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Drouot.com is an excellent platform, but I believe there is room for improvement. After bidding on a lot, once the auction ends, I lose access to detailed information. It would be very useful... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Drouot magasinage pratique des tarifs énormes hallucinants c'est arbitraire ce sont eux qui déterminent le tarif au jugé sur les dimensions d'un objet pour une petite huile sur toile de 46 X 27 qui... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Drouot platform is easy to navigate , with simple and clear rules. Also the variety of auction's types is very important as different kind of objects can be found and sold. In the last few years your... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Première place de marché de l'art depuis 1852, Drouot est le lieu privilégié de transmission des œuvres d’art et objets chargés d’histoire(s), animé par un réseau de commissaires-priseurs. Source d’inspiration intemporelle, l’univers Drouot, à la fois physique et digital, met le monde des enchères à la portée de tous. L'Hôtel Drouot organise des ventes aux enchères au cœur de Paris mais aussi en ligne sur Drouot.com, réunissant collectionneurs et amateurs d'art du monde entier.
Yhteystiedot
Rue Drouot 9, 75009, Paris, Ranska
- drouot.com
3,3
Keskitasoinen
57 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 93 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Nul - enchère drouotlive non prise en compte !
Nul - vous faites une enchère sur drouotlive et drouotlive vous dit « pour vous » et le commissaire priseur fait comme si vous n’avez fait aucune enchère. Lot adjugé à l’enchère inférieure alors que votre enchère était supérieure. La salle des ventes dit que l’incrément etait de 200 alors que je n’ai fait que valider l’incrément proposé par drouotlive qui était de 100 euros supérieure à l’enchère précédente faite au téléphone. La salle des ventes me dit qu’au final il vaut «mieux passer par le téléphone ». GÉNIAL !!! À éviter si vous ne voulez pas louper des enchères ! Vente ARTFLOW ENCHÈRES du 29/07/2026
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Demande de Drouot
Parce que le demande de Drouot, France, est uniquement formulée en anglais ...
28. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre demande et d'y apporter une réponse adaptée, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@drouot.com. Nous pourrons ainsi échanger plus en détail sur la situation que vous évoquez.
L'équipe Drouot
Umständliche Handhabung und Bestätigung
Umständliche Rechnung bzw. Bestätigung des erfolgreichen Gebots, die erneut im Spam-Filter hängengeblieben ist.
Schade, dass man die Ergebnisse nicht im Nachhinein für die gesamte Auktion sehen kann.
28. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello,
Thank you for your feedback. Please note that invoices and winning bid confirmations are issued directly by the auction houses, not by Drouot.com.
We'd recommend checking your junk mail folder and adjusting your email settings to ensure these messages are properly received going forward.
The Drouot Team
As a registered customer who has been…
As a registered customer who has been registered for many years, there is a limit for each auction, even up to 1 euro. The refund speed of the paid deposit is quite slow.
28. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello,
We have duly noted your message. You can increase your bidding limit in two ways. First, you can raise your limit by registering your credit card and then clicking the “Increase my bid limit” button. If this button does not appear, you may also contact the relevant auction house directly to request an increase in your bidding limit. All deposit guarantees are not debited from your account but simply held. They will be automatically released at the end of the sale if you are not the winning bidder for any lot, within 10 working days, which may vary depending on your bank. For more information, please contact: info@drouot.com.
The Drouot Team
Your company is no help in shipping me…
Your company is no help in shipping me my art purchase. I cannot get any assistance and am in the United States. This is such a frustrating experience . I have still not been able to arrange shipping and I cannot get any help!!!!!
This is tres terrible!!!
YOUR REPLY IS EVEN WORSE. NONE OF THE SHIPPING COMPANIES YOU REFERRED ME TO RESPOND TO E-MAIL OR VOICE MESSAGES. HOW ABOUT YOU CALLING THEM FOR ME. I SPENT $1000 WITH YOU AND CANNOT GET A CALL BACK OR THE PIECE I PURCHASED. HOW ARE YOU IN BUSINESS?????????????
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello,
Thank you for your recent purchases on drouot.com, we're glad these lots caught your interest!
For shipping, we'd recommend contacting the auction house you purchased from directly; they'll be able to advise you on recommended carriers for shipping to the United States.
For further assistance, feel free to contact us at info@drouot.com.
The Drouot Team
Excellent bidding experience
Extremely easy to log on and follow the progress of each lot. Very reliable connection.
27. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! We’re delighted that you enjoyed this experience. See you soon on Drouot.com!
Trovo Drouot insostituibile come fonte…
Trovo Drouot insostituibile come fonte di informazione per chi è interessato all'arte tribale. Lo seguo regolarmente per tenermi al corrente e partecipare alle aste.
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! We’re delighted that you enjoyed this experience. See you soon on Drouot.com!
Drouot platform improvement and success in 2026
Drouot platform is easy to navigate , with simple and clear rules. Also the variety of auction's types is very important as different kind of objects can be found and sold. In the last few years your platform become host to many foreign auction houses from America , UK and Asia which gives the platform a more international visibility and popularity bringing higher standards to the industry of online selling and buying of all kind of products.
21. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! The Drouot team does everything possible to ensure you have a positive experience. See you soon on Drouot.com!
Drouot.com is an excellent platform, but I believe there is room for improvement.
Drouot.com is an excellent platform, but I believe there is room for improvement.
After bidding on a lot, once the auction ends, I lose access to detailed information. It would be very useful to see my bidding history: how many times I bid, the amounts, and the final price.
Sorting options could be refined. For Favorites and Current lots, I would prefer sorting by earliest upcoming items. For Past lots, the opposite order would be more logical – from the most recent to the oldest.
Finally, I would appreciate the ability to filter out certain works or authors I am not interested in, so they no longer appear in my feed.
Overall, the platform is strong, but these adjustments would make the user experience even better.
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello, we take user feedback into account to continuously improve our application and website. Feel free to share your comments with us by writing to info@drouot.com. Thank you! The Drouot Team.
Me parece una plataforma de absoluta confianza
Me parece una plataforma de absoluta confianza. La información es ágil, completa y fiable.
21. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! The Drouot team does everything possible to ensure you have a positive experience. See you soon on Drouot.com!
Easy to register and bid shipping…
Easy to register and bid shipping options readily available.
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! We’re delighted that you enjoyed this experience. See you soon on Drouot.com!
Siempre bien con todos sus vendedores
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Thank you for your feedback! We’re delighted that you enjoyed this experience. See you soon on Drouot.com!
There is a problem with the page.
The website always shows pages that require verification, and the waiting time is extremely long. The website often fails to open, causing delays in real-time auctions. Even when trying to navigate to the next page during the bidding process, the same repeated verification waiting situation occurs, and this problem still persists to this day. It keeps displaying "Waiting for Security Verification" endlessly. This issue has occurred every time I log in and happens 100% of the time, which is extremely frustrating...
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello, thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced on the website. We invite you to send your account number and contact details to info@drouot.com so that our teams can take a closer look and fix any bugs. Thank you! The Drouot Team
Drouot magasinage UN SCANDALE ABSOLU
Drouot magasinage pratique des tarifs énormes hallucinants c'est arbitraire ce sont eux qui déterminent le tarif au jugé sur les dimensions d'un objet
pour une petite huile sur toile de 46 X 27 qui n' a pas de cadre j'ai payé 180 euros !!!!!!!!!!du 6 mai au 19 juin 2026
Alors qu' a DROUOT BAGNOLET un violon rtesté du 13 mai au 19 juin 2026 m'a couté 16 euros CHERCHEZ L'ERREUR JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DES FRAIS ABUSIFS ET DEMANDE LE CHANGEMENT DE CETTE POLITIQUE CATASTROPHIQUE
19. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Drouot
Bonjour,
Nous avons bien pris en considération votre message.
La différence de frais entre l'Hôtel Drouot et Drouot Bagnolet s'explique par les coûts d'exploitation de nos entrepôts, structurellement plus élevés à Paris intra-muros qu'en périphérie.
Nous sommes conscients de l'insatisfaction de nos acheteurs concernant les frais de magasinage de l'Hôtel Drouot. Nous déployons nos meilleurs efforts pour proposer une offre plus adaptée à leurs attentes.
Le détail des tarifs actuels du magasinage est précisé sur notre site Internet : https://drouot.com/fr/magasinage
Pour plus d’informations, contactez : magasinage@drouot.com
L’équipe Drouot
EVITEZ DROUOTCOM, PREFEREZ INTERENCHEREScom
Maintenant qu'interencheres a des frais moins élevés que drouot.com, mon choix est fait de ne plus les utiliser.
Ils ont bloqué mon compte concenant un bordereau acquitté, ce dont je les avez prévenus par mail. Ils n'ont même pas daigné vérifier, voire même lire mon message!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Facture réglée le 25ème jour après la vente alors que les svv règlent leur clients à 30 jours voire beaucoup plus.
En 20 ans d'achat, c'est la première fois que je subis cette piteuse expérience.
Ils ne portent aucun intérêt à leurs clients.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Drouot
Bonjour,
Nous avons bien pris en considération votre message. Votre compte a été bloqué suite au signalement d'un bordereau par la maison de ventes. Pour rappel, les bordereaux sont à régler comptant directement après la vente. Nous prenons note de votre retour et restons attentifs à la qualité de l'expérience proposée à l'ensemble de nos acheteurs.
L'équipe Drouot
Tout était parfait !
Tout était parfait !
Comme toujours !
Je reviendrai sans hésiter !
24. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que cette expérience vous ait plu ! À bientôt à l'Hôtel Drouot ou sur Drouot.com !
Drouot est une magnifique machine qui…
Drouot est une magnifique machine qui avec le digital touche le monde entier leurs système d’alertes pour trouver un objet fonctionne très bien, malheureusement ils ont un très gros problèmes qui ne les intéresse nullement car il survient après la vente : L’EXPÉDITION.
Ils ont un accord avec un logisticien qui pratique des prix exorbitants aucune expéditions à moins de 100 euros.
Tant que ce problème ne sera pas réglé le digital n’amènera pas beaucoup plus de clients pour des objets à bas coût et à la sortie c’est Drouot qui est perdant.
Certains commissaires s’occupent de l’expédition en interne pour des prix divisé par 2 et ils gagnent très bien leurs vie et le client en est satisfait.
Messieurs les commissaires prenez ce problème à bras le corps communiqué la dessus et vous verrez vos ventes s’envoler.
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Drouot
Bonjour,
Nous vous informons que l'Hôtel Drouot propose désormais un service de livraison, Drouot Logistic, pour expédier les lots acquis à Drouot. Nous livrons à Paris et Île-de-France dans un délai maximum de 48h, et également à l'international. Un bureau de transport est ouvert au rez-de-chaussée de l'hôtel des ventes et le service est accessible au 01 48 00 20 49 et à l'adresse livraison@drouot.com. Nous recommandons de demander un devis avant la vente ou dès l'adjudication du lot prononcée. D'autres transporteurs peuvent être référencés directement par les Maisons de ventes ; ces informations sont accessibles sur la fiche de chaque lot disponible sur Drouot.com. Drouot.com propose différentes options de livraison, mais il est toujours possible de faire appel au transporteur de votre choix.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Drouot
Attention aux frais de magasinage…
Attention aux frais de magasinage drouot exorbitant. Frais de dossier et frais très élevé facturé pour chaque lot......Si vous achetez des lots de faibles valeurs cela peut avoir un impact important sur le coût.
23. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Drouot
Bonjour,
Nous avons bien pris en considération votre message. Les conditions de retrait des lots, de stockage et de magasinage à l’Hôtel Drouot sont mentionnées dans les conditions de ventes sur chaque fiche de vente, disponibles sur drouot.com. Les lots peuvent être retirés gratuitement en salle jusqu’à 19h le jour de la vente et entre 8h et 10h le lendemain. Passé ce délai, le service magasinage de l’Hôtel Drouot fait l’objet de frais de dossier selon la nature du lot et de frais de stockage à partir du 3e jour ouvré après la vente. Le détail des tarifs magasinage est précisé sur notre site Internet : https://drouot.com/fr/magasinage
Pour plus d’informations, contactez : magasinage@drouot.com
L’équipe Drouot
Items are not as described
Items are not as described
No reply when I make a complaint
Too high storage costs
26. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Hello,
Thank you for your message. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we have taken your feedback into careful consideration.
Regarding the item descriptions and the absence of a reply to your complaint: Hôtel Drouot and Drouot.com act as intermediaries between auction houses and bidders. For any matters related to item descriptions, photographs, or complaint handling, we invite you to contact the auction house that organised the sale directly, as they are best placed to assist you.
Regarding storage costs: the lot withdrawal and storage conditions at Hôtel Drouot are outlined in the sale terms available on each sale page on drouot.com. Lots may be collected free of charge in the saleroom until 7:00 PM on the day of the sale, and between 8:00 AM and 10:00 AM the following day. Beyond this period, Hôtel Drouot's storage service is subject to handling fees depending on the nature of the lot, as well as storage fees from the 3rd working day after the sale. Full details of storage rates are available on our website: https://drouot.com/fr/magasinage ; or you may reach us at magasinage@drouot.com.
Our team is committed to ensuring a positive experience for all our clients. Should you wish to discuss your experience in greater detail, please do not hesitate to contact us at contact@drouot.com.
The Drouot Team
Le meilleur site pour les enchères tout…
Le meilleur site pour les enchères tout simplement. Simple, efficace.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Drouot
Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que cette expérience vous ait plu ! À bientôt sur Drouot.com !
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