Dorelan - Savona Arvostelua 

Sono stato nel negozio di Savona,dove,ho provato vari materassi per trovare quello di mio gradimento,bella esperienza grazie alla professionalità, competenza e cortesia di Giorgia Bruzzone che mi ha accolto con un bel sorriso e mi ha fatto sentire subito a mio agio!

professionalità di chi ci ha seguito nell'acquisto

Personale qualificato e gentile.
Prodotti eccezionali. Grazie alla corretta postura durante il sonno, al risveglio, si è perfettamente rigenerati
Massimo comfort.

Buoni prodotti

Venditori capaci ma un po troppo prolissi nell esposizione del prodotto . Il prodotto è di qualitá e si vede, ottimi materiali!
Nota negativa .. abbiamo ordinato un modello che in negozio ci sembrava più sostenuto, mentre all arrivo abbiamo notato una "durezza" diversa. Ci è stato detto dal venditore che a volte può esserci qualche differenza ; cosa che mi sembra abbastanza ridicola, visto che allora sarebbe inutile provare 5-6-7 tipi di materasso, se poi alla fine arriva un prodotto "simile" ma nn uguale . Comunque potrebbe essere stata una nostra sensazione , non voglio incolpare il venditore.
Il servizio di consegna è stato impeccabile, soprattutto nella puntualitá.
Comunque ormai il materasso lo abbiamo e nn credo ci sia possibilità di cambiarlo. Vedremo se tenerlo o sostituirlo con un altro ( di un altro marca)

La professionalità in negozio, la consegna nei tempi previsti e la qualità dei prodotti.

Ci siamo recati da Dorelan per acquistare due materassi per la nostra casa al mare. Siamo stati accolti e seguiti nella scelta da Anna, che è stata molto esaustiva, professionale e disponibile a consigliarci il meglio per le nostre esigenze. Non possiamo che ringraziarla ancora!

Gentilezza, competenza, disponibilità, prodotti molto validi, consegna perfetta

Cortesia e disponibilità nel punto vendita di Savona. Giorgia molto professionale.
Grazie.

Prodotto rivelatosi realmente di qualità
Personale disponibile e gentile
Un grazie particolare alla Sig. ra Anna
Consegna veloce e puntuale

Siamo stati attirati dalli sconti esposti in negozio. Siamo entrati e Giorgia ci ha accolti con gentilezza e professionalità. Abbiamo fatto il tour in negozio e con una seconda prova abbiamo scelto. L'ordine è andato benissimo arrivato circa un mese dopo contando che in mezzo c'erano delle festività. Ci hanno anche ritirato l'usato. E la qualità del materasso impeccabile. Tutto perfetto

Professionalità e preparazione da parte delle dipendenti Dorelan di Savona evidenziando anche l'alta qualità degli oggetti venduti come materassi e guanciali.

Personale molto competente, esaustivo nel fornire informazioni tecniche, spiegazioni chiare su materiali, prezzi, servizi di consegna, ma soprattutto materasso formidabile.

Esperienza fantastica!
Siamo molto soddisfatti, finalmente si dorme bene!
Un grazie particolare a Giorgia per averci accompagnati nella scelta del marerasso più adatto alle nostre esigenze!
Dorte e Sergio

Molto soddisfatta della mia esperienza .. E’ la prima volta che acquisto materasso e guanciali Doreland.. consiglio vivamente! Prodotti di qualità staf fantastico !

Il mio acquisto è stato seguito passo a passo dalla consulente Dorelan, che ha soddisfatto tutte le mie domande. Grande qualità sia sul materasso che sulla struttura letto.

Nel negozio Dorelan di Savona ho trovato disponibilità gentilezza e soprattutto competenza da parte di Annarita. Ha ascoltato le mie esigenze e con esperienza mi ha aiutato nella scelta. Il prodotto è ottimo. Grazie

Ho dato solo una stella perché nessuna stella non è un'opzione. La mia esperienza meriterebbe nessuna stella. Abbiamo rifiutato di accettare un materasso danneggiato che era macchiato da processi di tintura / bruciature sulla fodera – la prima cosa a cui l'occhio era attirato quando la copertura è stata rimossa. Le macchie sembravano essere residui oleosi o difetti del processo… sono rimasto stupito che questo costoso materasso (Euro 1500) sia stato permesso di uscire dalla fabbrica con tale sporcizia – abbiamo comprato un marchio italiano nonostante il costo più alto perché volevamo supportare i prodotti italiani.Tutto quello che vogliamo ora è riavere i nostri soldi e chiudere con Dorlean poiché non ci fidiamo più del marchio. Alla compagnia di consegna è stato necessario chiedere ripetutamente una data e un orario di consegna e il responsabile delle consegne ha riattaccato quando abbiamo dovuto continuare a chiamare ripetutamente per cercare di ottenere una data di consegna. Ci è stato detto che ci sarebbe stata data la possibilità di scegliere tra tre date dal negozio e poi siamo stati costretti ad accettare solo una data che non ci conveniva. La consegna è stata in ritardo – tutte queste cose le accettiamo come normali in Italia. Tuttavia, il responsabile del negozio di Savona ha formulato minacce immediate di trattenere il 30% del prezzo d'acquisto per il nostro rifiuto di accettare la merce danneggiata anziché cercare di capire come la merce si fosse danneggiata, questo è stato il danno finale a un processo che ci aveva già fatto perdere fiducia nel marchio. Chiaramente, il negozio di Savona non è al corrente delle leggi europee e italiane a tutela dei consumatori. Peccato aver fatto affari con Dorelan, è sorprendente che il negozio di Savona non abbia mostrato alcuna preoccupazione per il prodotto arrivato danneggiato ma fosse più interessato a richiedere immediatamente un pagamento di ritenuta del 30% per il loro mancato impegno a fornire un prodotto idoneo all'uso e accettabile come nuovo, non danneggiato all'arrivo
Il marchio Dorlean è macchiato ai nostri occhi a questo punto. Abbiamo speso molti soldi guadagnati con fatica per un materasso e ci aspettavamo di ottenere ciò per cui avevamo pagato. Cinque giorni dopo aver rifiutato la merce danneggiata e aver inoltrato due reclami alla sede centrale Dorlean, ancora nessun contatto da parte dell’azienda – un disprezzo diffuso verso i clienti sembra far parte della cultura di questa azienda. Mi dispiace ancora di aver fatto affari con Dorlean, poiché la loro procedura di reclamo è inefficace quanto le comunicazioni aziendali in generale.
Mia moglie italiana di Milano voleva acquistare un materasso lì, o a Torino e non a Savona, poiché era meno che impressionata dallo stile di vendita e dalla mancanza di attenzione al cliente del negozio di Savona quando abbiamo interagito per la prima volta con loro, ma io ho insistito per fare affari con la città in cui ci siamo recentemente trasferiti per sostenere l’economia locale. Grande errore. Vi prego di scusare eventuali errori in italiano - sto solo imparando e il Prof Google ha fatto la maggior parte della traduzione....

Grande professionalità prodotto ottimo

Siamo stati accolti dalla consulente Giorgia nel punto vendita di Savona. Merita farle questa recensione perchè poche volte si trovano persone così. Molto professionale, chiara ed esaustiva nelle informazioni a noi fornite, personalmente la trovo una persona molto disponibile, educata e seria. Ci ha spiegato fino all'ultimo dettaglio su tutti i prodotti che le abbiamo chiesto e ci ha fatto fare il "tour" dei materassi per spiegarci le caratteristiche di ognuno. Siamo rimasti molto colpiti dalla passione per il suo lavoro. Abbiamo deciso di acquistare grazie a lei perchè se non fosse stata così premurosa non avremmo concluso nulla.