Duftdreier Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Duftdreier

25.6.2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Ihr Bruder mit seinem CarPlay-System für den BMW E91 zufrieden ist. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit dem Gerät für den BMW F30 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben den Vorgang sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice nochmals sorgfältig geprüft. Bei der automatischen Umschaltung auf das werkseitige PDC handelt es sich in diesem Fall um eine Einstellung, die am System vorgenommen werden muss. Unser Support hatte Ihnen angeboten, die entsprechenden Schritte zur Behebung gemeinsam durchzugehen. Da Sie sich jedoch direkt für den Widerruf und die Rücksendung entschieden haben, konnten wir diese Lösung leider nicht mehr mit Ihnen umsetzen.

Vor der Rücksendung hatten wir außerdem nach dem Zustand des Geräts gefragt. Uns wurde mitgeteilt, dass es sich in neuwertigem Zustand befinde und die Schutzfolie noch angebracht sei. Bei unserer anschließenden Prüfung stellten wir jedoch fest, dass die Schutzfolie entfernt worden war und das Gerät sichtbare Gebrauchsspuren sowie Kratzer aufwies.

Selbstverständlich nehmen wir auch solche Geräte im Rahmen des Widerrufs zurück. Da wir ein sichtbar gebrauchtes Gerät jedoch nicht mehr als Neuware an einen anderen Kunden verkaufen können, muss es anschließend als B-Ware angeboten werden. Aus diesem Grund wurde keine reine „Verpackungspauschale“, sondern ein entsprechender Wertersatz für den entstandenen Wertverlust berücksichtigt. Dies ist im Rahmen der gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht vorgesehen.

Wir verstehen dennoch, dass die Situation für Sie enttäuschend war, und bedauern, dass wir die technischen Einstellungen nicht mehr gemeinsam mit Ihnen vornehmen konnten. Wir legen großen Wert auf transparente Abläufe und einen lösungsorientierten Kundenservice und nehmen Ihr Feedback daher ernst.

Vastaus yritykseltä Duftdreier

25.6.2026

Vielen Dank für deine Bewertung und dein hilfreiches Feedback!

Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und korrekt erfolgt ist und das Kit wie beschrieben funktioniert.

Den Hinweis zur fehlerhaften BMW-Bezeichnung in der Versandankündigung nehmen wir ernst und werden unsere E-Mail-Abläufe entsprechend anpassen. Auch die Montageanleitung werden wir um eine eindeutigere Beschreibung der korrekten Verkabelung des Warnblinkschalters ergänzen.

Vielen Dank, dass du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit dem System!

Vastaus yritykseltä Duftdreier

25.6.2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten den geschilderten Vorgang gern aus unserer Sicht einordnen.

Die Rücksendung erfolgte erst knapp zwei Monate nach dem Kauf und damit deutlich nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Unabhängig davon prüfen wir auch in solchen Fällen, ob eine kulante Lösung möglich ist.

Bei Eingang des Geräts mussten wir jedoch deutliche Gebrauchsspuren feststellen. Zudem fehlten Teile beziehungsweise Schrauben. Aus diesem Grund war zunächst eine interne technische und kaufmännische Prüfung erforderlich. Während dieser Zeit haben wir versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Trotz der abgelaufenen Widerrufsfrist und des Zustands der Ware haben wir uns schließlich für eine Rückerstattung unter Berücksichtigung eines angemessenen Wertersatzes entschieden. Dies war aus unserer Sicht bereits eine sehr kulante Lösung.

Wir bedauern, dass die Kommunikation von Ihnen als unzureichend wahrgenommen wurde. Eine Klärung ohne anwaltliche Unterstützung wäre aus unserer Sicht ebenfalls möglich gewesen. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe weiter verbessern.

Vastaus yritykseltä Duftdreier

25.6.2026

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass der Einbau und die anschließende Nutzung für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen sind.

Der Einbau des Displays erfordert je nach Fahrzeugmodell tatsächlich technisches Verständnis und handwerkliches Geschick. Damit Kunden den Aufwand bereits vor dem Kauf einschätzen können, stellen wir ausführliche Einbauvideos auf YouTube zur Verfügung. Sollte man sich den Einbau nicht selbst zutrauen, empfehlen wir die Montage durch eine Werkstatt. Mithilfe unserer Anleitungen kann der Einbau in der Regel auch von einer freien Werkstatt durchgeführt werden.

Unser Support bemüht sich, Anfragen innerhalb von 24 Stunden persönlich zu beantworten. Dabei setzen wir bewusst auf individuelle Unterstützung durch unsere Mitarbeiter und nicht auf automatisierte KI-Antworten. Dass Sie unsere Hilfe dennoch als nicht zeitnah oder nicht ausreichend empfunden haben, bedauern wir und nehmen dieses Feedback ernst.

Die Darstellung der Parkhilfe auf dem neuen Display ist grundsätzlich über die entsprechenden Systemeinstellungen konfigurierbar. Ein dauerhaftes manuelles Umschalten sollte daher normalerweise nicht erforderlich sein. Gerne hätten wir die passende Einstellung gemeinsam mit Ihnen geprüft.

Bei Apple CarPlay und Android Auto werden die Inhalte und Funktionen des Smartphones auf das Fahrzeugdisplay übertragen. Daher wird für deren Nutzung grundsätzlich ein kompatibles Smartphone benötigt. Das Gerät kann je nach Ausstattung zwar weitere Funktionen bieten, CarPlay und Android Auto selbst basieren jedoch technisch auf der Verbindung mit dem Mobiltelefon.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und werden die angesprochenen Punkte nutzen, um unsere Anleitungen und den Support weiter zu verbessern.