D'or et de Platine Arvostelua 

J'ai fait une commande le 21 mai et le colis n'est toujours pas arrivé et personne ne semble se préoccuper de quoi que ce soit. C'était un cadeau pour un ami, j'ai du acheter autre chose. Par contre le débit a bien été effectué

NUL NUL NUL !!! Personne ne sait où est le colis pour mon fils, depuis 15 jours j'écris un mail tous les jours, même réponse 'il va être mis en livraison' ils ne savent même pas où est le colis, service catastrophique !!! 0 étoile à éviter absolument

Achat fait et indiqué envoyé depuis 1 semaine, et depuis je vois le colis en statut "pas encore remis par l'expéditeur à Mondial Relay". Donc le colis n'est pas sorti de leur entrepôt. Le service client me dit qu'il a été remis alors que c'est indiqué noir sur blanc le contraire et ne fait aucun effort pour chercher à résoudre le problème, me raccroche au nez.
A fuir! Honnêtement très déçue, c'était pour un anniversaire...raté pour le délais, et encore si je reçois le colis un jour !

Commande effectuée le 1/06 et à ce jour toujours rien reçu car le stock n’est pas à jour … super … paiement effectuée et service après vente qui vous dit de patienter que le produit arrivera peut être un jour … bravo .. Jul ma fille remercie infiniment votre staff pour son cadeau qu’elle n’aura que pour ses 17 ans 🤬🤬

Indiqué expédié sous 48h !!! N'y croyez pas!!!Commande depuis 10j Cadeau pour mon fils pour se rendre au concert le 29/05 au Velodrome, je pense qu'il n'aura pas sa commande avant.Service client inexistant.Un mail m'informant que la commande est partie en 2 colis mais dans le suivi de la poste il est indiqué en attente de preparation chez l'expediteur...Ainsi c'est une GROSSE ARNAQUE!!! Jul svp faites quelques choses et travillez avec des pro pas des arnaqueur svp

Très décevant ne respecte pas les délais affichés

Livraison rapide, un SAV contacté par mail qui a été très réactif. En effet je n'avais reçu qu'un seul article sur 2, mais le 2eme suivait dans un autre colis à un jour d'intervalle. J'ai acheté en ligne une coque de téléphone pour ma fille, elle est magnifique et correspond complètement nos attentes.

Catastrophique, produits de piètre qualités et défectueux et quand on veut retourner c'est la croix et la bannière. SERVICE CLIENT QUI RACCROCHE A CHAQUE FOIS. Scandaleux; ça mériterait une plainte.

Ma fille a voulu un tee shirt ppur noel : porté une fois le flocage ce décolle déjà... qualité plus que mediocre

ABOMINABLE !
Colis retourné et reçu dans leurs locaux en date du 17 décembre 2025. 1 mois plus tard ils ne veulent pas me rembourser alors que j’ai TOUTES les preuves de la bonne livraison et réception du retour dans leur entrepôt. Je saisis les autorités compétentes et la DGCCRF pour abus et arnaque et je vois que je ne suis pas seule !

J’ai commandé une coque de tel pour mon fils à Noël, photo sur le site superbe mais quand je reçois la coque une honte ! La coque est imprimé avec une qualité plus que médiocre, elle n’est pas toute à fait noir et autour de l’objectif on voit carrément du blanc du à la mauvaise impression !!! En bref à fuir vraiment sans parler du service client qui maintient que la coque est tel que sur le site malgré la preuve avec mes photos !!!! Je ne commanderais plus jamais !!!!!

Commande incomplète commander deux ballons recu 1 seul commande passer en novembre reçu seulement 18 décembre

Bonjour très mauvaise expérience avec le shop d'or et de platine , j'ai commandé 3 articles et j'en ai reçu qu 1 seul ensuite je n'ai eu aucune réponse du service client . C'est honteux .

Service client abominable,
Deja j'ai du appeler pendant 2 heures pour qu'une personne décroche, dans 90% des cas ca raccroche au nez.
Quand enfin j'ai eu quelqu'un la personne n'a été d'aucune utilité et extrêmement désagréable.
Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Commande passée le 25 novembre et toujours pas reçue, réclamation déposée et service client pas tres réactif et pas de solution...
A fuir

Commande effectué le 30 novembre, la commande est toujours en préparation alors que la commande devait être livrée vers le 6 décembre. Plusieurs mails envoyés aucune réponse du service client. J'essaie également d'appeler le numéro du service client il y a aucune tonalité donc numéro inaccessible. Une honte cette boutique !!!

L'operateur que j'ai eu au téléphonique est très impoli,
et se permet de mentir en disant que ma livraison auras lieu cette semaine et pour me dire après peut-être, et pour finir de me raccrocher au nez.
l'anniversaire de mon fils a lieu le 16 décembre, comment je fais ,la commande est en préparation depuis le 30 novembre.
Très mauvais service commerciale.

Commande faite il y a une semaine, celle ci n’as pas bougée d’une semelle. Elle est toujours noté « en préparation ». J’ai fait 2 mails et zéro réponse. Très déçu du site. Je ne recommande pas du tout.

Le service client est beaucoup trop long j'ai effectué un retour car il n'est pas précisé que l'on doit prendre une taille au-dessus ! Le retour a mis deux jours à arriver chez eux je ne comprends pas qu'on puisse mettre autant de temps pour faire le traitement d'une commande à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle commande le survêtement m'a coûté plus de 120 € avec le retour. Car oui le retour bien éventuellement est payant à notre charge ce qui est une première pour un site !!! Le service client n'est pas à l'écoute il ne répond pas réellement à nos questions. Le téléphone n'est pas joignable.. la réponse donnée c'est qu'il y a un délai de traitement de 10 jours comment c'est possible ? Si vous commandez je vous conseille de prendre une taille au-dessus cela évitera toute surprise d'être déçu. Je garde l'espoir de recevoir ma commande mais à ce jour toujours rien je commence vraiment à ne plus être patient.

service client néant. aucun effort pour satisfaire et fidéliser la clientèle. J'ai passé une commande et je souhaite rajouter un article. Leur réponse était succincte et injonctive. On me répond que cela n'est pas possible.
Je demande donc un geste commercial pour ne pas payer une deuxième fois les frais de port. On ne peut rien faire pour moi.
De ce fait, je ne recommande pas mon article et je ne recommande pas non plus ce site!