DUIX Arvostelua 

Klantenservice heeft snel gereageerd, toen PostNl de bestelling was kwijtgeraakt. De bestelling werd op nieuw verstuurd. Heelaas maakte PostNl weer een potje van en leverde de bestelling niet bij mij thuis af, maar bij een ophaalpunt niet in de buurt. Hier zou DUIX betere afspraken met PostNL moeten doen.

De bij DUIX recent aangekochte staafmixer S3 vertoonde bij het tweede gebruik een defect. Er werd per mail contact genomen met de naverkoopdienst die ons dadelijk een voorstel deed voor de toelevering van een nieuwe motorunit, die na al 2 dagen ontvangen werd. Wij zijn dan ook uiterst tevreden met de klantvriendelijkheid waarmee een onmiddellijke oplossing geboden werd. Zeker een aanrader.

Artikel is perfect. Levering perfect

Deksel van mijn hakmolen was vervormd door eten erin op te warmen.
Contact opgenomen met de service desk en de volgende dag al een nieuwe ontvangen!
Eersteklas service en zeer tevreden van mijn mixer.

Ik heb de staafmixer nauwelijks een week. Hij is duur, doet wat hij doet en ik ben benieuwd hoe lang hij het doet. Daarvan zou mijn beoordeling afhangen. Ik zou graag willen weten of de onderdelen ook los na te bestellen zijn, als iets kapot gaat. Dat zou de duurzaamheid ten goede komen. Eigenlijk kan ik na een week nog helemaal geen sterren geven, tenzij het criterium is dat hij functioneert. Het bedrijf heeft de bestelling snel verstuurd.

Mooie kwalitatieve servies set besteld en ontvangen. Duidelijke communicatie en levering!

Na een informerende mail direct antwoord n.a.v. een kapot onderdeel van een staafmixer. Deze fout lag niet aan het product zelf maar bij ons. We kregen het onderdeel toegestuurd maar helaas, ik miste de bezorging en ging het product retour. Daarna hebben ze het wederom opgestuurd. Prima service; complimenten!

Zeer vlotte en vriendelijke klantenservice!

Na 1 keer gebruiken is het mixer onderdeel al stuk

De rest werkt vooralsnog wel goed

Ik begrijp niet hoe deze staafmixer aan zulke goede reviews komt. Tomatensoep wordt totaal niet glad zoals onze oude staafmixer. Erg teleurgesteld in dit product.

Na contact met fabrikant geld teruggekregen. 2 sterren voor het product. 5 sterren voor klantenservice.

DUIX wat een supper bedrijf,   daar kunnen anderen bedrijven nog wat van leren.
De klacht werd meteen opgepakt door jullie,
En werk van gemaakt dat ik een nieuw onderdeel toegestuurd kreeg. Twee dagen later al ontvangen en werkt prima,
DUIX wat hebben jullie een supper goede service, een echte aanrader voor mensen die zaken ( aankopen ) willen doen
Harrie Arts

Ik was zo tevreden met de nieuwe staafmixer. Helaas, deksel van de foodprocessor ging kapot. Een mail gestuurd. Er werd binnen een kwartier actie ondernomen. De volgende dag had ik al een nieuwe deksel per post binnen.
Echt fantastisch, wat een vriendelijkheid en service!!

Diux heeft het gehele aankoop bedrag teruggestort.... Een bedrijf dat in een vriendelijk, open en heldere communicatie zo omgaat met een ontevreden klant verdient zeer zeker een groot compliment. Ik vermoed dat werken bij Duix een mooie beleving moet zijn.....
wellicht een rede om sollicitanten aan te moedigen zich daar op te oriënteren.
Ik houd aan de transactie en de gehele afhandeling geen enkele negatieve herinnering over!

I

Ik geef hier drie sterren, maar hoop eigenlijk dat het er vijf worden. Ik overweeg een duix s2 aan te schaffen maar twijfel een beetje. Op de website wordt een merk van Nederlandse bodem voorgesteld en in meervoud geformuleerd. Kan natuurlijk wel, maar een snelle blik in de kvk leert dat het een eenmanszaak is. Ik vraag me af hoe dit zit?

Wat een service van Duix! Ons bestelde pakket is ‘verdwenen’ bij ons in de straat en na contact heb ik een hele nieuwe ontvangen.

Staafmixerset S2 goed ontvangen. De duo-koppeling voor menger werkte niet. Onmiddellijk reactie op mijn mailtje en de dag nadien bracht de postbode een nieuwe duo-koppeling.
Super aardig, snel en vakkundig geholpen. Top!
Apparaat : je krijgt waar voor je geld!

Product defect bij aankomst (motor staafmixer doet niets), werking dus nog niet direct kunnen testen maar het voelt niet aan als een A-kwaliteit (slechte afwerking, goedkope materialen). Wel een snelle en kordate klantenservice: er wordt direct een nieuwe motorunit opgestuurd.

Er wordt geadverteerd met "als beste uit de consumenten test 2024/2025" etc maar let even goed op wat voor test (is niet te achterhalen, lijkt niet onafhankelijk en is zeker niet van de Consumentenbond).

Zeer goede klanten service. Je hebt binnen 24 uur een reactie. Echt top!!

De DUIX 2S staafmixer na bestelling in goede orde ontvangen. Bleek de pin in de hakmolen krom te zijn. Na dit gebrek gemeld te hebben is er gelijk een nieuwe hakmolen toegezonden. Kortom een snelle en goede afwikkeling, waarvoor dank.
De staafmixer ook al gebruikt. Vooralsnog lijkt dit een goede aankoop te zijn. Een echt oordeel is natuurlijk pas mogelijk na langer gebruik.