DocMorris Arvostelua 209

Rechtlich deutlich formulierte Rezension

Ich habe Spenglersan Kolloid bei DocMorris bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar schnell und das Paket war äußerlich unbeschädigt, jedoch war die Produktverpackung im Inneren bereits beschädigt.

Beim Öffnen stellte ich fest, dass die Flasche undicht war – der Deckel war offensichtlich nicht ordnungsgemäß verschlossen, sodass Flüssigkeit ausgelaufen ist. Es handelt sich somit eindeutig um eine mangelhafte Ware.

Besonders kritisch sehe ich das Verhalten des Kundenservices: Trotz Schilderung des Mangels wurde jegliche Verantwortung zurückgewiesen und ich wurde an den Zusteller verwiesen. Nach meinem Verständnis liegt die Verantwortung für mangelfreie Ware jedoch beim Verkäufer, nicht beim Versanddienstleister – insbesondere wenn die äußere Verpackung unbeschädigt ist.

Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht kundenorientiert und rechtlich zumindest fragwürdig. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen und werde dort nicht erneut bestellen.

Lieferzeitangaben sind Zufallsangaben. Wichtige Medikamente mit DocMorris bestellen kann lebensgefährlich sein. Ihre Gesundheit ist ihnen wichtig.

No delivery as product not available whole indicated available at order. A shame ! No notification of the delay. I has to send an email to get news. My first and last experience.

Mit freundlichen Grüßen Andre Bolender
**Sterne: ⭐**
"Absolut nicht zu empfehlen. Wichtige Medikamente am Donnerstag bestellt, doch der Liefertermin am Dienstag wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage am Mittwoch hieß esb, man wisse nicht, wann geliefert wird und die Hälfte komme gar nicht. Um überhaupt an meine Medikamente zu kommen, wurde mir die Übernahme einer Taxifahrt zur Apotheke fest zugesagt – doch einen Tag später wurde diese Zusage einfach widerrufen. Ich bleibe auf den Kosten sitzen und habe von hier keine Medikamente erhalten. Nie wieder!"

Wirbt immer noch mit Bonus für Rezepte, schreibt sie aber nicht mehr gut. Auf Nachfrage keine Antwort.
Man sollte Kunden wenigstens mal informieren wenn Gerichte bei Rezepten so etwas verbieten.

Lieferzeitangaben sind Zufallsangaben. Wichtige Medikamente mit DocMorris bestellen kann lebensgefährlich sein. Ihre Gesundheit ist ihnen wichtig. Dann die Apotheke vor Ort wählen. Alle Bedingungen erfüllt nach 3 Tagen nicht einmal versendet. Vielen Dank DocMorris.

Von 3 Bestellungen wurde keine einzige innerhalb des versprochenen Lieferzeitraumes geliefert.

ACHTUNG: Niemals Medikamente auf der Seite direkt bestellen sondern IMMER den Umweg über Google gehen, sonst wird es sehr teuer. Als kleines Beispiel:

ASPIRIN 100 mg kosten bei DocMorris via Google 3,90 Euro. Bestelle ich die gleiche Packung vertrauensvoll auf DocMorris, kostet sie 5,99 Euro (bereits reduziert)!

Die Kunden werden abgezockt, wo es nur geht.

habe ein Medikament x3 bestellt wegen der Versandkosten. Jetzt wurde mir mitgeteilt, daß 2x storniert wurde und mir eine Teilrücküberweisung zukommt. Somit ist das Medikament mit den Versandkosten teurer, als bei jeder Straßenapotheke.
Also nie wieder

Bin seit Jahren Kunde bei DocMorris, Die Lieferungen sind immer schnell und überwiegend komplett, wenn ein Medikament nicht lieferbar war wurde es immer nachgeliefert. Bei meiner letzen Bestellung war der Gesamtbetrag der Bestellung gleich dem Gesamtrechnungsbetrag, obwohl 1 Medikament nicht lieferbar war. Eine fernmündliche Rückfrage beim Service von DocMorris ergab, das dieser Umstand seitens DocMorris bekannt ist und auf der WEB-Seite dieses Unternehmens dargestellt ist. Ich würde sie deshalb bitten, den Ausdruck Gesamtsumme zum Abschluß ihrer Bestellung in "virtuelle" Gesamtsumme umzubenennen. Das würde Rückfragen ersparen.

Eine schlechte Verwaltung. Nach Rezept- und Bestellschein-Eingabe wurde die Abwicklung meiner Bestellung mehrmals verzögert. Auch reagiert man nicht auf Telefonanrufe. Dann erhielt ich eine Entschuldigung mit einen Rabatt con € 5 auf die nächste E-Rezept-Bestellung. E-Rezepte funktionieren noch nicht.

Medikamente online bestellt (alle verfügbar). Rezept eingeschickt und gewartet. Nach einer Woche kam die Stornierung, da ein Medikament nicht verfügbar. An der Hotline sagte man mir, dass es daran liegt, dass mein Rezept nicht im Original vorliegt und man mich weiterverbinden muss - dann einfach aufgelegt. Beim zweiten Mal eine andere Ausrede. Ich muss mich jetzt nochmal zum Arzt, ein neues Rezpet holen. Diese Apotheke ist nicht zu empfehlen.

Mein Paket mit dringend benötigten Medikamenten wurde nicht geliefert sondern in einer DHL Filiale abgegeben. Ich bin behindert und bestelle deswegen online!Auf Nachfrage bei Doc Morris wurde ich unfreundlich abgefertigt. Ein Zustellversuch sei gescheitert!? Dumm, dass ich 24/7 zuhause bin UND eine Außenkamera habe, die Niemanden aufgezeichnet hat !!! Geht gar nicht ....

Schnell und zuverlässig

Die Mitarbeiterin des Kundenservice war das unfreundlichste was ich je erlebt habe. Erste E-Rezeptbestellung funktionierte mal garnicht, danach eine E-Mail man möge neu bestellen, die alte Bestellung brauche nicht storniert werden, diese würde einfach nicht mehr bearbeitet . Schön wenn aber E-Rezepte eingelöst waren. Keine Hilfe beim Kundenservice, stattdessen wurde man noch angemacht.
Ich habe die Bestellung dann ohne Hilfe storniert in der Hoffnung die Rezepte werden wieder auf der Gesundheitskarte zurück gebucht, auch das funktionierte nicht, obwohl es in einer weiteren E-Mail nach Storno so bestätigt wurde. Ich musste mir neue Rezepte besorgen und habe umsonst gewartet 4 Tage wo nichts voran ging bei der laufenden Bestellung. Docmorris-Nie wieder.
Ich hoffe die aufgezeichneten Telefonate werden tatsächlich mal zu Schulungszwecken abgehört! Das Kundenkonto wurde direkt gelöscht, zusammen mit der App.

Finger weg von DocMorris. Mit ‚Lieferung am nächsten Werktag‘ werben, aber dringend benötigte Schilddrüsenmedikamente nicht rechtzeitig liefern, ist völlig inakzeptabel. Der Support ist schlecht erreichbar, wenig hilfreich und teils unangemessen im Ton. Gerade bei Medikamenten ist so ein Verhalten unverantwortlich. Auf dieses Lieferversprechen kann man sich offensichtlich nicht verlassen. Keine Empfehlung.

Bin Enttäuscht über die Lieferungsangaben. Am Dienstag online bestellt und die Lieferung sollte am Donnerstag eintreffen, aber nun kommt diese erst am Samstag.

Ich habe am 11.02.26 über ein Privatrezept u.a. ein Medikament bestellt, welches auch wie gewohnt zügig geliefert worden ist. Leider wurde mir für dieses Medikament ein nahezu doppelt so hoher Preis berechnet, als er zum Zeitpunkt der Bestellung und auch Tage danach im Online-Katalog ausgezeichnet war. Trotz telefonischem Kontakt mit einem Mitarbeiter von DocMorris, der offensichtlich nicht kompetent war und mich an das Kundenportal verwiesen hat und trotz Reklamation via Kundenportal und 3 maliger Reklamation via Chat, bei der mir immer eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden zugesagt wurde, habe ich bis heute 08.03.26 von DocMorris nichts gehört. Obwohl ich als langjähriger Kunde von DocMorris mit den sonstigen Leistungen sehr zufrieden war, ist dieses Verhalten eine rote Linie, die überschritten wurde und bei der ich mich nicht angenommen bzw. voll ignoriert fühle. Ich werde mich von daher nach einem anderen Lieferanten für meine zukünftigen Bestellungen umsehen.

Ich bestelle dort selten, kürzlich das erste Mal über Privatrezept, da das Medikament dort günstiger war als anderswo und ich bereits ein Kundenkonto habe. Die Bestellung verlief völlig chaotisch. Noch einzusehen ist, dass man das Rezept postalisch zusenden muss, nachdem ich online bestellt hatte. Dann bekam ich auf einmal eine Email über Teilstornierung (warum Teil, wenn ich nur 1 Art. bestellt hatte?), und dass der Artikel nicht lieferbar sei. Das war der Anfang einer Serie von Anrufen, die alle unbefriedigend. Der Artikel war dann doch bestellt worden, und zwar 2 mal (nicht von mir!). Ich ließ es dann gut sein, und holte den Artikel (1, wie bestellt), aus der Packstation (dort hatte ich ihn nicht hinbestellt, sondern nach Hause). Na gut. Als ich das Paket öffnete und die Rechnung sah, stellte ich fest, dass der Artikel auf einmal über 2€ mehr kosten sollte. Ich rief dann heute wieder an, und der Mann schaute nach, fing an zu raten und unterstellte mir dann, ich hätte den Bestellschein oder das Rezept nicht mitgeschickt, und daher würde man mir einen höheren Preis in Rechnung stellen. Alles totaler Blödsinn. Man würde mich kontaktieren. So ein Ärger wegen einem Medikament! Ich überleg jetzt, das Zeugs zurückzuschicken. Es geht auch nicht um die 2€, sondern um das totale Chaos, das DocMorris hier veranstaltet. Und am Ende noch ohne Begründung einfach einen höheren Preis verlangt. Wenn die mein Privatrezept nicht hätten, würde ich das Zeugs sofort zurückschicken. Als Kundin haben die mich verloren.

Leere Versprechungen!!!! Heute bestellt, morgen geliefert, alles Lpge. Die haben nach Tagen noch nicht mal die Medikamente abgeschickt!!!