DOUSSY Arvostelua 25

J’ai loué plusieurs fois des voitures chez eux et je n’ai jamais été déçu. Équipe toujours disponible, professionnelle et très réactive. Les véhicules sont impeccables et le service est vraiment au top. Une agence de confiance que je recommande les yeux fermés !

Voiture louée pour 17 jours
Voiture avec un grand kilométrage qui ne monte pas les pentes de La Réunion genre la 4 voies du Tampon
Obligé de mettre les warning
Changement de voiture et à nouveau en panne avec une Capture 82 000 kms...
Réunionnais je fais attention à ma conduite et j'avais bien demandé une voiture qui monte bien pour aller au Tampon etc...
Je ne recommande pas

Nous avions réservé un DUSTER BVA indispo à notre arrivée et remplacé par un 3008BVA…
Compte tenu du temps d’attente dû au fait que le véhicule devait être nettoyé avant remise et de notre fatigue due au voyage, je n’ai pas fait immédiatement attention à l’intérieur qui était dans un état lamentable, hyper sale et tâchés et ce, des sièges aux garnitures en passant par le sous coffre et le pavillon et le vitrage intérieur hyper gras😡
Nous avons le lendemain pour signaler entre autre l’état du pavillon. Il nous a été répondu qu’ils était au courant…
À la restitution nous nous sommes indignés de l’état de la voiture que nous avons rendue propre autant que faire se peut.
Le préposé ne s’est pas démonté en nous indiquant que ce sont les usagers qui salissent les véhicules et qu’ils avaient un parc de 1200 voitures à entretenir. Il nous a dit faire suivre notre réclamation… en fait il n’en avait rien à faire tout comme, me semble t-il, sa direction, qui au vu des avis d’autres clients s’était engagée à faire le nécessaire face aux problèmes identiques rencontrés par d’autres utilisateurs.
Pour ma part, nous venons régulièrement à la réunion et louons chez RENTACAR, qui est un loueur très pro, c’est la première fois que nous avons un véhicule aussi sale et cabossé.
Je ne vois pas pas très bien où est le résultat de l’engagement qualité fait par DOUSSY sur son site. Donc, je ne louerai plus de véhicule chez eux et ne leur ferait une publicité à la hauteur de la considération dont ils ont fait preuve à mon égard. Toutes les photos du véhicule en question sont disponibles.

Tout s’est très bien passé avec Doussy Location suite à la location d’un mois d’un véhicule chez eux. Le personnel est aimable et aidant, le véhicule était de qualité et le service également suite à une panne. En effet, l’embrayage a cessé de fonctionner et j’ai été facilement assistée et le véhicule a été changé sans encombres. Je remercie l’équipe de Doussy pour leur aide !
Seul bémol, un peu d’attente de la navette quand je suis arrivée, sachant qu’ils ont les vols d’arrivée, ils pourraient essayer d’attendre plusieurs personnes avant de quitter l’aéroport.

Nous sortions de 12 heures d'avion avec un bébé et le loueur avait oublié le siège auto que nous avions expressément demandé . Il ne voyait pas la difficulté et a proposé de nous transporter sans, au prétexte qu'il s'agissait d'un trajet de 10min. Quand j'ai poliment insisté, il a été très agacé et s'est montré odieux pendant le trajet. De plus, la clim de fonctionnait que par intermittence.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le mettrai. Déjà le véhicule était minable, tout petit et aucun confort et ne correspondait pas au véhicule demandé.
Ensuite, ils prétendent avoir reçu une amende et vous facturent 25€ et les prélèvent automatiquement plusieurs jours après la location. Lorsqu’on demande la preuve de l’amende, ils ne l’ont pas et prétendent qu’il faut se plaindre à la poste. C’est simplement une escroquerie, une plainte sera déposée

Location d'une 208 essence pour 3 semaines. L'agence n'étant pas située à l'aéroport, il faut les appeler à votre arrivée. Résultat : 1 heure d'attente avant de voir arriver la navette (un bonheur quand vous nevez de vous taper 11h de vol...).
Le véhicule mis à notre disposition présentait de graves dysfonctionnements : embrayage HS, fort claquement à chaque bosse et dos d'âne (amortisseurs?), fenêtre conducteur se fermait très difficilement (parfois pas du tout...), comodo du régulateur de vitesse HS et plage arrière défoncée. Nous avons donc demandé à changer de véhicule au bout d'une semaine (quand la fenêtre conducteur ne fermait plus du tout) => pas de vh dispo le jour de l'appel et refus de nous surclasser sans supplément. Nous venons chercher un nouveau véhicule le lendemain (= 2 heures de route AR). Nouveau vh ok.
Suite à un départ plus tôt que prévu de notre avion, nous laissons le vh à l'aéroport, d'où l'envoi d'une facture de 35€ pour ce service. Je demande un geste commercial du montant de cette facture en dédommagement de l'AR que nous avons dû faire pour changer de véhicule. Non seulement nous n'avons pas eu de réponse, mais les 35€ ont été débités directement sur notre compte sans en être avertis.
Non seulement les vhs sont en très mauvais état mais le comportement de cette agence est inadmissible. Fuyez ces bandits!!!

Expérience très décevante. Lors de la prise en charge de la voiture, l'état extérieur laissait déjà à désirer, mais surtout, le véhicule présentait de graves problèmes mécaniques : embrayage défectueux, problème de parallélisme, et un volant totalement désaxé par rapport aux roues, rendant la conduite dangereuse. On aurait dit une voiture accidentée.

J’ai dû retourner à l’agence après être rentrée chez moi pour signaler ces problèmes. Sans même vérifier ou contester, on m’a immédiatement remis un autre véhicule, ce qui laisse penser qu’ils étaient déjà au courant de l’état du premier. Quand je leur ai fait part de mon étonnement, on m’a simplement répondu que les précédents locataires ne s’étaient pas plaints — ce qui ne justifie en rien le fait de remettre en location une voiture manifestement dangereuse. C’est à l’agence de faire les contrôles nécessaires entre chaque location.

La voiture de remplacement était correcte, mais rien d’exceptionnel. Pour le même prix, j’ai ensuite loué un véhicule dans une autre agence bien plus propre, récent et fiable. Je ne recommande donc pas cette agence, surtout si vous attendez un minimum de sécurité et de professionnalisme.

FUYEZ !!!! FUYEZ !!!

Nous avons effectué une location de 1 mois chez Doussy (2x1 semaine et 1x2 semaines) le 18 mars 2025. Lors de notre réservation par internet, nous avions sélectionné un modèle Peugeot 208 pour un tarif de 17€/jour, à notre grande surprise au moment de récupérer le véhicule nous obtenons une SEAT IBIZA donc rien à voir, sans explication et sans geste commerciale. BREF !

Nous n'avions pas souscrit d'assurance pour les rayures, (hormis l'assurance de base comprise dans le prix) car celle ci plutôt gratinée 15€/jour ce qui vous offre une location à 32€/jour tout de même.
32€ * 30 jours, je vous laisse le soin de faire le calcul.

Nous souhaitons également préciser que lorsqu'e nous avions récupéré notre véhicule celui ci était sale, intérieur comme extérieur (présence de sable de plage, tâches douteuses sur les sièges, bâtonnet de glace, élastique à cheveux), pas de lave glace et surtout des rayures et impact déjà existants, donc un véhicule loin de l'irréprochable ! BREF !

Hormis tous ces détails, qui offre une palette plutôt large, reflétant un manque de professionnalisme, la cerise sur le gâteau, le pompon sur la Garonne, le GRAAL, fût la remise de notre véhicule aujourd'hui le 17 avril à la société DOUSSY, que nous devions ramener le 18 avril, donc un jour en avance mais cela nous regarde, dans un état impeccable intérieur, j'ai pris le soin de la dé-CRASSER messieurs !

DOUSSY nous mentionne deux impacts de la taille d'un petit pois inexistant lors de la location initiale. Je consent être le fautif de cette faute, grave, apparemment.
DOUSSY nous réclame 310€ de frais, cher le petits pois. Cela ne me dérange pas de suivre les règles, nous aurions du prendre une assurance certes.

Ce qui me dérange c'est que la SOCIETE DOUSSY, nous à loué un véhicule qui n'avais rien à voir avec celui souhaité initialement, dans un état loin de l'irréprochable, déjà rayé, ce qui confirme bien que la pièce impacté ne sera pas changé.

Je veux bien payer une pièce automobile si vous me faite part de la facture chez le garagiste, afin que les frais demandés prennent un sens.
Je veux bien payer de la taule froissée, brisée, rayée, défoncée, mais sincèrement au vu de la photo mise à votre disposition, c'est vraiment de l'argent facile.

Alors avant de monter sur vos grand chevaux, prendre de la thune à vos clients, et vous prendre pour les dieux de la location automobile soyez irréprochable.

Je déconseille évidemment fortement cette entreprise, qui ne mériterai rien de mieux que de mettre la clé sous la porte.

Très déçu de DOUSSY, j'ai loué un minibus 9 places pour mon arrivée à l'aéroport début janvier et faire un aller retour dans la journée aéroport / Saint-Pierre. Le véhicule était en mauvais état et pas très propre, avec la 1ere et la seconde qui faisaient des bruits inquiétants, le loueur m'a dit que ce n'était pas la peine de le laver avant de le rendre car je ne l'utilisais que dans la journée pour faire un aller retour. 2 semaines après je constatais 2 prélèvement de 24,99€ chacun, correspondant à des pénalités d'après DOUSSY. Après de nombreux appels chaque semaine, sans réponse sur l'explication de ces pénalités et des employés répondant que cela devait être une erreur et qu'ils attendaient des consignes de leur direction, nous sommes en mars et je n'ai toujours pas de nouvelles et n'ai toujours pas été remboursé. Visiblement cela semble être une pratique courante chez eux de prélever des pénalités injustifiées ! À éviter...

J’ai loué chez vous un véhicule en novembre 2024.
Pas de problème avec cette location, véhicule propre, en bon état. On est venu nous chercher à l’aéroport, et on nous y a reconduit.
Rien à redire pour cette location.

Mais, j’ai reçu le 14 novembre à 12h44 ce SMS de l'équipe Doussy Location :
Nous avons reçu une notification de PV du véhicule immatriculé GH584FS, que vous avez loué chez nous pour la période du 04/11/24 au 21/11/24.
Le 04/11/24 à 14H10. Excès de vitesse d'au moins 5 km/h et inférieur à 20km/h par conducteur de véhicule à moteur. Vitesse maximale autorisée 50km/h.
Pour des raisons de confidentialité nous ne connaissons pas le lieu de l'infraction.
Un montant de 24,99€ sera débité de votre compte pour les frais de dossier (24.99€).
J’ai cru à une arnaque car dans ce SMS, il n’y a ni le lieu de l’infraction ( pas communiqué pour des raisons de confidentialité ? ), ni la vitesse contrôlée et aucun justificatif officiel de l’infraction, ni le numéro du PV.
Le montant des frais de gestion de 24,99€ a bien été prélevé.
Fin février 2025, toujours pas de nouvelle du PV....
Et comme je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce genre problème... J'ai un sérieux doute sur ce PV ....

Doussy a gardé mes numéros de carte bancaire et a effectué un prélèvement indu. Lorsque je leur ai demandé des explications, ils m'ont envoyé une fausse facture au nom d'un tiers et ont mis mon nom en conducteur. Je leur ai expliqué qu’à cette période je n'étais même pas à la Réunion et là silence radio. Je vais écrire au procureur et les exposer sur les réseaux.

Un loueur local à éviter!
Nous avons eu un accrochage responsable en août 2023 pour lequel un constat a été réalisé. Il n’y avait aucun dégât sur notre voiture ( confirmé par l’état des lieux au retour). Malgré tout , le dépôt de garantie de 1200€ est encaissé sans aucun avis.
Après plusieurs courriers de contestation sans réponse (de notre part, de notre assureur, de l’association que Choisir que nous avons sollicitée ), nous avons fait appel à un conciliateur de justice auprès de la cour d’appel ( service gratuit). Une audience de conciliation a été organisée mais Doussy ne s’est pas présenté et n’a mandaté personne. Le conciliateur les a appelés pour leur indiquer que la retenue n’était pas conforme aux termes du contrat de location et que le dépôt de garantie devait nous être remboursé.
15 mois après la location, les 1200€ ont été remboursés ( déc 2024).
Un conseil si vous avez un litige avec Doussy, ne lâchez pas et n’hésitez pas à faire appel au conciliateur de justice de votre département.
D’autre part, vérifier bien l’équipement du véhicule avant de partir: nous n’avions même pas de copie de la carte grise et de l’assurance, ni de triangle de visualisation ni gilet jaune!

Bjr alors à l arrivée à l aéroport de St Denis attente de 1h 30 avant que quelqu’un viennent nous chercher ? Après quelque jours message excès de vitesse payer mais aucun moyen d avoir le numéro de la contravention !!!ok paye mais on est même pas sûre que ce soit nous nous et il se réfugie selon la loi (truc,machin)enfin dommage quand même qu on a même pas le numéro de la contravention pas sympa du tout à éviter lors de notre prochaine venue !!!!

Bonjour

Suite à une location au sein de cette agence. Je reçois un message deux semaines après la restitution. Sur des frais de gestion supplémentaires pour une contravention par sms. Sans aucune indication pour le règlement de la contravention, ni aucune information afin de régulariser la situation. Suite à une relance auprès de l’agence on m’informe que l’amande sera majorée, car il n’avait pas l’adresse de mon domicile ( qui stipule très clairement dans le contrat de location.
Aujourd’hui je me retrouve pénalisé par leurs manque de professionnalisme.
Sans aucune raison claire sur manquement de leurs obligations de me fournir les informations nécessaires sur la contravention.

Cordialement

En voyage professionnel comme souvent, je suis passé par cette agence, la surprise de récupérer une voiture neuve, donc bien, même si le plein n’était qu’à la moitié, un contrat de 3 semaines rendu avec le plein, une facture supplémentaire pour nettoyage nous a été adressé alors que la voiture était loins d’être sale…..j’ai demandé un avoir sur l’essence que j’avais mis en plus dans ce cas pour équilibrer, (environ 20 litres) ils m’ont dit que ça n’était pas légal……la première fois que l’on me fait un coup comme ca, je ne louerais plus dans cette agence, pas du tout honnête. Dites vous que vous aurez à payer un nettoyage dans tous les cas.
D’autant qu’ils s’annoncent à l’aéroport mais une fois arriver il faut prendre une navette pour nous emmener à leur agence dans le centre de sainte Clotilde.

Je paye 50 euros déposé une voiture a l'aéroport Roland Garros. Donc pas d'état de lieu . Et puis arrivé chez moi je reçois une facture de deux cents et quelques euros non justifié a mon égard .
Doussy malhonnête .
Derrière au téléphone un monsieur très mal poli bravo !!!

Plutôt mécontente !
Prix intéressant pour au final avoir une voiture : sur la réserve quand je la récupère , sans produit pour les vitres , un pneu arrière gauche bien usé ( signalémais on m’a dit c’est ok … j’ai été bête ) ! Pneu qui a explosé ( littéralement ) sur la nationale (sans choc ou clou) … on m’a dit ça arrive et en gros débrouillez vous ! J’ai changé le pneu à mes frais et même le garagiste m’a dit que le second pneu était usé … rassurant …
Sms reçu pour un amende avec excès de vitesse avec date heure mais pas le lieu ( par mesure de confidentialité ) et débit de 24,9 euros sur ma caution … heureusement que j’ai vérifié à l’heure dite j’étais à Salazie ( autant dire que l’excès de vitesse aurait été compliqué ) devant le voile de la marié…

Au final un pneu neuf pour eux … et tout ça m’aura coûté plus cher qu’une autre location certainement plus fiable !!! Au retour , on m’a juste dit « 
On aurait jamais dû vous dire de vous débrouiller … »

Je n’ai certainement pas eu de chance mais ne renouvellerai certainement pas l’expérience devant en plus l’attitude : aucun geste, excuse, compréhension …

Voiture louée pour 12 jours
+ tarif intéressant
- vous n'êtes pas en sécurité sur la route : pneus avant lises et sur gonflés, pneus arrière sous gonflés, essuie-glaces usés, freins volés...

Très déçu par la prestation!
Attente interminable dans
une cours en plein soleil
"LOCATION DE VOITURES RECENTES" en haut du devis est plutôt mensongère. Nous avons loué une voiture de CATÉGORIE B. Un polo de 7 ans qui n'en pouvait plus dans les cotes et virages en montant voir le volcan etc! Embrayage a revoir!