operarios reparando lo que tanto tiempo costaba.. Es muy triste que haya que recurrir a medidas drásticas para que la empresa actúe. Yo tuve que cancelar varias citas médicas demi madre porqueno podía salir a la calle. Se lo dije, pero les da lo mismo. No los recomiendo para nada .

Empresa que en Almería, no cumple con sus obligaciones, tenemos un contrato de mantenimiento y no lo cumplen, el ascensor se estropea y no vienen a repararlo ponen pegan para venir.

Una vergüenza de servicio. Apenas llevamos 2 meses con ellos o menos y nos dejan desde el viernes por la tarde hasta el lunes al mediodía sin ascensor porque faltaba una pieza, con personas mayores sin poder bajar a comprar, perros mayores que ya no pueden bajar las escaleras, bebes y para más decir urgencias médicas! Y para colmo el mismo día por la tarde a las 20h se les llama diciendo que ha vuelto a dejar de funcionar y nos dicen que vienen a las 21h a arreglarlo, viene un hombre y a los 5 minutos se va sin dar ninguna explicación, volvemos a llamar y nos dicen que hasta la mañana siguiente no se puede hacer nada porque vuelve a faltar otra pieza jajaja
Es de otro mundo está empresa. Le pongo una estrella porque no puedo ponerle 0.
Jamás nos había pasado esto en 15 años que llevo en el edificio. Una vergüenza.

Llevamos llamando mas de 6 meses para solucionar un ruido insoportable cada vez que sube el ascensor entre la planta 0 y 1, por la noche despierta a todos los vecinos del edificio, cada vez que vienen le ponen un poco de aceite y se van, al rato o dia siguiente el ruido empieza de nuevo, le preguntamos al técnico y dice que no puede hacer nada, no sabemos a que es debido pero tememos que cualquier dia ocurra una desgracia, la empresa de mantenimiento es Duplex Ascensores.
Vamos a terminar por cambiar de compañia de mantenimiento ya que estos señores no tienen ni idea de como solucionar un problema.

Desde que empezamos la obra del ascensor con Duplex estamos teniendo problemas. Nos intentan engañar en los materiales, nos quieren subir el presupuesto inicial por todo. Nos traen muestras a elegir y luego ponen lo que les parece. Presupuestan una cosa y después dicen que ya no existe, que ahora hay que elegir otra cosa, pero que es más caro. En fin, yo, de verdad que no recomiendo esta empresa para nada.
No pongo menos estrellas porque no puedo, porque no se merecen ni siquiera una estrella.

Después de marearme con un montón de correos, me dicen por el mismo medio que por carga de trabajo no pueden atender mi solicitud. Unos mareantes ineficientes y poco profesionales. Pongo 1 estrella porque si no no puedo poner la reseña.

Es una empresa nefasta referente al servicio que prestan.No la recomiendo por que o bien están escasos de personal,o bien el personal no está cualificado o pasan de todo.Nefasto.Les hablo desde el edificio euro 21 en la calle Rafael de León

Tras siete meses desde el comienzo de la obra de instalación del ascensor, que todavía no se ha instalado. Estamos expuestos a que cualquier persona entre en el edificio, con la gravedad que puede suponer para viviendas y habitantes, particularmente los bajos, ya que quitaron la puerta del portal y nunca se puso una supletoria.
Han trabajado en fin de semana, sin avisarnos y complicando la entrada o salida de las viviendas.
Dejan los buzones en la calle, no los meten cuando acaba la jornada, con las últimas lluvias hay correspondencia que se ha perdido, porque el papel estaba mojado y desecho.

El ascensor está averiandose varias veces por semana. Llamas al servicio técnico, lo ponen en marcha, y al poco tiempo vuelve a estropearse.
No se molestan en ver las causas de las averías, o si hay que cambiar alguna pieza, pasan del tema. Son unos chapuceros.

Pésima atención al cliente. Contratamos la instalación de 4 ascensores. Cada gestión tardan entre 2 y 4 meses en dar respuesta. Llevamos año y medio de gestiones y aún no podemos usar los ascensores.

Ascensor de cochera. Chapa suelta me ha rebanado 1.5 cm de parachoques. Lo comunico y buenas palabras y ¿ Quién me paga esto ? Y quién lo arregla. A mi parachoques le falta un trozo